360故事机升级故障

今天刚买的故事机，声音不错，功能不错，拿到手宝宝很喜欢，然后我就尝试下下app获取更多资源，一开始绑定很顺利，绑定成功后提示有新版本，没多想就升级了，结果升级到百分之九十多提示失败(wifi无问题)，算了先不升级了，再联网找资源准备先下点，结果发现连不上了，故事机不受手机控制，左右试着不行，就想解除绑定重新连连看会不会好，但是解除后再也无法连接了，每次都在最后一步联网故障，提示联网失败，现在搞笑了，原本故事机里的资源还能听，但凡是需要联网实现的功能都没法用了。

求解决这个问题啊，变成脱网故事机了

您好，不要着急哈，您看看重启下路由器，重新连接看看能否链接成功呢，或者换个wifi试试看，如果还是不行，可以留个联系方式，我们联系您跟进处理。