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本帖最后由 快小胖 于 2019-5-20 16:54 编辑
各位小伙伴们你们好!
360可视门铃1C正式预售啦,为了更好的用户体验,我们整理和汇总了常见问题和典型问题的处理办法,供更多用户查阅。此贴会一直更新,汇总大家最常见、最关心、最热点的问题进来,如果使用过程中有什么其他问题(或者需要更改的),欢迎大家及时通过APP、论坛或者联系官方400客服等渠道联系我们,感谢~

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安装门铃
门铃的安装高度建议在1.4米左右,可安装在门把手一侧的墙、门框或门上;
如果是金属防盗门,建议安装在防盗门的侧边,避免WiFi信号被隔离而产生离线;
安装方法一:3M胶粘贴方式
1、使用前,撕掉保护膜;
2、撕开底座3M背胶贴纸;
3、遵循底座上箭头指示方向粘贴;
4、将整机从上向下划扣到底座面上;
5、打开手机App,在设置中开启强拆报警。
安装方法二:打孔方式
1、在待安装的地方,粘贴定位贴纸;
2、选择6毫米钻头打孔,嵌入膨胀管,用螺丝固定底座;
3、将整机从上向下划扣到底座面上;
4、打开手机App,在设置中开启强拆报警。
*门铃尽量安装在距离路由器3米内的位置
        
拆卸充电
当门铃需要充电时,请按如下步骤操作:
1、在摄像机App设置中先关闭强拆报警 ;
2、用卡针插入底部拆机口,将门铃从下向上划离背板,取下门铃;
3、门铃连接USB进行充电,充电过程中红灯常亮,充电完成后绿灯常亮;
4、安装门铃,打开app在设置中再次开启强拆报警。
        
使用帮助
(1)室内响铃与门铃怎么配对?
• 将室内响铃连接电源,按下门铃室内响铃发出提示铃声。按下音乐按键和音量+-键可以挑选合适的铃声和音量大小。
• 如果室内响铃不响,可以长按5s配对按钮,进入配对模式。再按一下门铃完成配对。
(2)怎么邀请家人使用?
• 您可通过微信或手机号邀请家人使用,家人登录帐号后可查看视频回放;
• 如果家人帐号开启呼叫通知权限,当有人按门铃时可以接听;
• V6.3.5及以上版本,在APP设置中“接收呼叫设备”中,可最多开启3个帐号接听呼叫通知,有人按门铃时,开启接收权限的帐号可收到呼叫通知,为保证通话质量,请提醒家人将App升级到V6.3.5及以上版本。
• 旧版本可在APP设置中开启“接收呼叫设备”为本机,仅支持管理员帐号的一个设备接听,建议升级到新版本。
(3)赠送的云录在哪里?
绑定设备后,赠送的2天云存服务就已经赠送了,智能看家中会循环免费存储最近2天的消息记录。
(4)怎么使用人脸识别功能?
当门铃扫描到人脸时,会自动进行人脸识别,并给手机推送消息提醒,您可打开手机App,对未备注人物进行分组和备注。
(5)怎么发送快捷语音回复?
如何添加:
• 方法1:打开App-设置,找到“门铃呼叫设置”,点击“快捷语音回复”,长按可录制快捷语音回复;
• 方法2:实时画面,点击左下角快捷回复图标,在弹出的语音回复界面,点击“自定义”添加。
如何发送:
• 有人按门铃,手机呼叫页面,点击底部快捷回复图标,选择要发送的内容,点击发送;
• 打开实时画面,点击左下角快捷回复图标,选择要发送的内容,点击发送。
(6)侦测消息提醒怎么选择?
目前移动侦测消息有如下几种消息通知方式,根据家门口情况选择适合的:
• 有人出现立即通知:有人出现就通知您,第一时间查看异常情况;
• 有人停留5s后通知:当有人在门前快速通过时,只记录视频不通知您查看;
• 长时间逗留才通知:停留15秒以上才会通知;
• 只记录视频不通知:录制但不消息提醒。
(7)远程视频通话如何使用?
• 当有人按门铃时,会给摄像机app推送呼叫通知,手机接听后看到门外访客实时视频画面,可以直接与门外访客沟通,语音会通过室外门铃播报给访客;
• 打开门铃实时画面,点击底部通话按键可开启通话通道,如果门外有人可直接与TA对话,室外门铃会播报向访客语音,再次点击通话按键关闭通话通道。
(8)什么时候能查看门外画面?
• 当门口有人或有人按门铃时,可以查看“门外画面”。可视门铃会自动录制门前有人经过的视频
• 当门外没人时,门铃处于省电运行状态,不能查看门外画面。(如需要随时查看门外画面,可以搜索360可视门铃D819型号)
(9)怎么设置新铃声?
打开摄像机App-设置-画面与声音-室外铃声,点击“自定义铃声”会进入全部铃声页面,点击铃声可以试听,点击“选择”设置为新铃声,下次有人按门铃时生效。
(10)固件怎么更新?
打开手机App,打开【设置】滑动到底部“固件版本”,可查看是否是最新版本,因新版本会有功能升级,请尽量升级为最新固件版本。
*升级过程中请勿断电
(11)门铃放在外面安全吗?
1、App开启防拆报警:
门铃绑定后,可在设置中开启防拆报警,如果门铃和背板分离就会给用户手机推送强拆报警消息。用户可自主在设置里关闭(开启强拆报警功能后,一旦出现状况,直接把门铃主机取下来,门铃也会发出尖锐的报警声和把门铃放回原处的警报声;手机APP中也会弹出门铃被强拆的提示)
2、门铃防拆、防盗、放破坏:
• 防拆:不管是用原装3M胶,还是膨胀螺丝上墙固定,固定强度高,都很难拆下来,也需要一定的时间;
• 防盗:偷盗是犯法的,门铃是一个安防设备,偷盗过程会触发门铃警报、记录视频信息到手机云录,有利案件追查;
• 防破坏:摄像头会对有盗贼或破坏者起到警示作用;拆除时门铃会发出巨大的报警声响,并且会和推送报警到主人手机端,起到威慑和制止作用;并且门铃与帐号绑定,即使盗窃拿到后也不能使用。
3、被盗赔付服务保障:
门铃自激活30天内可免费领取被盗赔付服务,服务保障期间若门铃室外机被盗,提供相关材料并审核通过后,可免费获赔一台新门铃。
(12)问题:视频清晰度如何转换
答:当有场景可以查看实时画面时,在画面右下角可以更改清晰度为高清或者流畅。更改后成功后所录制的视频都会以最新设定的清晰度录制。

【预售 赠7天云录卡】360智能摄像机云台变焦版1080P预约立减50元

共 7 个关于【360可视门铃1C】关于可视门铃1C你所关心的一些问题的回复 最后回复于 2019-7-18 14:08

评论

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望不到尽头 LV10.上校 发表于 2019-5-16 00:06 | 显示全部楼层 | 私信
好的😄
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
望不到尽头 LV10.上校 发表于 2019-5-16 00:06 | 显示全部楼层 | 私信
顶!!
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
快小胖 产品答疑师 楼主 发表于 2019-5-16 11:41 | 显示全部楼层 | 私信
吴畏 LV8.少校 发表于 2019-5-17 11:01 | 显示全部楼层 | 私信
感谢分享
鸽子王 LV5.少尉 发表于 2019-5-22 12:56 | 显示全部楼层 | 私信
学习了,666
来自360手机 N5S(360社区3.5.4版)
褚哥 LV7.上尉 发表于 2019-5-26 05:46 | 显示全部楼层 | 私信
谁可以做个C1和D819的功能对比哦
来自360手机 N4S骁龙版(360社区3.5.4版)
360fans_UcMlUd LV1.上等兵 发表于 2019-7-18 14:08 | 显示全部楼层 | 私信
啥价位呀
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