关闭

绑定手机号

应国家法规对于账号实名的要求,请您在进行下一步操作前,需要先完成手机绑定 (若绑定失败,请重新登录绑定)。了解更多

不绑定绑定手机号

360官网 | 会员商城 | 360手机官网 | 社区客户端

推荐论坛版块活动众测会员商城积分商城
怎么说呢?我是去年2018年初S6刚出有优惠的时候买的扫地机器人,当时对扫地机器人有些狂热,所以买了一台。今年刚过保修期几天,左驱动轮就坏了。然后就想找售后维修,没想到居然只有一个电话,没有其他可以保修的渠道。想不到这样一间软件公司360居然只是留下一个维修服务电话,没有其他网上报障方式。确实奇葩。如果是产品质量好,认为没有必要维修也没问题,但是却不是!于是打电话400-682-2360,电话讲了一遍我的扫地机器人的故障情况,客服也不知道听清楚了没有,于是就问我过保了没有,然后我说过保修期了,我说要寄去哪里修呢?客服说,你寄到深圳,地址稍后再发到我邮箱,我于是艰苦的回忆起很久没有用过的邮箱号码,告诉她,她说,如果机器寄出后,如果检查不到问题也要收维修费和双程的快递费。把我吓得回家再试一下机器人。确实是驱动轮的电机,左边的非常卡涩,右边的比较顺畅。检查也没发现缠绕了什么进去。现在也就看晚上有没有驱动轮电机,自己更换算了。
所以我觉得,以后买这种扫地机器人,还是要看一年后的情况如何?反正我觉得现在家里两台不同品牌的扫地机器人,一个是这个,一个是科沃斯,都一年多一些就开始出毛病。是不是比较背。

【预售 赠7天云录卡】360智能摄像机云台变焦版1080P预约立减50元

共 6 个关于关于360扫地机器人的售后。不好评价。的回复 最后回复于 2019-8-8 21:56

评论

直达楼层

360_sff 产品答疑师 发表于 2019-3-19 19:34 | 显示全部楼层 | 私信
您好,由于我们目前暂时没有线下维修点儿,硬件售后问题需要联系我们的400售后热线。针对您说的邮箱接收不方便的问题,我会与负责售后的同事确认看看能否优化。关于维修费用的问题,如果保修期内的非人为损坏的话是可以免费维修,但是保外的话需要付费维修的,这是严格按照三包法执行的,还望理解!
天擎科技 问题是需要在论坛或者是官网贴出具体的配件价格与维修费用,否则只是单纯的寄修没有报价,很大程度降低用户信任度 
2019-4-9 03:48回复
360fans_4e1SnM LV1.上等兵 发表于 2019-3-27 10:09 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
超过3个月保修运费aa么?我寄过来寄深圳很贵的好不,寄过来快50了,
360fans_eQJ3iV LV1.上等兵 发表于 2019-5-26 17:32 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
不会买他家的任何产品,质量不行就算了,售后也差,扫地机坏了推三阻四,自己寄深圳售后,自己花钱修,买的时候承诺质保两年,一年坏了不报。
有点不简单 LV1.上等兵 发表于 2019-6-6 09:54 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
刚刚打过售后电话,一样的,寄过去承担维修费,还得报价,而且清单也没有,无语,网商的确认不能买
360fans2636062381 LV1.上等兵 发表于 2019-8-8 11:00 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
客服说需要15个工作日才能报维修价格,还没算修的时间,360的产品质量差,售后客服更差,维修能力差到极点。无语了,真是自己眼睛瞎,选了360的产品。
360fans10960991 LV2.下士 发表于 2019-8-8 21:56 | 显示全部楼层 | 私信
他家扫地机器人根本不在三包范围,大家注意
来自扫地机器人(360社区版)
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

宝象洗衣 LV1.上等兵

粉丝:0 关注:0 积分:9

精华:0 金币:2 经验:8

最后登录时间:2019-03-20

私信 加好友

最新活动

粉丝趴活动

排行榜

热度排行 查看排行
今日 本周 本月 全部
    今日 本周 本月 全部

      内容推荐 热门推荐最新主帖

        更多精彩扫码关注:360粉丝团

        快速回复 返回顶部 返回列表