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买了1个月,之前正常。昨天戴手上感觉发烫,关机重启后一直卡在开机界面。卖手表的让长按开机键40秒,仍然这样。

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新品首发|360扫地机器人X90领劵立减800元

共 17 个关于X1 pro发烫 无法开机的回复 最后回复于 2019-10-10 09:52

评论

直达楼层

360fans1196537060 LV2.下士 楼主 发表于 2018-8-5 19:48 | 显示全部楼层 | 私信
周末没人上班?
依然有样 VIP认证 产品答疑师 发表于 2018-8-6 10:19 | 显示全部楼层 | 私信
您好,抱歉,不知道您那里手表是否正常,如果还是不能开机的话,请您可以拨打官方售后电话:4006822360或邮件:yingjiankefu@360.cn进行一下检修。
360fans1196537060 LV2.下士 楼主 发表于 2018-8-6 14:41 | 显示全部楼层 | 私信
7月20号下的单买的,到今天才半个月就朽了,你们360做不了合格的产品就不要做了,搞个锤子。
360fans1196537060 LV2.下士 楼主 发表于 2018-8-6 14:44 | 显示全部楼层 | 私信
卖表的说不恰当的操作引起的,我就想问一哈啥子不恰当的操作能引起这种故障?
依然有样 您好,您扣开sim卡后,检查一下里面的防水标识是否发红了。建议您拨打一下360售后电话检修一下。 
2018-8-6 15:43回复
360fans5648565 LV2.下士 发表于 2019-7-15 23:33 | 显示全部楼层 | 私信
我也是今天发现和你一样无法开机,也不能还原!!360打人工也没人接!!!!有没有解决方案
360fans29543826 LV2.下士 发表于 2019-9-18 10:12 | 显示全部楼层 | 私信
我的X1pro 是去年刚上市就买的。现在出现 开机无法进入系统,手表没有进水,外部没有损坏,电池可以正常充电,可以重新启动,无法进入系统。电话卡拆除也无法进入系统。打400客服电话说刚刚过保1个月不到,说要收费,可能主板坏了,收费500多。
1、我个人觉得应该是系统问题,更新固件就可以解决,他们采用换主板是最方便,成本最高的解决方案。
2、故障原因很可能跟360后台更新固件有关,也就是问题的原因应该是更新固件引起的,进不了系统这种情况,跟我们刷手机固件,刷一半断电的情况一样。
3、我网上搜索了一下,这个不是个案,有很多,个人觉得这个问题360应该免费解决故障,这是产品固件更新设计缺陷,后台更新固件无法做到百分百不出问题。首先更新固件所要消耗的电量他无法估算因为电池电量会虚标,即使可以估算也无法把握更新过程100%能完成。其次更新过程没有提示,无法控制人为关机引起的固件更新失败。
mansong2012 360站出来,解决问题! 
2019-9-29 20:47回复
mansong2012 LV1.上等兵 发表于 2019-9-29 20:44 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的也是这样
mansong2012 LV1.上等兵 发表于 2019-9-29 20:44 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
问题解决了吗?
mansong2012 LV1.上等兵 发表于 2019-9-29 20:46 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
给个说法!
mansong2012 LV1.上等兵 发表于 2019-9-29 20:47 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的也是这样
mansong2012 LV1.上等兵 发表于 2019-9-29 20:48 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
居然回复不了
360fans_QVxacP LV1.上等兵 发表于 2019-9-30 20:51 | 显示全部楼层 | 私信

我的也是这样,一个问题,都没有人处理
360fans_QVxacP LV1.上等兵 发表于 2019-9-30 20:52 | 显示全部楼层 | 私信
我的也是这样
360fans_QVxacP LV1.上等兵 发表于 2019-9-30 20:55 | 显示全部楼层 | 私信
同样问题
360fans25925904 LV2.下士 发表于 2019-10-1 05:57 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的也是这样了,求解决方案
360fans29543826 LV2.下士 发表于 2019-10-8 16:11 | 显示全部楼层 | 私信
这个现象跟我们手机刷机刷死掉是一模一样,打客服电话,让我寄回去,检测 说是主板问题。让我付费538。这样的解决方案我不能接受。手表外表完好无损,没有进水。这个问题很明显是他们固件更新出的问题。以后还会有更多的人出现这个问题。
360fans25925904 LV2.下士 发表于 2019-10-10 09:52 | 显示全部楼层 | 私信
如果大家都是这样问题,应该是可以联合起来找消协投诉一下的
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