为什么360国际版提出退款无反馈进展？

@产品答疑师，您好!
      2019年7月9日购买了3年360 Total Security高级会员,付费248港元，安装使用期间发现软件操作响应极其迟缓,(不存在硬件性能配置问题导致软件运行迟缓情况)也有使用技术支持功能按钮进行反馈,仅收到邮件自动回复内容，并没有收到明确答复。后续拨打360客服电话400-669-3600，按照语音提示转接相关产品电话只有语音自动回复。拨入到其它产品人工客服入口进行沟通请求协助，也没有明确答复退款操作流程方法。目前决定暂时放弃使用此产品,请协助操作退款,谢谢!~

订单号:183336377

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