勒索病毒.supporthelpgood半个月中了两次。360直接不管用

半个月中了两次，第一次重装了系统。今天又中了，后缀名：.supporthelpgood。上报360，根本查不出来。求大神帮忙！

360社区

您好，目前市面上已知的勒索病毒360安全卫士可以防御，部分勒索病毒支持解密。查询网址：http://lesuobingdu.360.cn/ 。
请问您是在做什么操作后电脑中毒的？ 中毒时电脑是否开启了360安全卫士呢？
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你好，请问第二次是怎么样中的。我现在也中了一次了，系统格式化后，重装系统了，用360查杀过一遍了，请问你第二次是怎么种的？

我也中了这种病毒，怎么解决，现在有数据要恢复，不知道怎么处理呀。360也查不出来，没有解密码工具呀。