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我玩360的梦幻西游手游,手机更换需要解除手机绑定,因在网吧使用梦幻西游桌面版无法提供详细登录情况,但是提供了详细的充值记录。现在客服不仅不能处理,还要封我的号。我去找在线客服联系,在线客服给我错误的投诉邮箱,导致我无法投诉。

共 1 个关于投诉,解除手机绑定,封号的回复 最后回复于 2017-4-20 20:06

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超小萌 LV9.中校 发表于 2017-4-20 20:06 | 显示全部楼层 | 私信
亲爱的玩家您好,解除绑定手机,在i.360.cn登陆账号后,可自主进行解除呦~若您无法自主解除,请您发送邮件至m-kefu@360.cn进行申诉,根据您的描述,您应该已经发过邮件了,在您无法提供完整信息的情况下,是需要对账号进行短暂的封禁的,封禁期间,若无其他用户对此账号进行申诉,就会给您解封并清除绑定手机了呦~
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