<常见问题>摄像机“连接不上”的常见原因及解决方法

摄像机绑定失败的原因及解决方法

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连接教程高清视频版
http://v.youku.com/v_show/id_XOTQ0MDgyODE2.html

选择信号较强的wifi，正确填写wifi密码后即可快速让摄像机连网。以下原因可能导致连接摄像机失败：

1.    查看摄像机绿灯闪烁是否正常

如果摄像机状态灯不是绿灯闪烁，请用顶针清查配置孔，直到摄像机绿灯闪烁

2.    检查摄像机固件是否是老固件

使用顶针轻插摄像机配置孔，如果听到“欢迎使用360家庭卫士”的提示音，则表示摄像机是家庭卫士的老固件，不能与360智能摄像机软件绑定。需要使用TF卡下载新固件，给摄像机手动升级，听到“欢迎使用360智能摄像机”的提示音，则表示升级成功。

如何手动升级到新固件？https://bbs.360.cn/thread-14222794-1-1.html

3.    确保wifi的账号、密码填写正确

很有可能是您给摄像机联网的wifi账号、密码错误，导致摄像机无法联网。特别要注意是否有空格的输入，且要尽量避免复杂生僻的符号

4.    判断是否为路由器设置导致的绑定失败

（1）   路由器设置过防蹭网

如果摄像机所连接的wifi设置了防蹭网（黑白名单、MAC地址过滤等），会导致摄像机不能联网。需要取消路由器的防蹭网设置

（2）   路由器设置了5GHz频段的无线wifi

摄像机暂不支持连接5G频段的wifi。请您打开路由器管理页面（一般在路由器底部标签上标有管理页面的地址），选择无线设置2.4GHz，设置为开启

5.    查看手机是否禁止360智能摄像机使用数据、WLAN、GPS的权限

国产安卓手机可能会禁止360智能摄像机使用数据、WLAN、GPS的权限，导致摄像机无法连上wifi

解决方案（安卓手机）：打开手机设置中心----点击“应用管理”----找到并点击“360智能摄像机”----选择“权限管理”----选择“允许开启wifi”、“允许开启移动网络”、“允许开启GPS定位”

6.    其他原因

（1）如果路由器设置了桥连模式，会因为wifi信号不稳定，导致连接失败。不建议摄像机联网时使用桥连模式的wifi

（2）如果您是校园/企业用户，且学校/公司给每个学生/员工分配的是静态IP上网，通过手动输入静态IP信息才能上网。目前摄像机联网暂不支持这种情况，需要选择其他可用的wifi连接

（3）摄像机暂不支持 WPA/WPA2的“企业”加密方式给摄像机联网。支持WEP、WPA-PSK/WPA2-PSK、或者及无密码的企业wifi，如果是在企业网络环境下给摄像机联网，请提前确认wifi加密方式是否符合摄像机联网要求

总结：由于路由器设置及实际上网环境比较复杂，如果您对应以上问题仍无法解决摄像机联网的问题，请电话咨询我们的官方客服，了解具体原因并指导您连接摄像机。

客服电话：400-6822-360

微博/微信：@360智能摄像机

绿灯一直常亮，按设置按钮也没什么反应。断电重启还是一样

2年了，暂时没出现连不上网的。。只想问下什么时候可以不连网就卡录啊，抓取手机时间就好了。室外特殊环境需要。。还有记录wifi的功能

SSID 中间有下划线会导致连接失败吗？现在连接，每次到最后检查WIFI用户名密码阶段116S就停止了，是这个原因吗？还是会有其他原因

360fans83162071 发表于 2016-7-4 21:32
SSID 中间有下划线会导致连接失败吗？现在连接，每次到最后检查WIFI用户名密码阶段116S就停止了，是这个原 ...

有下划线是不行的哦，建议更改一下全英文或者全数字

连接不上，喇叭有“突突突”声，这是什么故障？

我的标准版的，升级了两次都失败最后就直接离线了然后绿灯也不亮了没有任何灯光，插配置孔也没有反应，插上电主机还是会发热的。

请问技术员如何解决？在线等。

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7月10日提示升级摄像机的时候，升级失败了，然后就再也链接不上了，WIFI还是那个WIFI，摄像机也还是那个摄像机。每次120s之后，就提示：无法连接到无线网络。请问什么问题？现在的固件版本是多少？能否用卡升解决该问题？请贴出手动TF卡升固件的链接。谢谢。

360fans71957458 发表于 2016-7-14 12:01
7月10日提示升级摄像机的时候，升级失败了，然后就再也链接不上了，WIFI还是那个WIFI，摄像机也还是那个摄 ...

你的摄像机是什么版本的呢
https://bbs.360.cn/forum.php?mod= ... &extra=page%3D1
可以跟进上面链接进行卡刷最新版的固件
但是一定要对应卡刷哈

(*^▽^*)(*^▽^*)(*^▽^*)

今天刚买的D060摄像头在家试连接广电网Wi-Fi几次都不成功，然后拿到朋家家的电信网一连就可以，问问是不是广电网的Wi-Fi设置有问题还是网速有问题呢？

360fans_uid25959376 发表于 2016-7-19 01:26
今天刚买的D060摄像头在家试连接广电网Wi-Fi几次都不成功，然后拿到朋家家的电信网一连就可以，问问是不是 ...

检查家里的路由器设置
1.WIFI名称不能有下划线或者其他特殊字符及中文字
2.MAC地址关闭及防蹭网关闭
3.频段调为2.4Ghz的频段，摄像机不支持5G频段

无法联网，求解。

播放设备是怎么回事。

播放失败是怎么回事。

播放失败是怎么回事 我也碰到了

360fans_6aBGDN 发表于 2016-7-19 22:31
播放失败是怎么回事。

播放失败前面的提示是什么呢，是准备播放吗？尝试使用数据流量是否可以查看

360fans72294501 发表于 2016-7-20 01:23
播放失败是怎么回事 我也碰到了

播放失败前面的提示是什么呢，是准备播放吗？尝试使用数据流量是否可以查看

360fans_6aBGDN 发表于 2016-7-19 22:31
播放设备是怎么回事。

播放失败前面的提示是什么呢，是准备播放吗？尝试使用数据流量是否可以查看

360fans72284188 发表于 2016-7-19 21:29
无法联网，求解。

是无法绑定还是？具体描述

为什么我的摄像头插了TF卡就连不上网，TF卡拿出来温度很高，有一个8G卡插电脑上已认不出了。还有现在插了TF卡根本不能卡录，提示说没有卡？

360fans_u8373583 发表于 2016-7-21 10:17
为什么我的摄像头插了TF卡就连不上网，TF卡拿出来温度很高，有一个8G卡插电脑上已认不出了。还有现在插了TF ...

电脑无法识别的SD卡，摄像机也是一定不会识别的
建议更换SD卡，从正规渠道或官方旗舰店购买SD卡进行尝试

该摄像机已取消分享或解除绑定，无法查看。怎么解决

360fans2503893368 发表于 2016-7-22 12:44
该摄像机已取消分享或解除绑定，无法查看。怎么解决

你加我的QQ1622716053.我具体的帮你看一下

360智能摄像机原来绑定的账号或者密码忘了，怎么解绑重新登陆，谢谢，sn36020216745

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我的也是一直离线

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我的夜视版也是那样问题一直离线，，今天手动tf卡升级固件，但是打开手机端软件还是不能在线，提示还要固件升级，但是点击设置里升级固件那一项吧，又提示离线无法升级。。。。。

差不多半个多月了，摄像机一直处于离线状态，点击画面就提示 ：
您的摄像机需要升级后才可以使用。
再点击：
升级失败，请检查网络。
但是看家助手确能监控拍摄到画面。说明无线网没有问题。
按照论坛卡刷方法卡刷固件tf卡升级了。还是出现上述一直离线的问题。请问怎么解决？

我家装了两个其中有一个为什么播放不了呢！