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本帖最后由 海岸线0923 于 2018-1-5 12:50 编辑

   2016年11月某东买的360美猴王二代,原本以为360产品还是很可靠的,但是就在前几天早上开车门听到“滴滴滴滴滴”的声音,本以为是车里的什么警报,找了半天也没发现异常,结果抬头发现记录仪不工作了,画面定格在开机界面,不停的响,于是重启,拔线,重启,取下拿回家用220V充电器充一夜,重启,还是一样,丝毫没有启动的意思,于是在网上咨询客服,客服让试试充电长按10秒重启,无果,充电3小时以上,扔无果,某东的客服的态度还是不错的,很用心,为我和360售后联系,360给我打电话询问机子的SN码做登记,需要我寄回机子进行检修,费用由我来承担,如果是电池问题45元,主板的问题就不一定,运费不说,维修无期啊……唉……就没有实体店可以负责售后吗?唉……以后真的不能再考虑360了……太伤心……

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共 6 个关于美猴王二代 使用一年一个月过保后 开不了机 各种方法无果………………….....的回复 最后回复于 2018-12-6 09:06

评论

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海岸线0923 LV3.中士 楼主 发表于 2018-1-5 12:52 | 显示全部楼层 | 私信
如果真的是过保就出问题不能用的话  这个产品还怎么让人信任呢
天堑丶丶 产品答疑师 发表于 2018-1-5 14:26 | 显示全部楼层 | 私信
您好,首先由于产品的情况给您带来的烦恼真的很抱歉,无法长按电源键10S也无法开机的话,那的确应该及时进行维修,因为360公司的硬件产品严格执行国家的三包政策,所以暂无法满足您的需求进行免费维修,请您按照售后人员的步骤进行线上操作,我们的专业人员会对您的设备进行仔细认真的分析和维修请您放心
1112是是 本来只是来看看,没想回复贴子,看到产品答疑师的回答,我就得注册个号来说道说道了,社区里出现的各种故障,我的美猴王二代基本都出现了,正好过保一年,咨询时间回复2016年1月1日问题,说是电池坏了,需要寄回去自费维修,现在换了电池问题依旧。最近频繁死机卡屏(画面泛白),售后说是北方气温低引起的,我这还不到零下5度就死机,这算什么合格产品?翻过来再问一下,死机是因为气温低,那我去年冬天买来时怎么没出现过这种情况?产品答疑师,麻烦你给答疑 
2018-1-6 20:52回复
1112是是 LV1.上等兵 发表于 2018-1-6 20:55 | 显示全部楼层 | 私信
你这个问题,我遇到过,你把内存卡换掉试试吧
360fans_saSao7 LV1.上等兵 发表于 2018-11-28 10:45 | 显示全部楼层 | 私信
不会是那么巧吧????我今天是过保一个月,然后出现时间恢复到2016年,然后根据他们官网说明降级固件,直接开不了机了。也是说让我自费维修。
YY_TIGER LV3.中士 发表于 2018-12-5 22:17 | 显示全部楼层 | 私信
同样是美猴王用户,过了一年保修期后,电池不行了,客服说收费维修,自己在淘宝20块钱买个电池,自己更换了,然而更奇葩的是,买记录仪时我买的套餐自带三星32g内存卡,过了一年也出现问题了,不能格式化,360旗舰店的客服竟然说他们卖的内存卡只保修1年,最后我自己联系三星售后,确认是保修5年,给我免费换了个新的内存卡,自此之后再也不用360产品,包括软件。。。。。。。。
jscswyz LV5.少尉 发表于 2018-12-6 09:06 | 显示全部楼层 | 私信
这个360真不行,技术员也只是敷衍了事,没有实质性的解决方案,电子gou ,固件一直不更新,真后悔买了这个360。
来自SM-G9350(360社区3.4.8版)
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