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前几天机器人的主轮转不动,联系客服发回检测维修。今天收到货了,问客服,是什么原因造成主轮故障。客服说不知道,他们只管发新的,那以后换了新的,不知道故障原因,过保了出问题就要消费者自己出钱了啊。刚才在官方群里交流了一下,好几个故障原因跟我一样,都是两个主轮只有一个转,难道是质量不过关???

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共 2 个关于机器人故障,送回去检测维修,问客服,什么故障原因都不知道?????的回复 最后回复于 2018-9-25 15:54

评论

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拿不出手的咸鱼 LV5.少尉 发表于 2018-8-31 14:04 | 显示全部楼层 | 私信
您好,工作人员的联系方式已经发您,您可以添加咨询一下
360fans2970101990 LV1.上等兵 发表于 2018-10-11 23:53 | 显示全部楼层 | 私信
最大的问题是,换货应该按新产品执行三包的。360这家公司顶风违法!
来自ALP-AL00(360社区3.4.6版)
360fans2970101990 回复一叶飘零的零:可以引导我线下电话处理,但不是这样为难消费者!这是不执行三包法的理由吗?谁给的胆?! 
2018-10-12 16:59回复
一叶飘零的零 用户提供不了订单截图/购买凭证等相关信息,天猫/淘宝售后是无法受理接的。请转360官方售后处理,360智能硬件检测维修中心电话:4006822360 
2018-10-12 10:19回复
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