关于360扫地机器人的售后。不好评价。

怎么说呢？我是去年2018年初S6刚出有优惠的时候买的扫地机器人，当时对扫地机器人有些狂热，所以买了一台。今年刚过保修期几天，左驱动轮就坏了。然后就想找售后维修，没想到居然只有一个电话，没有其他可以保修的渠道。想不到这样一间软件公司360居然只是留下一个维修服务电话，没有其他网上报障方式。确实奇葩。如果是产品质量好，认为没有必要维修也没问题，但是却不是！于是打电话400-682-2360，电话讲了一遍我的扫地机器人的故障情况，客服也不知道听清楚了没有，于是就问我过保了没有，然后我说过保修期了，我说要寄去哪里修呢？客服说，你寄到深圳，地址稍后再发到我邮箱，我于是艰苦的回忆起很久没有用过的邮箱号码，告诉她，她说，如果机器寄出后，如果检查不到问题也要收维修费和双程的快递费。把我吓得回家再试一下机器人。确实是驱动轮的电机，左边的非常卡涩，右边的比较顺畅。检查也没发现缠绕了什么进去。现在也就看晚上有没有驱动轮电机，自己更换算了。
所以我觉得，以后买这种扫地机器人，还是要看一年后的情况如何？反正我觉得现在家里两台不同品牌的扫地机器人，一个是这个，一个是科沃斯，都一年多一些就开始出毛病。是不是比较背。

您好，由于我们目前暂时没有线下维修点儿，硬件售后问题需要联系我们的400售后热线。针对您说的邮箱接收不方便的问题，我会与负责售后的同事确认看看能否优化。关于维修费用的问题，如果保修期内的非人为损坏的话是可以免费维修，但是保外的话需要付费维修的，这是严格按照三包法执行的，还望理解！

超过3个月保修运费aa么？我寄过来寄深圳很贵的好不，寄过来快50了，

不会买他家的任何产品，质量不行就算了，售后也差，扫地机坏了推三阻四，自己寄深圳售后，自己花钱修，买的时候承诺质保两年，一年坏了不报。

刚刚打过售后电话，一样的，寄过去承担维修费，还得报价，而且清单也没有，无语，网商的确认不能买

客服说需要15个工作日才能报维修价格，还没算修的时间，360的产品质量差，售后客服更差，维修能力差到极点。无语了，真是自己眼睛瞎，选了360的产品。

他家扫地机器人根本不在三包范围，大家注意

360扫地机器人质量真的不怎么样，老是提示擦拭悬崖传感器，和客服联系，说在保修期可以寄到深圳，免费维修，才刚买两个月，质量真的不敢恭维啊

售后服务很差，买来用了几个月出现故障，售后说人为原因，要付费359.51元，打售后电话，连续打三天，就说48小时后回复，结果一直没有回复。这样的售后态度是从来没有遇到过。贴了华为的牌子，机器根本不是华为公司生产的。

售后服务极差，买来不到一年的X95扫地机器人，10月中旬出现充电几分钟就进入待机状态无法充电的情况，电源适配器滋滋响。联系京东自营的360店铺客服，安排返厂维修。顺丰快递寄了5天才收货，又修了五天，返回发了德邦反而3天就到了。拿到机器立即上电测试，电源适配器还是滋滋响，机器充电几分钟就无法充电。反复联系客服，拿到维修单，显示换了个电池。傻子都知道是电源适配器的故障，返修就换了个电池就发回来了。现在还要让再返厂，不返就不管了。我是真没想到，360的售后可以烂到这种程度！！！！

真就垃圾玩意儿。我还没见过电源适配器能不到一年就坏掉的，我也没见过返厂维修，修完该怎么故障还怎么故障的。我更没见过因为产品自身故障和售后维修的不作为，垃圾敷衍要求客户一次次返厂维修的。

x95机器人，一年不到，返修两次，同样故障-——不出水。

你好请问解决了？我的也是同样的问题 只能邮寄，麻烦死了 ！

去年买的.不到半年出不了水.怎么售后.武汉有售后服务点吗？13971321325等

垃圾售后，我的在保修期内出现两次水箱不出水的问题，打售后让寄过去修，寄过去就说主板氧化了要换主板，我说主板氧化和不出水有关系吗，告诉我没关系，我说那你就给我修水箱不出水就可以了，结果就告诉我因为我没有换主板，寄回来就需要到付，哪有这么垃圾的售后，太垃圾了，大家一定要谨慎购买

小心驶得万年船！！
了解360扫地机器人先看下这个吧
https://gxgpaizi.sinaapp.com/360.html

同款，用了没几次，水箱不出水，售后需要寄回去维修，太垃圾，不建议大家买