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本帖最后由 GSolaris 于 2020-11-5 09:55 编辑
系统蓝屏,是Windows操作系统特有的一大类故障,本次针对蓝屏问题产生的大概原因 以及 如何处理,做一个普及性的说明

一、什么是【蓝屏】? 蓝屏有什么影响?

  • 什么是【蓝屏】?

    【蓝屏】故障,是Windows操作系统特有的一大类故障。属于【超级重要】的需要处理的电脑故障。因为频繁的出现蓝屏,会导致电脑【软件】、【硬件】的直接损坏,因此需要特别注意和及时处理
  • 蓝屏故障是如何产生的?
      蓝屏故障产生的原因,有 2个方面:
      a)  绝大部分蓝屏,都是由于【驱动程序】(也就是系统里面的‘xxxx.sys’这个类型的文件)自身存在缺陷,导致系统无法正常继续工作,产生“罢工”
      b)  另一方面,就是纯粹的【硬件问题】了,常见的有【CPU温度过高】导致电脑罢工了。这种情况有些电脑会【自动关机】,有些就直接【蓝屏】。内存条有问题(比如有尘土,内存自身有损坏),还有就是【硬盘】有坏道。系统要读取文件读取不出来,会导致蓝屏

二、蓝屏问题 是如何处理的

        【蓝屏故障】的处理,需要依托Windows操作系统自带的【蓝屏日志记录】功能。当这个功能【启用】时,在电脑发生蓝屏后,Windows系统会自动的记录下一些电脑信息,然后生成一个【蓝屏文件】(名词叫做:DUMP文件),有了这个【文件】,就能通过下面360提供的工具进行【原因分析】和【自动处理】了。
         
         如果你的电脑【没有开启】这个【蓝屏日志记录】功能,就没法生成【蓝屏文件】,就没办法进一步分析解决。你需要先用安全卫士【系统修复】功能去扫描,然后它会提示你: 修复【蓝屏日志记录】功能。就能自动打开了。

         

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       首先需要说明一点:  不是 100%的蓝屏问题,都能分析出真正原因的。因为蓝屏问题千奇百怪,甚至还有Windows系统本身的代码BUG导致的,我们不可能替微软去解决它自己的代码缺陷

         
■ 第一步,先做下面这个操作:


  • 360 安全卫士的【人工服务】里面,搜索【蓝屏】,即可找到【自动分析】工具,这个工具可以分析大部分常已知的【第三方驱动程序】以及【硬件原因】导致的蓝屏情况。

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  • 按照【分析结果】的提示,进行后续处理就行。 例如: 删除某个文件使用360【驱动大师】更新/更换 某个 硬件驱动,即可解决蓝屏故障



————————————————————下面是重点!!!!!!———————————————————



■ 如果上面的方法没有【结果】,那就做第二步这个操作:

  • 发生蓝屏故障时,操作系统会自动将【错误信息】记录到一个文件中,这个文件叫做【DMP文件】。作为普通用户需要【找到这个文件】,把它【发给技术人员】,技术人员会有专门的工具进行分析。
  • 需要的文件在【C:\Windows\Minidump】这个文件夹里面。 正常情况下每次蓝屏都会产生一个文件。只需要找到【时间上最近的2~3次】产生的文件,复制出来即可。如图:

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  • 技术人员收到【DMP文件】后会使用专业软件进行分析。根据经验来看,此时你提供的DMP文件,仅有5%的可能性能够【直接分析出罪魁祸首】
  • 如果你提供的【DMP文件】不能分析出原因,技术人员会要求你【提供 完整 DMP文件】用来进一步分析。提取【完整DMP文件】的方法:

    a) Windows 7 操作系统:https://bbs.360.cn/thread-15712220-1-1.html
    b) Windows 8 和 Windows 10 操作系统: https://bbs.360.cn/thread-6752892-1-1.html
  • 按上面的方法进行操作,操作完了【重启电脑】,你正常用电脑,需要等系统【再次蓝屏】
  • 打开【C:\Windows】文件夹,在里面找到一个非常非常大的【MEMORY.DMP】这个文件

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  • 使用压缩软件把它【压缩】下,这种文件一般很大很大很大,压缩后可以找个网盘上传上去,然后分享给技术人员。

共 51 个关于【蓝屏】 系统蓝屏产生的原因及处理方式的回复 最后回复于 2021-4-10 09:45

评论

直达楼层

360fans_C6ricv LV1.上等兵 发表于 2019-7-11 16:02 | 显示全部楼层 | 私信
Windows xp怎么弄
冷月残红 LV1.上等兵 发表于 2019-11-15 15:19 | 显示全部楼层 | 私信
经常蓝屏又分析不出原因怎么办???
360fans_byGhZu 回复简简单单chao:您好,我的电脑经常在点击PPT文件保存按钮时出现蓝屏,怎么办?我的qq:343003565,谢谢您。 
2020-11-12 10:21回复
简简单单chao 您好,上传个dump我们来看下 
2019-11-15 17:16回复
刘志诚_540 LV1.上等兵 发表于 2019-12-11 19:18 | 显示全部楼层 | 私信
这个怎么搞啊,在线等
360fans_rRN0Qi 回复简简单单chao:人家都发出来了 
2021-1-22 16:20回复
360fans_I0XghX 回复简简单单chao:麻烦你帮我看下我这个 是怎么回事,我QQ是39721944,去年还是好好地额,今年玩游戏显卡80度以上就肯定会蓝屏的,能不能帮我确认下 
2020-9-10 11:55回复
简简单单chao 您好,留个联系方式,我加您看下 
2019-12-17 17:25回复
360fans_jve4A5 LV1.上等兵 发表于 2019-12-17 10:33 | 显示全部楼层 | 私信
提示跟新有冲突,但是卸载跟新的时候提示,发生错误,没有完全卸载跟新,补丁KB3110329
简简单单chao 您好,麻烦您上传dump我来看下 
2019-12-17 17:25回复
360fans1025813140 LV1.上等兵 发表于 2019-12-17 14:34 | 显示全部楼层 | 私信
最近经常蓝屏,卸载了近一年安装的补丁也没用,怎么上传dump?
简简单单chao 您好,放到附件或者是云盘即可 
2019-12-17 17:25回复
曼佗罗芒果 LV5.少尉 发表于 2020-1-13 17:25 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
请问用360系统急救箱后蓝屏,怎么办?
360fans_fr5so2 LV1.上等兵 发表于 2020-1-13 19:21 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
电脑一天蓝屏了5次,用360蓝屏分析不出结果是怎么回事啊
360fans_3185447561 LV1.上等兵 发表于 2020-2-7 18:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我电脑打开LOL或者QQ视频的时候会蓝屏,怎么办
360fans_3185447561 LV1.上等兵 发表于 2020-2-7 18:42 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的win7系统启动LOL会蓝屏
360fans_3127427121 我也是,你的解决了吗 
2020-3-30 13:08回复
360fans_922335383 LV2.下士 发表于 2020-2-25 08:40 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我电脑蓝屏根本无法开机,怎么进行这一系列操作?
360fans_DgXaMd LV1.上等兵 发表于 2020-2-26 10:20 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
在你好我的电脑,蓝屏,而且卡,,不能正常关机
360fans_4BInWI LV1.上等兵 发表于 2020-3-13 17:32 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你好,可以弱弱问一下,电脑蓝屏然后开不了机怎么办
360fans_4BInWI LV1.上等兵 发表于 2020-3-13 17:32 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你好,可以请问一下电脑蓝屏开不了机怎么办
360fans_C14zhQ LV1.上等兵 发表于 2020-3-14 09:46 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
dmp文件发给谁
360fans_C14zhQ LV1.上等兵 发表于 2020-3-14 09:48 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
怎么上传dmp
360fans_C14zhQ LV1.上等兵 发表于 2020-3-14 09:48 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
怎么上传dmp文件
360fans74499860 LV2.下士 发表于 2020-3-30 12:20 | 显示全部楼层 | 私信
发现木马,360卫士瘫痪,使用急救箱后,重启蓝屏。蓝屏c0000135
360fans_3127427121 LV1.上等兵 发表于 2020-3-30 13:10 | 显示全部楼层 | 私信
win7打开LOL蓝屏,360蓝屏一直卡在上传文件那里啊,怎么办
360fans_3205602455 LV1.上等兵 发表于 2020-4-16 22:03 | 显示全部楼层 | 私信
玩吃鸡时突然蓝屏有一串0X0000001a代码
360fans_3205602455 LV1.上等兵 发表于 2020-4-16 22:05 | 显示全部楼层 | 私信
吃鸡时突然蓝屏。有一串0×0000001a代码<div><br></div>
360fans_3206104516 LV1.上等兵 发表于 2020-4-18 20:17 | 显示全部楼层 | 私信
blob
楚三少_762 LV1.上等兵 发表于 2020-4-21 18:51 | 显示全部楼层 | 私信
blob 109高频率蓝屏
360fans_sqFy8B 回复360fans131337865:bluescreenview 
2021-4-10 09:26回复
360fans131337865 这是什么软件啊 
2021-1-23 09:15回复
360fans131337865 这是什么软件啊 
2021-1-23 09:14回复
360fans131337865 这是什么软件啊 
2021-1-23 09:13回复
360fans131337865 这是什么软件啊 
2021-1-23 09:12回复
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疯了拾年 LV1.上等兵 发表于 2020-5-27 03:50 | 显示全部楼层 | 私信
电脑经常蓝屏每次都是看视频蓝屏无论用任何软件或者网页看视频都会蓝屏,只要不看视频干什么都不会蓝屏。这是怎么回事
360fans_KKORpW LV1.上等兵 发表于 2020-11-2 22:23 | 显示全部楼层 | 私信
出现蓝屏apc index mismatch
外面野的欢 LV1.上等兵 发表于 2020-11-10 18:11 | 显示全部楼层 | 私信
玩lol进去读条的时候就蓝屏,其他时候很好是咋回事?
360fans_byGhZu LV1.上等兵 发表于 2020-11-12 10:22 | 显示全部楼层 | 私信
您好,我的电脑经常在点击PPT文件保存按钮时出现蓝屏,怎么办?我的qq:343003565,谢谢您。
霸_戈 LV1.上等兵 发表于 2020-12-14 20:20 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 霸_戈 于 2020-12-15 10:15 编辑
您好,我的电脑每次是在开扫描仪的时候蓝屏,我根据360的提示进行了驱动更新,但是还是没有解决问题。这是qq:1301195184,望解决。
360fans_qD3Hkk LV1.上等兵 发表于 2021-1-6 11:25 | 显示全部楼层 | 私信
大佬您好 我电脑是神州网信政府版系统,经常遇到蓝屏问题,重装了好几次还是会蓝屏,能不能请大佬看看呀
雨后.云出霁 LV1.上等兵 发表于 2021-1-25 12:27 | 显示全部楼层 | 私信
012521-57096-01.zip (25.64 KB)
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