我是360系列产品比较忠实的用户了,安全卫士用了很多年,后面360出手机,也买过360的手机。前段时间在天猫旗舰店还买了个360电话手表。当年3Q大战,我是360死忠粉,几乎是不眠不休的在各个场合挺360。做为十几年的老用户,对360积累了很强的信任。
所以,当昨天晚上偶然看到360借条的推广,出于对360的信任,就开始注册。平时做生意,偶尔会有需要临时周转的时候,想着注册个360的借条备用也好。视频认证、身份证上传、提供手机号码的服务密码、提供手机运营商的验证码供借条查询通话详单、最后借条APP还要读取手机通信录。到这里,我都出于对360的信任毫不怀疑的照做了。所有资料主动或被动或稀里糊涂的提交完,等待审核。十几分钟后看到APP上审核结果——审核未通过。
既然审核未通过,却拿走了那么多很隐私的个人资料,想着还是注销比较好。这才发现问题更严重,死活找不到注销的途径。根据APP的指引,先在APP内咨询客服,客服是个机器人,自动回复的。发送关键字注销账户,机器人回复注销账户需要找人工客服。根据APP提供的途径,找人工客服有3个地方,一个是微信公众号、一个是APP内、一个是打电话021-61516360。先在APP内找人工客服,说点击咨询客服,再在对话窗口点击左侧客服头像,就会有人工客服出现。可是,咨询客服的对话窗口左侧除了一个机器人头像,啥都没有!发送任何消息,都是机器人自动回复。点击机器人头像,完全没有反应,它就是个机器人。OK,接下来到微信公众号里找客服,按照APP的指引,发送关键字 人工,得到回复是你暂时未通过审核,不要灰心等等几句话,反复如此。发送关键字 注销账户,自动回复1和2两个选项,1是注销账户,那就选择1发过去,然后得到的回复是如果要注销账户需要人工审核云云,跟APP里回复一样。然后就指引怎么找客服,还是那三个办法。再发送 人工,重复上面的步骤,死循环。最后打客服电话,电话接通后,直接是电脑语音:您暂时未通过审核,不要灰心等等跟微信里一样,自动播放完来了句再见,电话就被挂断了。再打,还是这样。任何途径找不到活着的客服,可是要注销还必须得找人工客服,提供的几个找客服的途径一个都不起作用。
注册之后,昨天晚上和今天上午,已经收到了两条短信,内容都是引导去注册别的借贷平台,还接到了一个来自辽宁的电话,手机拦截软件显示为“骚扰电话”,未接。我这个手机号4月5号才正式启用的,除了注册360借条,绑定了微信,什么地方都没用过、没公开过,连我的亲戚朋友都还没通知。昨晚注册360借条,今天就开始接到陌生电话。没有办法不怀疑360借条出卖用户信息!十几年积累的对360的信任和支持,可以说一夜之间就崩塌了。360借条的营销套路,太伤感情了、也太伤信任了。目前正在查询360借条的运营公司、隶属于哪些监管部门。会持续寻求解决办法!~
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