关于二代记录仪出现“低速记忆卡，暂停录制”问题的公告

关于二代记录仪出现“低速记忆卡，暂停录制”问题的公告

最近论坛有部分用户反馈二代记录仪出现“低速记忆卡，暂停录制”的问题，产品和技术团队非常重视，正在加紧研究分析中，请大家不要着急，如果是软件问题我们找到原因后会第一时间解决并更新版本。

为了更快的定位问题原因，请您首先更新论坛V1.2.20-s版本固件，如果仍出现此情况，需要您协助我们跟帖提供下面的信息，我们会第一时间联系您！感谢配合！

固件链接：https://bbs.360.cn/thread-14225926-1-1.html

• 固件版本
• 分辨率（30帧？30帧HDR？60帧？）
• TF卡品牌及型号
• 是否使用的是二代标配车充和充电线
• 设备的SN号（记录仪下方贴纸上）
• 车辆的品牌和具体型号（具体到哪年款型）
• 提示“低速卡”的频率（半小时一次？一小时一次？一天一次？）
• 您所在的城市
• 协助获取日志（获取方法：在出现此提示后，不关机的情况下，在菜单-关于记录仪页面-按左边第二个按键7下，听到咔嚓一声。会在卡根目录生成后缀.txt 和.sys日志文件，请提供这些文件给我们）
• 您的QQ
  
  

顶。

死机的问题是不是也可以在这记录？

固件版本为V1.2.14，车为翼虎2.0尊贵，所在城市为黑龙江大庆市，出现这种情况是不定时的，频率大概是5-10分钟一次，卡为三星32G的，由于昨天听从客服的建议，把卡格式化，日志已经删掉了，并且把固件升级到最新版本，今天没有出现这种情况，还在观察中！

我的记录仪突然不录制，现在链接到电脑都无法链接，买的你们的记忆卡和记录仪，点烟器数据线也是你们的，搞什么飞机

天天黑屏，啥也没有，真是无语，第一批360的小白鼠，就这么坑人吗？

再补充一下，线材用也是你们给的，分辨率为60帧

我的二代记录仪，原装充电器和数据线，之前设置60帧的，每次上车日期恢复到1月1日，行驶过程隔一会提示低速卡停止录像，这时候屏幕亮起，我看见两排白字提示字体，但是左上角又显示正在录像中，语音提示频率很高，只好把语音关闭了，有时候甚至会导致死机状态，定按电源键很久才重启的。前几天看见论坛有人发帖求助，问题跟我一样，然后看见有人回复设置为30帧会好一些，然后赶紧设置为30HD模式，目前情况就是之前的几个问题解决了两个，一个就是日期不会恢复1月1日，二是不会卡死机了，但是还是会提示低速卡停止录像，语音依然关闭。

补充一下，我的是两张64G的卡，一张三星的一张闪迪的，都有这个情况。

知道有这种现象，还叫大家辣么详细的信息，不知道你们的技术人员是干嘛吃的！

技术加了我QQ号，然后成天不露面，留言也不回，这是解决问题的态度吗？？录像停止的问题又不是个例，现在二代大部分机器升级以后都出现问题！格式化内存卡以后能正常使用一段时间！现在又让我们留下详细信息，不知道360的技术到底要干什么？？

我的也是这周开始出现的， 重启或者进菜单再返回，提示就消失了。在北京，难道是因为温度？
通常是开车途中出现，截取日志不方便，等再出现时我也尽量截个日志

风之息 发表于 2016-10-11 21:36
死机的问题是不是也可以在这记录？

您是使用过程中出现死机吗？能否留个QQ我们具体联系您看下

360fans_u21988296 发表于 2016-10-11 22:12
固件版本为V1.2.14，车为翼虎2.0尊贵，所在城市为黑龙江大庆市，出现这种情况是不定时的，频率大概是5-10分 ...

好的，如果再出现问题，请把您的QQ私信给我们，我们会具体联系您看下

360fans_u7736109 发表于 2016-10-11 22:28
我的记录仪突然不录制，现在链接到电脑都无法链接，买的你们的记忆卡和记录仪，点烟器数据线也是你们的，搞 ...

您说的无法连接电脑，是用数据线连接电脑识别不到记录仪吗？TF卡也识别不到吗？

360fans_uid30617247 发表于 2016-10-12 10:15
我的也是这周开始出现的， 重启或者进菜单再返回，提示就消失了。在北京，难道是因为温度？
通常是开车途中 ...

使用的是我们标配的车充和充电线吗？TF卡是什么品牌多大容量的？出现这个提示的频率高吗？

360fans_u7736109 发表于 2016-10-11 22:31
天天黑屏，啥也没有，真是无语，第一批360的小白鼠，就这么坑人吗？

您好，您出现黑屏情况的时候，按一下电源键可以开机吗？还是需要长按电源键10秒后才能开机？这时记录仪开机后帮忙看下不接充电线，记录仪右上角上的电池电量图标的状态是怎样的

360fans73801101 发表于 2016-10-12 02:21
我的二代记录仪，原装充电器和数据线，之前设置60帧的，每次上车日期恢复到1月1日，行驶过程隔一会提示低速 ...

能否私信下您的QQ，我们联系您获取下日志

1固件版本 :    V1.2.15-S
2分辨率:      （30帧）
3TF卡品牌及型号:三星class10 64G和128G
4是否使用的是二代标配车充和充电线：是
5设备的SN号：后补
6车辆的品牌和具体型号：特斯拉75D和16年5月新奇骏2.5豪华）
7提示“低速卡”的频率（三五天一次）
8天津
9协助获取日志（https://yunpan.cn/ckqknfdiNjNvr （提取码：2efe））
10您的QQ：916547863

360fans_uid32324112 发表于 2016-10-12 10:48
1固件版本 :    V1.2.15-S
2分辨率:      （30帧）
3TF卡品牌及型号:三星class10 64G和128G

加您QQ了，麻烦通过下验证

就这个问题我早就提过了，不当回事，说什么内存卡问题，唉！现在出现的多了，着急了，早干啥去了？

更新8.19号版本 最近一周再没出现过内存卡异常。前面四个版本一直异常，10.12号版本看着诱人，不敢再更新，好不容易清静一周

这个问题我最有发言权，从众筹得机子到现在，这个问题一直没有解决。以前版本没有语音提示，机子会滴滴响两声，我观察了好久才发现，滴滴响时，屏幕会有低速卡提示一闪而过。后来版本有语音提示就一直那么报！格式化内存卡就能安静几天，后面又会提示，越来越频繁！我观察这几个月，发现都是内存卡储存满了就会提示，删除部分视频就能安静！我用的都是你们360原装配件！内存卡是64G的

设置的60帧，卡是闪迪的。其余都是原装的。出现的频率不固定，没次出现问题时屏幕会自动亮起，出现低速存储卡，停止录像。并有语音提示。数秒后恢复正常。其余的都提供给你们了，希望尽快解决！

我的是三星原带卡   昨天开始出现了   我QQ1296200829

我也出现.
以前出现时,只漏录几秒.
但是最近我发现,一旦发生这个情况, 那么本次行车的后续录像都没有.具体表现是,出现提示, 但是仍能继续录完本段录像,后续的都没有了.
详情见这帖子:  https://bbs.360.cn/thread-14520219-1-1.html

我的qq 14953491

360fans_uid16790217 发表于 2016-10-13 08:24
我也出现.
以前出现时,只漏录几秒.
但是最近我发现,一旦发生这个情况, 那么本次行车的后续录像都没有.具体 ...

已加QQ，请通过验证

360fans_u32780406 发表于 2016-10-13 08:14
我的是三星原带卡   昨天开始出现了   我QQ1296200829

已加QQ，请通过验证

每天都要提醒N次“低速记忆卡，暂停录制“，一段27公里的路程，会提供十几二十次，昨晚回家还死机，一动不动，后面强制按10秒开机键才关机，后再开机可以，但是没几分钟又提醒。。。
而且连手机APP也非常困难，需要手机WLAN先点连上，后再打开APP，点连接，才慢慢连上，而且经常断线，希望你们技术部尽快解决，这2代真的让人不省心，不然你们也像三星NOTE7一样，直接召回得了...
QQ：277838698

360fans74226129 发表于 2016-10-14 09:02
每天都要提醒N次“低速记忆卡，暂停录制“，一段27公里的路程，会提供十几二十次，昨晚回家还死机，一动不 ...

已加QQ，请通过验证