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软件误报问题处理说明

2018-8-3 19:09 关闭 | 复制链接
3 3773
本帖最后由 360电脑专家003 于 2018-11-28 11:51 编辑
软件误报问题处理说明

为了提高误报处理速度,缩短等待时间

针对软件误报类问题,可直接进入【软件误报反馈页面】提交处理

文件提交分析后,一般正常处理时效为:1-2个工作日之内处理完毕且同步生效(正常时效内请勿反复提交申诉)

【注意事项】

1、提交时请填写正确有效的邮箱地址,软件分析后会及时发送处理结果至您的邮箱;

2、提交时请准确提供误报截图以及相关软件说明,方便工程师准确定位,快速解决问题;

3、针对软件厂商用户,建议申请注册【360软件开放平台】账户,以便后续及时提交软件检测

PS:若文件未能通过安全检测,请参考:360软件开放平台软件检测标准

共 3 个关于软件误报问题处理说明的回复 最后回复于 2020-7-17 11:00

评论

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360_土豆 产品答疑师 发表于 2020-7-16 21:51 | 显示全部楼层 | 私信
易语言软件开发者误报反馈页面
https://open.soft.360.cn/yyy_report.php
360_土豆 产品答疑师 发表于 2020-7-17 11:00 | 显示全部楼层 | 私信

您好,如果是您个人使用的文件,并非官方软件,请您在木马查杀-信任区里面添加文件或者文件夹即可。

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360电脑专家003 产品答疑师 发表于 2018-8-4 11:08 | 显示全部楼层 | 私信
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