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本帖最后由 360_羽木 于 2019-9-17 10:34 编辑
智能摄像机常见问题汇总贴



摄像机很多问题都需要SN,但是对大家来讲SN是什么很多人不知道,所以我在最前面写出来
SN=提供摄像机编号(或摄像机底座均有SN码)
如何找到摄像机编号?在摄像机设置-摄像机信息-提供摄像机编号可以找到!

【常见问题解答】【D801】红色警戒户外版本智能摄像机:https://bbs.360.cn/thread-15726052-1-1.html
【常见问题解答】摄像机常见离线问题判断与日志获取:https://bbs.360.cn/thread-15726082-1-1.html

一、摄像机指示灯作用
绿灯闪烁:此时设备处于离线状态,或者正在等待连接状态
绿灯常亮:设备死机
蓝灯常亮:此时设备处于正常连接状态
蓝灯闪烁:机主或分享人在查看实时视频
红灯亮起:红色警戒户外版有此灯光,卡刷时会出现,平时出现是设备故障

二、摄像机连接问题
关于摄像机如何连接在www.so.com360搜索中搜索“360摄像机连接”,会有相关图片解决方案
下载360智能摄像机APP
点击360摄像机摄像机---家庭--【+】加号按键,选择添加智能设备,常用连接方式选择【连接我的智能设备】
根据图片画面选择对应设备连接
接通电源后,需确定绿灯闪烁--选择绿灯已经闪烁,开始连接
此时需要按RESET按键
进入wifi列表连接wifi点击---下一步
此时需要用手机端发送声波,发送后摄像机会回执语音接受成功,等待配置即可连接成功。

1、在哪里下载360智能摄像机APP?
     每个品牌的手机都有应用商店,可以在应用商店中搜索“360智能摄像机”进行下载安装,也可以在在360手机助手,
     http://jia.360.cn/下载最新版本360摄像机APP。

2、根据画面选择对应设备画面无反应?
     可以查看画面选择设备最下边:点击【设备图片后无法继续?戳这里添加】即可添加摄像机设备。

3、接通电源后无指示灯?
     此时可以按一下RESET按键,在看看是否有指示灯,依然无指示灯可能设备故障,需联系我们售后4006822360

4、RESET按键可以重置摄像机吗?
     此按键是重新配置网络,并非重置摄像机设备。另此按键不是摄像机开关按键!!

5、为什么wifi列表一片空白,无法显示wifi列表?
     由于安卓系统限制,需要在手机--设置(注意不是摄像机设置)--开启GPRS权限和位置定位服务,连接成功也可以关闭这2项。

6、发送声波后,摄像机没有任何反应?
      有可能是摄像机故障,此时需要获取日志查看信息,新买的设备反复尝试(大于3次)
      依然任何反应建议联系商家或者我们售后4006822360

7、摄像机连接至100%提示无法连接?
     ①、密码错误导致无法连接解决方法:
           断开手机wifi,重新连接手机wifi输入密码,复制密码至短信文本,确定手机正常连接wifi,在连接摄像机,
           在输入密码时把已经复制短信文本的密码拷贝直接粘贴,可以解决此问题。
           备注:为什么会出现这样的问题?因为我们暂时无法对wifi的密码正确错误进行判断。

      ②、确定密码正确依然无法连接解决办法:
            我们摄像机支持加密的方式:在路由器设置中调节加密方式
             摄像机暂不支持 WPA/WPA2的“企业”加密方式给摄像机联网。支持WEP、WPA-PSK/WPA2-PSK、
             或者及无密码的企业wifi,如果是在企业网络环境下给摄像机联网,请提前确认wifi加密方式是否符合摄像机联网要求
             摄像机不支持5G,仅支持2.4G,2.4G穿墙能力高,5G近距离传输快。后续我们也会考虑支持5G。

      ③、已经2年多未使用的设备,为什么现在无法连接了?、
            摄像机产品也是固件更新迭代的产品,长时间未更新可能导致wifi模块不是最新版本,最重导致无法连接,
            此问题需要卡刷固件! 卡刷固件方法详见:https://bbs.360.cn/thread-14222794-1-1.html

      ④、其他原因导致无法连接
             详情请见:https://bbs.360.cn/thread-14237119-1-1.html

三、使用中遇到的问题
1、安装摄像机,发现摄像机画面倒置怎么办?
     在【摄像机设置】-【画面及声音】-【摄像机画面】-选择设置摄像机摆放方式可以调节。

2、摄像机画面变成黑白怎么办?
     白天模式画面彩色,夜视状态下画面黑白,出现此问题应该是夜视切换问题,请将摄像机画面的红外夜视模式选择自动切换到夜视模式

3、如何关闭实时画面、云录及智能看家中的声音?
      在摄像机设置-画面及声音-关闭摄像机手机声音的开关。关闭后,查看实时画面、云录及智能看家时,将无法收到摄像机端采集的声音。

4、为什么我关闭采集声音卡录中依然有声音?
      摄像机卡录是保存在本地,暂时无法限制卡录获取声音,我们后续产品会考虑

5、未关闭采集声音云录怎么没有声音了?
      您可以在点击云录播放的位置,再次点击会出现一个小喇叭,默认是禁止声音的,您看是否已经禁止了。点击开启就可以了。

6、360智能摄像机对网络带宽有什么要求?
     360智能摄像机实时查看目前有三种模式:超清、高清、流畅;
     1) 超清模式下查看实时视频,推荐摄像机所处网络的上行带宽在120KB/S(4M以上ADSL),手机所处网络的下行带宽建议在120KB/s;
     2) 高清模式下查看实时视频,推荐摄像机所处网络的上行带宽在60KB/S(4M以上ADSL),手机所处网络的下行带宽建议在60KB/s;
     3) 流畅模式下查看实时视频,推荐摄像机所处网络的上行带宽在30KB/S(1M以上ADSL),手机所处网络的下行带宽建议在30KB/s。

7、如何解绑摄像机?
       登录您的原绑定账号--设置--解绑这台摄像机,选择继续删除,设备解绑成功,使用需要绑定的账号进行绑定。

8、我账号密码忘记,无法登录如何解绑?
       密码可以申诉找回,请访问360个人中心:http://i.360.cn

9、账号解绑收不到短信怎么办?
     解绑收不到短信,请您发送邮件至360zhanghao@360.cn

10、我手机号注销如何解绑?
       我们需要对摄像机机主负责,所以人工审核必须提供如下信息,发送邮件至360jia@360.cn,注意:信息不全无法解绑。
        个人用户找回
      (1)申请人手持身份证原件正面照片(要能看到身份证内容)
      (2)摄像机购买记录截图(截图中包含购买用户名或购买账号)
      (3)摄像机底座照片
      (4)申请解绑说明
      (5)绑定摄像机的360帐号(曾经绑定账号)
         企业用户找回
      (1)申请人手持身份证原件正面照片要能看到身份证内容,可以加盖水印,例如摄像机找回专用
      (2)摄像机购买记录截图(截图中包含购买用户名或购买账号)
      (3)摄像机底座照片
      (4)公司营业执照 (公司申请需要提供)
      (5)申请解绑说明(要求公司加盖公章)
      (6)绑定摄像机的360帐号

11、家人相册在哪里开启?
        摄像机设置-家人相册设置--开启家人相册(自动捕捉家人笑脸,识别经常出现的家人),我家的每日故事
      (将你的一天、一月、一年浓缩成温馨的视频),时光相册将自动抓拍数据生成全天精彩视频。

12、我的手机智能看家有视频?为什么没有消息提示?
        安卓手机解决方法:尝试按照如下方法设置看看https://bbs.360.cn/thread-15599309-1-1.html
        IOS用户:需要设备SN,或者卸载当前的APP,在appstore重新安装下智能摄像机APP,在IOS手机设置--通知权限重新开启试试。
        在家开启免打扰,或者在家关闭安防报警,都不会提示,请您检查是否已经开启相关功能。

13、360智能摄像机报警不及时
        360智能摄像机抓拍的照片是实时推送至手机,为避免过多打扰,通知栏的提示安卓是默认5分钟一次,IOS默认是5分钟一次
      (即在第一检测到异常、第一抓拍到异常图片时就会向手机推送一条通知,之后的异常图片不再一 一推送)。
        所以,并不是摄像机报警不及时。如果您想时时的收到推送照片,也可以在个人中心设置下自定义推送频度。

14、智能看家的视频删除了,刷新为什么还在?
       消息记录有一个请求过程,删除会缓慢一些,同时7天也会自动删除。这个情况我们后续会优化。
       另外智能看家视频不会占用手机内存,您着急删除是因为什么?可以找我单独聊,方便更好的优化产品。

15、手机出现卡录卡顿的情况
       可以先将手机--设置--显示与亮度-将画面调整为标准试下

16、云台版本摄像机如何设置追踪模式?
     【我的摄像机】-【家庭】-选择摄像机播放-【向上滑动】-会出现设置,可以设置追踪模式。若设置无效,怀疑可能是硬件故障,
       联系360硬件客服:4006822360热线

17、摄像机实时画面播放失败。
       需要提供如下信息,我们核实当前网络情况
       1)在摄像机设置-摄像机信息-提供摄像机编号,摄像机底座均有SN码
       2)摄像机地区网络,例如山东联通,山东电信
       3)播放端是手机端还是电脑网页端
       4)手机播放使用网络是,例如山东联通,山东移动。
            画面打开时提示“正在加载”,一般出现该提示可能是网络问题,超清模式下查看实时视频,
            推荐摄像机所处网络的上行带宽在120KB/S(4M以上ADSL),手机所处网络的下行带宽建议在120KB/s;
            若出现卡顿状态可以尝试给摄像机断电,在重新启动路由器,在插入电源连接摄像机尝试看看是否有改善。


18、APP无法控制设备怎么办?
       可能当前设备离线,也可能当前APP存在网络异常导致。若设备离线可以尝试插拔电源重新启动设备,APP出现网络异常,可以切换至4G网络查看。

19、摄像机离线了怎么办?
        详细可以查看该贴:https://bbs.360.cn/thread-15726082-1-1.html

20、 摄像机必须要上线才能录像吗?
       在插入tf卡的情况下,摄像机需要首次联网成功以后,才能够正常卡录。联网成功以后,再断网,能够继续卡录,但是如果断电,则需要重新联网。

------------------------------卡录篇-----------------------------------卡录篇--------------------------------------------卡录篇---------
------------------------------卡录篇-----------------------------------卡录篇--------------------------------------------卡录篇---------
21、存储卡显示时间在哪里可以看到?
       可以在【家庭】--点击【未开云录】或【查看云录】--选择卡录像--点击卡录信息即可查看显示时间。

22、为什么卡录信息显示天数,与实际录制的天数不一致?
       卡录显示时间是读取存储卡容量显示的,属于估值,而实际使用容量与当前环境,清晰度,存储模块有关系。所以会存在一定差异化。

23、支持什么类型的存储卡?
      建议选择速度:Class10内存卡,可以考虑 读速95MB/s以上 防水防磁耐高低温度的存储卡(适合特殊环境)
      有条件建议选择百元级,高度耐用视频监控卡 读速100MB/s 监控专用卡,会大大提升用卡寿命
      容量:最大支持32G Micro-SD卡(红色警戒户外版本最大支持128G存储卡、变焦宠物版本最大支持128存储卡)
      支持的分区格式:FAT32

24、卡录视频无法查看
       可以尝试把存储卡取出来,存储卡目录中有卡录分类的文件夹,可以根据对应天看是否可以找到相应的录制视频,通过手机或者电脑查看是否正常。

25、我明明有安装内存卡但是提示未插入内存卡
       当循环录制无法读取内存卡,会导致提示未插入内存卡。出现这样的情况,建议格式化内存卡尝试看看,若格式化无效建议更换内存卡,
       更换新卡依然提示   未插卡,建议您联系我们售后热线:4006822360

26、内存卡出现故障怎么修复?
       存储卡故障,点击开始-运行输入chkdsk /f %systemdrive%,然后在弹出的命令提示符窗口输入y,再重启电脑。
       或者可以搜索chkdsk命令使用方法,若无效只能格式化。

27、 如何检查存储卡是否正常?
        详见:https://bbs.360.cn/thread-14237605-1-1.html

------------------------------卡录篇-----------------------------------卡录篇--------------------------------------------卡录篇---------
------------------------------卡录篇-----------------------------------卡录篇--------------------------------------------卡录篇---------
28、家人分享如何分享给家人?
       摄像机设置--家人邀请与管理--二维码邀请--点击分享可以分享至微信,若分享不成功,可以截屏给二维码发送给邀请人,一样可以添加哦。

29、360智能摄像机只能被一个账号绑定?想要多人查看怎么操作?
        一部手机可以绑定一个账号,一个账号可以绑定多台摄像机(登录摄像机APP右上角+号,绑定我的摄像机),一个摄像机可以被一个账号绑定,
         可以分享给5个人查看,摄像机常见问题详见:http://jia.360.cn/question/sxjsy.html

30、什么是云录像?
      云录像功能,是360智能摄像机基于移动物体检测开发的安防报警功能。当摄像机前有人走过、家中的物品被移动时,摄像机会自动录像
      备注:
      摄像机的云录像功能需要依赖较好的网络环境,建议您家里的网络带宽上行速度在120k/s以上,并且网络情况较稳定。
      这样,摄像机存储的云录像片段会相对完整和流畅。云录像是动态录制,有别于卡录非24小时循环录制

31、购买摄像机云录如何开具发票?
     提供购买记录相关信息至yingjiankefu@360.cn,或者拨打我们售后热线:4006822360

32、我购买的云录1年,但是我设备故障维修了。怎么办?
     以联系我们售后同学更改云存服务,售后热线:4006822360热线。

33、为什么手机与摄像机在同一环境中打开视频会出现啸叫?
       这是由于摄像机麦克风将手机扬声器重放出来的声音反复拾取形成正反馈,这种同频声音信号就引起放大电路回授,产生啸叫,这是一种正常电声现象。
       由于本产品实际使用场景为远程查看,手机与摄像机不在同一环境,则这种啸叫就不会出现。
       如果在同一环境中使用建议将手机静音或降低音量即可避免啸叫。

34、摄像机通话对讲无声音怎么办?
     (1)手机权限失效可能导致对方无法听到您的声音,建议可以尝试重新安装360摄像机APP,在重新开启权限尝试看看。
     (2)手机权限正常,但是摄像机端无法发出声音,可以在实时视频中点击播放儿歌,若儿歌播放也无声音,疑似设备故障建议联系售后4006822360
     (3)播放儿歌有声音,手机权限正常,此时需要联系我们工作人员进行分析原因


35、如何卡刷固件?
       卡刷固件方法:详情请见:https://bbs.360.cn/thread-14237119-1-1.html
        1)首先将TF卡放入读卡器中,检查TF卡的文件系统(目前手动刷机只支持格式为FAT32的TF卡)
        2)准备好需要升级的固件版本拷贝至TF卡根目录中
        3)从读卡器中取出TF卡,放入360智能摄像机TF卡槽中;
        4)此时先切断360智能摄像机电源;
        5)长按摄像机set按钮,然后接上电源,等待10秒松开按钮;
        6)需大概等待1分钟-2分钟左右,看到指示灯颜色变蓝色常亮或者绿灯闪烁,则表示升级完成;
             温馨提示:手动升级过程中,请不要断电哦~ 360智能摄像机官方群 QQ:632095265

36、360智能摄像机的安全是怎么保证的?
        1) 360智能摄像机、手机APP和服务器之间采用HTTPS方式进行双向认证交互,保证用户的身份认证 (用户身份不会被劫持)
        2) 视频数据流采用私有加密协议进行传输,保证数据流传输的安全(即使被黑客获取,得到的也只是一些加密数据)
        3) 用户身份认证和视频流传输认证分离,双重安全认证。
        4) 360安全团队积累多年的安全经验,带给您金融级的隐私保护。

37、出现“您的摄像机需要升级后才可以继续使用”?
      1) 出现这个提示,我们要记得这是一个固件提示,我们需要在摄像机设置--摄像机系统升级-点击更新即可
         

360社区

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      2) 遇到更新99%等待很久,1个小时过去了
          升级成功:断电重新检查更新,提示版本最新那么升级成功
          升级失败:此时需要重新尝试,可以换一个时间段,例如避开上网高峰,夜间点击更新尝试,依然失败
                          留言找管理员要最新的固件卡刷
          升级故障:升级出现无法联网的问题,此时需要卡刷固件,
                                  具体方法和固件请查看https://bbs.360.cn/thread-14222794-1-1.html

38、设备故障维修怎么办?有没有售后维修点
       通电没有反应,更换电源线插头,确认是硬件问题,需要联系售后热线:400682236
       指示灯不亮,设备故障,超过保修期具体维修价格详见:https://jia.360.cn/file/price.docx

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共 61 个关于【常见问题解答】智能摄像机常见问题汇总贴的回复 最后回复于 2019-10-16 09:38

评论

直达楼层

智能门铃666 LV1.上等兵 发表于 2019-5-15 09:02 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
请问门铃突然不自己录像了是怎么回事?换了一台新的也还是这样
360_羽木 提供下SN,我让门铃的工作人员帮您看看。一般这样情况可能跟网络有关系,可以尝试重新启动下路由器,或者看看基站信号是否稳定。 
2019-5-16 13:28回复
360fans_pb0OuF LV1.上等兵 发表于 2019-6-5 22:41 | 显示全部楼层 | 私信
重新配置摄像机时,摄像机一直亮绿灯,长按设置键没有反应、
360fans_en0TMt 回复360_羽木:恕我直言,认不出卡这个BUG再不搞掉,这企业活不久,为什么新机装了没事?一更新之后,就认不出卡,换多少卡都不行,因为新机出厂是一个版本,一更新就不认卡,就是为了卖云存储。。。[backcolor=rgb(2 
2019-10-15 10:09回复
360_羽木 查看是否绿灯算闪烁,绿灯闪烁证明处于连接状态,如果绿灯常亮证明设备死机,需要联系售后4006822360 
2019-6-13 10:31回复
望不到尽头 VIP认证 LV11.大校 发表于 2019-6-9 00:41 | 显示全部楼层 | 私信
好的😄
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.4版)
Eleven狼 LV2.下士 发表于 2019-6-9 02:04 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
找你聊聊智能看家视频删除问题!请问智能看家视频储存位置在哪里?没有购买云视频,为什么还要反复删除?也不一定可以删除!我的总总不明白的以前问题,会不会泄露个人隐私?
360_羽木 智能看家7天内会自动删除,不会涉及到个人隐私问题。同时需要反复删除的原因,是客户端请求服务端,服务端进行删除。存储位置是加密服务器中。所以删除需要请求,请求时间长造成删除失败的问题,就需要反复删除,我们近期会针对删除问题进行优化~ 
2019-6-13 10:36回复
360fans_P7mFHo LV2.下士 发表于 2019-6-10 16:42 | 显示全部楼层 | 私信
刚装上一天可以自动发现人员并录像,第二天就只会录像按门铃的,监测到人员走动就不在录像了。网络看起来是正常的。
360_羽木 可以将灵敏度调节至高看看,另外可以看看云录触发,与智能看家触发看看是否正常。 
2019-6-13 10:32回复
Nn丶妮妮酱 LV1.上等兵 发表于 2019-6-10 21:08 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
请问小水滴本来能夜视,现在晚上一片漆黑怎么办?
360_羽木 请将摄像机画面的红外夜视模式选择自动切换到夜视模式。夜间选择始终开启夜视模式看看是否正常?如不正常请联系360硬件客服:4006822360热线。 
2019-6-13 10:30回复
360fans_uCgTDZ LV2.下士 发表于 2019-6-11 11:18 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你的答疑没有我要问的问题,我的问题更严重。买了你们的小水滴带夜视功能2年了,过一段时间,卡不录像一小段时间或半天,又正常了。其次,多数情况下有录像也报警,少数情况下有录像但不报警。我也打电话咨询过,让我升级,让我换可机试试,……。升级是经常升的,问题依旧存在,只能说不再信任你们的产品
360fans_en0TMt 回复360_羽木:。。。。恕我直言,认不出卡这个BUG再不搞掉,这企业活不久,为什么新机装了没事?一更新之后,就认不出卡,换多少卡都不行,因为新机出厂是一个版本,一更新就不认卡,就是为了卖云存储。。。。 
2019-10-15 10:08回复
360fans_en0TMt 回复360fans_ubKorL:恕我直言,认不出卡这个BUG再不搞掉,这企业活不久,为什么新机装了没事?一更新之后,就认不出卡,换多少卡都不行,因为新机出厂是一个版本,一更新就不认卡,就是为了卖云存储 
2019-10-15 10:08回复
360fans_ubKorL 用了他家的产品,隔一段时间就有问题。 
2019-9-21 13:21回复
360_羽木 卡录像如果录制一段时间停止,可能有几种情况,第一次卡存在坏道或者不识别,第二种情况设备出现电压不稳,导致未继续录制,可以看看卡录回看是否有蓝条覆盖~,同时录像报警间隔一般是5分钟触发一次,所以如果需要报警及时可以将灵敏度调节至高试试~ 
2019-6-13 10:35回复
360fans_oCdFao LV1.上等兵 发表于 2019-6-11 20:46 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的小水滴总是离线,拔插一下电源就好,但是很快就又离线,咋整?
360_羽木 换一个电源插头,或者电源线吧。一般离线无法自动连接插拔才可以连接,很可能是电压不稳。 
2019-6-13 10:32回复
好多哦上午 LV1.上等兵 发表于 2019-6-21 17:28 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
360nvr  d808无法绑定手机,怎么办
360fans_vgKp2L 回复360_羽木:如何下载nvr 808-4ch应用程序在ios和adroid上观看 
2019-7-3 02:48回复
360_羽木 无法绑定手机提示什么内容?可以咨询我们售后:4006822360热线 
2019-7-1 10:21回复
wssf_115 LV9.中校 发表于 2019-6-29 21:27 | 显示全部楼层 | 私信
小水滴摄像头好像进水了,怎么办?
360_羽木 故障建议联系我们售后:4006822360热线 
2019-7-1 10:21回复
360fans_vgKp2L LV2.下士 发表于 2019-7-3 02:52 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
如何下载nvr 808-4ch应用程序在ios和adroid上观看
360fans7yfi0I LV1.上等兵 发表于 2019-7-4 20:00 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
360摄像头的录像数据贵公司会有保存的吗
360_羽木 未开通云录默认保存7天会自动删除,开通7天云录也是保存7天,开通30天云录会保存30天。数据经过加密,我们不会保存。 
2019-7-30 11:09回复
360fans122680429 LV2.下士 发表于 2019-7-15 20:43 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
云台版,解绑换人后,摄像机不会自动跟踪人。
360_羽木 可以尝试给设备断电,在重新开启巡航模式试试。 
2019-7-30 11:10回复
360fans_05Hptf LV1.上等兵 发表于 2019-7-15 22:12 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
画面一片黑只能听到声音是怎么回事?
360_羽木 疑似设备故障建议联系我们售后:4006822360热线 
2019-7-30 11:10回复
360fans_CI0K6U LV1.上等兵 发表于 2019-7-19 20:32 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你好,视频只有3秒到5秒
360_羽木 视频一般应该没有3秒,大概都是5秒视频。 
2019-7-30 11:10回复
360fans_0NdVAi LV1.上等兵 发表于 2019-7-20 17:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
清晰度怎么没办法再改回高清了吗
360_羽木 给设备断电在切换下试试,一般都设备响应的问题,断电重新启动联网在调节应该就可以了。不过必须要摄像机机主才恶意调节。 
2019-7-30 11:11回复
360fans_YTOoPh LV1.上等兵 发表于 2019-7-21 15:08 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
摄像机绑定失败后绿灯还是一直闪烁,怎样才能恢复正常
360_羽木 设备一直绿灯闪烁,说明当前的设备处于连接状态,这种应该未成功连接,可以取日志的方法:把存储卡取出来---存储卡根目录下建立LOG文件夹---插入存储卡 --听见滴一声后拔出卡。在操作期间,摄像机不能断电,不能重启。我们具体看看。 
2019-7-30 11:12回复
360fans_YTOoPh LV1.上等兵 发表于 2019-7-21 15:11 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
怎么才能使小水滴取消绿灯闪烁等待无线信号连接状态
360_羽木 这个暂时没有办法设置,处于离线会有指示灯提示的。 
2019-7-30 11:12回复
360fans_XW7m7H LV1.上等兵 发表于 2019-7-23 15:56 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
二手摄像头能强制解绑手机号吗
360_羽木 可以看我们解答贴中解绑方法。 
2019-7-30 11:13回复
肥罗 LV4.上士 发表于 2019-7-24 02:53 | 显示全部楼层 | 私信
能不能通过升级固件解决烧卡问题!!!(两台D706同一天烧坏64G的内存卡,插手机和电脑都无反应)
来自Redmi Note 4X(360社区3.5.4版)
360_羽木 存储卡有使用寿命,目前无法通过固件解决,但是如果是固件或者设备BUG造成的,这个是可以修复的~可以提供内存卡照片,设备SN,我们查询情况。 
2019-7-30 11:14回复
360fans_aISQDH LV1.上等兵 发表于 2019-7-24 20:36 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
消息推送没有是因为什么,就拿下来充了次电,搞得现在都一直收不到视频消息
360_羽木 目前此问题,我们已经收到很多反映,我们会在下个版本中增加微信消息提醒,通过公众号绑定的方式。这样可以解决大部分问题。 
2019-7-30 11:15回复
360fans_rTv2Bn LV1.上等兵 发表于 2019-7-31 18:00 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
智慧沃家app里绑定的摄像机无故消失,在智慧沃家app里重新绑定时提示系统优化要下载360摄像头app,下载了360摄像头app后绑定摄像机时提示已经被绑定,但是现在智慧沃家app里绑定的摄像机又无故消失无法解绑,亲,怎么处理??
laowuzhan LV3.中士 发表于 2019-8-1 12:11 | 显示全部楼层 | 私信
现在最多只能邀请5人,如何解除360摄像头邀请人数限制?
360fans48038223 回复360_羽木:怎上不了这个链接 
2019-9-22 12:50回复
360_羽木 您好,如需分享更多人,请点击如下链接提交相关信息,我们会有3-5个工作日进行审核,审核成功后会为您开通,未通过不另行通知。 https://jinshuju.net/f/MlrOxx 
2019-8-13 15:56回复
laowuzhan 现在最多只能邀请5人,如何解除360摄像头邀请人数限制? 
2019-8-1 12:11回复
360fans_TVH7uG LV1.上等兵 发表于 2019-8-3 00:43 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
为什么打开摄像头有声音全屏却是灰色,看不见画面
360_羽木 是分享,还是属主,属主可以重新给设备断电重新启动试试~~ 
2019-8-16 16:07回复
360fans1360265819 LV1.上等兵 发表于 2019-8-6 11:26 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的360云台版,光线变亮后都还是停留在红外线的模式下,不会自动切换到普通模式,我查了下记录,卡录的那么多天基本都不会切换,都是黑白颜色,这如何处理,
360_羽木 关于视频画面是黑白的问题,请将摄像机画面的红外夜视模式选择自动切换到夜视模式。 同时可以调整摄像机角度,尽量防止朝向比较明亮的方向。 
2019-8-16 16:08回复
360fans428544659 LV1.上等兵 发表于 2019-8-12 09:40 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我购买的职能门铃,才几个月时间,时录时不录,反应几天了没人回复。我看论坛里这种情况还不少,请问,谁来处理?
360_羽木 提供下门铃的SN,可能由于网络有一定关系,具体还需要分析 
2019-8-16 16:09回复
v境界v LV3.中士 发表于 2019-8-17 15:43 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
开启智能看家,主人手机在家,摄像头经常自己开启
360_羽木 主人在家功能的识别逻辑,需要在手机与摄像机处于一个网络下,当任何一方存在信号衰减的情况,例如手机或者摄像机,会出现在家模式失效。摄像机开启,针对这个逻辑我们后续会一定优化,延迟一下响应时长。 
2019-8-29 11:52回复
360fans_rzzpQO LV1.上等兵 发表于 2019-8-18 15:50 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
怎样调节侦测范围为当然画面的一半
360_羽木 目前侦测智能看家应该是全屏的,而D801核心区域是中心位置。不是全屏哦。 
2019-8-29 11:53回复
360fans_rzzpQO LV1.上等兵 发表于 2019-8-18 15:51 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
2019-8-18 15:50 怎样调节侦测范围为当然画面的一半
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