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本帖最后由 天狼晓月 于 2019-8-5 09:01 编辑
我在本论坛咨询了如下问题:
360小水滴摄像头三个(四个)都是随机性的不识别TF卡,请问是否是设计缺陷?https://bbs.360.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=15759382&page=1


贵公司的所谓答疑师施展了万年不变的祖传秘方,上来就让我格式化内存卡然后再试。
我是否已经强调过,格式化后可以使用,但气温一高数据就会随机丢失?
并且草草的做了这种答复后就把该问题标记为“已答复”并且不在回复我的后续提问?问题解决了吗?

好,我已经把问题的呈现、复现、可能原因给你们说的一清二楚,这是帮了你们品控部门省的少走了多少弯路?你们倒是不肯不拿出态度来帮我解决问题,就因为涉及面太广,所以想办法把问题掩盖,拒绝承认?是不是你们否认后问题就不存在了?现在是互联网时代,还有能掩盖的住大面积广泛问题的?理智点想想。是不是我只能在这个论坛里发,别的地方发不成?是不是我发到别的地方你们就能掏钱把文章删掉,保证让大家都看不到都没法转发?

行,你们拒绝正视这个问题,我自己想办法检查和解决。
我现在购买了TF卡的延长板,把TF卡延伸到摄像头外放置。
很好。问题立即得到了解决。TF卡无论气温有多高,数据均不再随机丢失?
如果说之前我还怀疑是因为TF卡散热不好,反复写入的时候自身发热过大导致温度过高,那么现在,从我把TF卡延长板从360小水滴摄像头中弹出,并触摸延长板PCB的金手指,感受到烫手的温度开始,我就完全确定了这个高温来自你们设计失误的360小水滴摄像头本身!PCB电路板本身无任何电路,仅仅是铜箔引线+玻纤环氧板基,除非通过几十安培的大电流否则不可能自身发热烫手。

现在,请你们告诉我,你们说是TF卡频繁写入数据导致的出错,什么需要经常维护,那么当TF卡被引出到360小水滴摄像头之外时,气温过高时随机丢失数据的问题完全消失,这种情况是什么原理?而冬天气温低时摄像头也不丢失数据,又是什么原理?而无论什么品牌什么型号什么容量,各种TF卡都能见到网上有不同的用户反映遇到这样的问题,又是什么原理?
你们还能用一句TF卡质量不好,什么需要定期格式化,什么写入数据量大所以出错是正常的来掩盖设计缺陷吗?

下面请看以下三张图:
红点处为测量温度点,测温枪有锥形发散角,但距离较近,测量结果已具备参考性。
固定摄像头位置气温(实际为地温,数据高于气温)。

360社区

360社区



摄像头背面TF卡插槽区温度(实际内部温度将大大高于外壳温度,因塑料为热不良传导体)

360社区

360社区



引出摄像头外的TF卡测量温度。

360社区

360社区



当气温为29.8度时,你们的360摄像头外壳温度已达41.5度,而TF卡在连续写入状态下温度只有31.3度!
请问如果气温达到35~36度时,甚至达到39度时,360摄像头内部温度会是多少度?而TF卡在这种高温下连续写入数据会如何?

为什么不正视问题?
如果你们还是以“请格式化TF卡解决此问题”或者“请把四个摄像头全部发回来我们检测一下,你承担发回的运费,如果我方检测出来是质量问题那么我们就承担运费,不是质量问题用户就承担来回的运费”来敷衍这个事情,那么我就不再对这个论坛抱有希望。我会在其他各大技术论坛、用户论坛、知乎、微博等途径召集遇到此问题的用户,并向他们建议用把TF卡延伸到360摄像头外的方式来测试是否能解决此问题,如果届时很多人都反馈此问题可以这样得到解决的话,恐怕你们就会很被动了!
如果确定问题是你们设计缺陷造成的而你们拒绝拿出态度和解决方案,那么我们不联合集体维权,因为不好联合,但是我们会各自向工商部门,消保部门投诉和要求赔偿。



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共 92 个关于360小水滴摄像头设计缺陷导致TF卡过热存储数据丢失,请官方正视。[并未解决]的回复 最后回复于 2019-9-14 20:25

评论

直达楼层

824144512 LV4.上士 发表于 2019-8-22 17:04 | 显示全部楼层 | 私信
感觉官方这个问题在解决上太商人的做法,利益至上吧,就像你说的一样,出个TF延长线,免费送出故障的用户都不为过,我的也烧卡了,看来只能去淘宝买或者自己做一个了,反正我工作的公司是卖这种卡座的,自己手动做一个应该不难!
天狼晓月 现成的也不贵,就是咽不下这口气,生产开发方设计的缺陷,拒不承认,掩盖事实,把问题风险和成本转嫁给用户。 
2019-8-25 23:48回复
凌冬_将至 LV3.中士 发表于 2019-8-23 12:15 | 显示全部楼层 | 私信
存储卡存在问题不是很正常么?内存卡要想寿命长一些,就需要买黑白卡,那种录像级别的存储卡
小米社区,米家烧卡的一堆:http://bbs.xiaomi.cn/t-14749911
http://bbs.xiaomi.cn/t-32363093
小米烧卡:搜索 - 小米论坛  http://so.bbs.xiaomi.cn/?q=%E7%83%A7%E5%8D%A1
小蚁烧卡http://tieba.baidu.com/p/5118827978
http://ask.zol.com.cn/x/4330334.html
肥罗小号 哈哈,现在是说360有产品缺陷,你却说友商的产品有问题?这是什么意思? 
2019-8-31 09:02回复
360fans171406619 回复天狼晓月:我用了半年多,他们新出的红警那个直筒,没有出现烧卡的问题呀。现在用的一直挺好的我用三星64的卡。之前用过米家的,米家服务是真的好。一周烧了我2个正品闪迪,后来直接给退换新的设备了。不过又烧卡,现在不敢放卡了。这才买的直筒。 
2019-8-26 11:39回复
天狼晓月 不好意思,在我将TF卡使用延长卡外置后,卡温度降低,此后不再损坏。三个摄像头不同品牌的卡均是如此。而在这之前,三天一出错两天一毁卡。 
2019-8-24 00:17回复
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-9-13 00:44 | 显示全部楼层 | 私信
坐等各路管理员技术员前来解决问题。
肥罗小号 硬件问题,软件上是修复不了的。再牛逼的技术员在软件上也改变不了硬件的问题,除非换配件。(参照一下老罗砸西门子冰箱事件) 
2019-9-15 19:00回复
天狼晓月 回复HHGH1_2014:胡适先生也是这么说的。“凡事只要差不多便好了,何必太认真呢?” 
2019-9-15 01:52回复
HHGH1_2014 你想太多了,不会有人解决的。 你要么去法院起诉 要么就洗洗睡吧! 
2019-9-14 15:22回复
360_羽木 产品答疑师 发表于 2019-7-10 21:00 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 360_羽木 于 2019-7-10 21:04 编辑
您好,按照硬件逻辑,一般出现频繁异动的情况,此时该存储卡出现大量写入过程,会导致此时内存卡温度升高。但是一般不会出现不识别的问题。Class10内存卡是否经常出现?大概室内温度是多少?问题出现我们会解决,同时关于您描述动态录制的建议我们已经采纳,不过排期到测试到支持需要很长一段时间,这个我暂时无法具体给出。
关于您的设备这样的问题,我们本地测试3台机器暂时没有复现,所以怀疑可能跟环境有一定关系。您看方便给您家中设备邮寄给我们,我们分析一下。请提供下QQ,我们这边获取日志,或者给您邮寄地址也方便,针对您的问题,我们可以特殊处理,您可以选择顺丰到付(不需要您支付快递费)。我们进行返回工厂分析!

360fans_hqoeJR 回复360fans_hqoeJR:我这小水滴SD卡老是撑不了几天就不行了。还要重新在弄 真麻烦 太垃圾 
2019-8-6 10:41回复
360fans_hqoeJR 回复天狼晓月:太垃圾 
2019-8-6 10:38回复
天狼晓月 请查看后续回复! 
2019-7-11 21:17回复
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-10 22:48 | 显示全部楼层 | 私信
您好,我最后一台新购买的360小水滴1080P夜视版摄像头,经贵公司电话客服建议,在购买第15天的时候,由于这个故障现象,向京东申请了15天内免费换货。
京东快递员将全新的360摄像头交付给我,将原摄像头带走。
新换的摄像头此故障依然存在。
另外,我再重复一次,出现这个故障的,在我家共涉及了四个摄像头,其中一个360小水滴1080P大众版当时因为第一次遇到因此故障,在使用了一年之后(秋天购买,次年夏天出现故障),向京东申请维修,京东主动协商原价退货并退货完毕。因此目前我有四个360小水滴正在投入使用,其中两个1080P大众版、一个夜视版,还有一个小水滴悬浮版。
摄像头分布位置为两个在我家两位长辈家中看护老人,一个在我家看护儿童,一个在家中客厅安防使用。
如果将摄像头发回,不但需要跨越整个城市去将摄像头全部取回,还会导致在贵公司测试时我无摄像头可用。

家中环境为中原地区正常城市气候,非顶楼,气温36度左右时室内气温32度左右,小水滴所在的屋子不开空调,且空气对流效果较差。
内存卡型号参数已经在上一个帖子中描述列举清楚。

如果贵公司在常规测试时始终看不到故障现象,有没有考虑过将摄像头的工作环境营造出贵公司所说明的允许最高工作温度“40摄氏度”,然后在不通风的情况下运行数日或十几天看问题是否呈现或如何呈现?
是否贵公司使用的TF卡都是早期采购的MLCTF卡,而现在生产的新TF卡基本均为TLC卡所致?是否考虑过重新采购一批市场上目前常见的TF卡进行测试?
我查询了TF卡的最高工作温度,一般标称为80摄氏度。那么我不太相信小水滴内部TF卡槽位置的温度能超过80摄氏度,但是这个我没有条件测试,这可以交给你们测试部门进行测试,可以考虑内置热电偶测量TF卡插槽位置在室温40度不通风的条件下究竟能达到多少摄氏度。

我甚至可以这么说,如果你们进行测量的结果是此测量点在极端条件下温度不超过80摄氏度,那么这个设计缺陷就是一个复合故障。
这个故障可以描述表现为当气温过高时,360小水滴摄像头搭配某些不能耐受工作温度超过xx摄氏度的TF卡工作时,TF卡将变得不稳定且存在数据丢失的风险。

当然,是否是这样,还需要你们来进行测试判定。
我最不希望的测试结果是你们的TF卡插座附近在极端温度条件下温度会超过80摄氏度?

请答复,谢谢。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-10 23:02 | 显示全部楼层 | 私信
360摄像设备经常烧卡,如何解决???
https://bbs.360.cn/thread-15470325-1-1.html

备忘。
更多用户恐怕是遇到问题也不知道到哪里反映,或者反映了就是让格式化一下卡或者换张新卡。
肥罗 LV4.上士 发表于 2019-7-11 20:52 | 显示全部楼层 | 私信
看360怎么解决!!!
来自Redmi Note 4X(360社区3.5.4版)
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-11 20:54 | 显示全部楼层 | 私信
360云台标准版 内存卡丢失的问题
https://bbs.360.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=15759557

备忘。
果然是反映了就是让格式化一下卡或者换张新卡。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-11 20:56 | 显示全部楼层 | 私信
已经烧坏了三张内存卡了,实在是忍不了这个摄像机了
https://bbs.360.cn/thread-15641789-1-1.html

备忘。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-11 21:01 | 显示全部楼层 | 私信
停电后再来电内存卡就这样了,还要救嘛?
https://bbs.360.cn/thread-15758325-1-1.html

备忘。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-11 21:02 | 显示全部楼层 | 私信
摄像头sd卡是好的,但总是提示未插卡。怀疑是强迫客户购买云。
https://bbs.360.cn/thread-15758207-1-1.html

备忘。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-11 21:03 | 显示全部楼层 | 私信
360摄像头突然全部不支持内存卡了
https://bbs.360.cn/thread-15757454-1-1.html

备忘。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-11 21:12 | 显示全部楼层 | 私信
以上故障现象,统计发帖日期:
2019-6-29
2019-7-1
2018-12-5
2019-7-4
2018-6-17

五个帖子报告故障,有四个均是夏季发的帖子。而唯一一个不是夏季的,内容为连续坏了三个TF卡了。

而官方回复解决的办法竟然出奇的统一:请您用电脑格式化TF卡,或者换张新的?

???然后就会好吗?
扪心自问,收了用户那么多钱,设计缺陷,这样给用户解决问题,良心不会痛吗?
咱能正视一下问题,给用户个解决方案吗?而不是祖传秘方格式化换新卡吗?
需要不需要找个爬虫把这个论坛里的内存卡、TF卡,不认卡等关键字都给抓回来统计一下,再统计一下发帖时间,故障现象?这种事情是不是本来应该是你们的工作?或者我把范围扩大到整个互联网,放爬虫几个月抓一下360摄像头故障的关键字?
肥罗 LV4.上士 发表于 2019-7-14 15:16 | 显示全部楼层 | 私信
目前知道的内存卡有闪迪,东芝,金士顿,都会有烧卡的现象。我在京东自营购买的朗科内存卡,半年了没有出现任何问题。
来自Redmi Note 4X(360社区3.5.4版)
肥罗 对我的无知说声抱歉,就在昨天2019年7月19号,两个云台版的摄像机d706的卡(64G)同时烧坏了,手机和电脑上都识别不了。360摄像机的设计确实有问题!!! 
2019-7-20 14:28回复
天狼晓月 这个故障不是固定出现的,同一品牌同容量,不同批次,都会有不同的故障表现,但是同一批次的TF卡用在其他品牌的摄像头上却并不存在这样的问题。 
2019-7-16 01:15回复
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-16 16:13 | 显示全部楼层 | 私信
@360_羽木 求吭气儿!
天狼晓月 回复饭饭:是的,因为是设计缺陷,无法消除,除非像我那样把TF卡延伸外置,所以他们不敢承认这个缺陷,只能装聋作哑。因为承认后赔偿和损失会很大。这是流氓厂商的一贯做法,一点也不稀奇。接下来我们就只好向大家传递这个消息,让受害的用户们尽量都知道了! 
2019-7-17 18:02回复
肥罗 LV4.上士 发表于 2019-7-20 14:25 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 肥罗 于 2019-7-20 14:31 编辑
tmd,买了云台版摄像机才六个月,同一天两个摄像机的卡都烧坏了。
来自Redmi Note 4X(360社区3.5.4版)
肥罗 不到6个月 
2019-7-20 14:30回复
肥罗 LV4.上士 发表于 2019-7-20 14:29 | 显示全部楼层 | 私信
对我之前无知的言论说声抱歉,就在昨天2019年7月19号,两个云台版的摄像机d706的卡(64G)同时烧坏了,手机和电脑上都识别不了。360摄像机的设计确实有问题!!!
来自Redmi Note 4X(360社区3.5.4版)
天狼晓月 晕,天气一热,就出问题。看起来明显是这样的情况。。。 
2019-7-22 09:56回复
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-22 10:01 | 显示全部楼层 | 私信
2019年7月19号,两个云台版的摄像机d706的卡(64G)同时烧坏了,手机和电脑上都识别不了
用户ID 肥罗 反馈

备忘。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-25 16:25 | 显示全部楼层 | 私信
https://bbs.360.cn/thread-15757454-1-1.html
2019-6-29
两台360摄像头,都突然显示找不到TF卡,更换卡也不行

备忘。
梦幻的尘封 LV1.上等兵 发表于 2019-7-30 07:11 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
360。这样玩以后谁还会买你的产品
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-30 23:38 | 显示全部楼层 | 私信
今天发现在摄像机上面使用的tf卡被写保护了

https://bbs.360.cn/thread-15769957-1-1.html

今天发现在摄像机上面使用的tf卡显示无卡,我重新拔插后还是这样,就用读卡器插电脑准备格式化,结果显示被写保护了  ,能读取 不能格式化, 这个怎么搞呢?360官方有什么软件解除保护吗

备忘。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-30 23:41 | 显示全部楼层 | 私信
智能摄像机不能看回放
https://bbs.360.cn/forum.php?mod ... 15768985&extra=

我的智能摄像机不能回放了是怎么回事?

备忘。
7月30日零点我跟帖收集的这些故障,为什么被删帖了?
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-30 23:43 | 显示全部楼层 | 私信
该贴我更新回复后都会截图作为证据。请管理员想删就删除,删就说明心虚。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-30 23:43 | 显示全部楼层 | 私信
360摄像机不能回放,老周,这帮人又拿钱不干活罗。

https://bbs.360.cn/forum.php?mod ... 15769370&extra=


360摄像机不能回放,只能实时播放视频。刚开始放内存卡正常。
后面就不能回看了。期间在手机上360摄像机APP上格式化内存卡后,直接卡不能使用了。卡放到电脑上格式化也失败了。
现在刚刚新换了一张卡,前几天正常。现在又不能回看。
老周,还要我像上次一样发微博后,你再来回复我解决吗?
看论坛这是个顽疾啊。

备忘。

该贴我更新回复后都会截图作为证据。请管理员想删就删除,删就说明心虚。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-30 23:44 | 显示全部楼层 | 私信
你们直接把卡录像功能取消多好

https://bbs.360.cn/forum.php?mod ... 15768748&extra=

为了让用户使用云录像,好好的卡录像,升级后竟然找不到内存卡,你们直接取消多好~

备忘。

该贴我更新回复后都会截图作为证据。请管理员想删就删除,删就说明心虚。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-30 23:48 | 显示全部楼层 | 私信

360社区

360社区


该帖每次更新回复后均已截图备份。管理员,删帖解决不了问题。你能删除自己论坛的帖子,看你能不能删除各大论坛交互网站的讨论信息。接下来这个问题会扩散到互联网。这是互联网时代,不是小作坊时代。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-30 23:54 | 显示全部楼层 | 私信
各路管理员,产品答疑师,赶紧出来洗地啦。再不洗,越来越脏了就不好收场啦!
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-7-31 12:53 | 显示全部楼层 | 私信
防装聋作哑例行顶贴。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-8-1 00:59 | 显示全部楼层 | 私信
不停的把这个帖子沉底,有意思吗?
海蓝幻梦 VIP认证 LV9.中校 发表于 2019-8-1 08:55 | 显示全部楼层 | 私信
买云台版好像没问题
来自360手机N7 Pro(360社区3.5.4版)
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-8-1 11:51 | 显示全部楼层 | 私信
看运气,看气温。
天狼晓月 VIP认证 LV4.上士 楼主 发表于 2019-8-2 00:18 | 显示全部楼层 | 私信
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