开关机/TF卡相关/视频相关问题

1、 360行车记录仪启动相关问题

Q1、如果您的设备出现无法开机的情况，应该怎么办？

1）原因：锂电池在低温环境下放电较快，或者很长时间内一直未使用，导致电池电量被耗干，无法满足开机的电量条件

     建议：您先将记录仪使用标配充电线连接至220V电源上，最少充电20分钟，再点击电源键尝试开机。

2）原因：配件损坏

     建议：更换其它充电线或者直接接到220V电源上尝试，以排除充电线或者车充的问题。

3） 原因：由于外界电压异常，记录仪主板进入到过电保护状态，由于目前没有物理重置按键，只能长按开机键10秒来重新启动

      建议：请您拔出TF卡，长按电源键10秒，再按电源键尝试。

Q2、如果您的设备出现了死机、自动重启等情况，应该怎么办？

1）建议更换一下车充的角度后再次尝试。

2）请您拔出TF卡，在不插卡的情况下开机查看能否正常启动。如果拔下TF卡恢复正常，请您直接更换TF卡。

2、 TF卡相关问题

Q1、360行车记录仪上提示TF卡已损坏/TF卡读写异常/请格式化TF卡，怎么办？

TF卡第一次在360行车记录仪上使用时，一定要现在记录仪上将TF卡进行格式化。

请先将TF卡通过读卡器连接电脑查看是否可以在电脑上进行格式化，或者是否可以通过电脑将文件复制到TF卡中，或者通过电脑将TF卡中的文件删除，如果以上操作在电脑上可正常操作，请将记录仪的固件更新至最新的版本，http://shequ.mall.360.com/forum. ... 0468&extra=page%3D1

如果以上操作在电脑上都无法成功完成，说明TF卡寿命已尽，建议您更换新的TF卡后尝试。

3、 视频相关问题

Q1、记录仪录制的视频多长时间一段？

1） 紧急视频：1分钟一段，截取当前视频的前10秒和后50秒保存为紧急视频

2）普通视频：目前是3分钟一段，无法自定义时长

Q2、视频效果不好怎么办？

1）先确认是在记录上观看的视频，还是通过手机APP或是拷贝到电脑上查看的视频效果。由于记录仪屏幕尺寸和分辨率的限制，可能会影响成像质量，建议通过手机APP或者下载到电脑上进行查看。

2）记录仪的安装位置、镜头洁净程度、前挡风玻璃的洁净程度以及前挡风车膜的透光率都会对成像质量有影响，建议将记录仪镜头和前挡风玻璃擦拭干净后再尝试，安装位置具体可参考：http://shequ.mall.360.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6204524&extra=page%3D1

3）两辆车辆间的距离以及相对速度也会对成像质量有影响，一般来说距离越近，相对速度越小，成像质量会越高。夜晚条件下，如果周围无任何光线或者光线较暗时，也会对成像质量有影响。如果突发状况发生在这两种条件下，只要记录仪在正常录制视频，也是可以作为证据进行支撑的。

Q3、发现某一个时间段的视频没有了怎么办？

1）当录制了紧急视频时，会与普通视频区分开，如果发现视频少了1分钟，可以先看下是不是被保存成了紧急视频。

2）当手机APP连接记录仪回放视频、下载视频以及对记录仪进行设置时，此时记录仪是暂停录像的状态，因此在这个进行操作的时间段内是不会有视频文件的。

3）记录仪在关机或死机的状态下也不会录制视频，可以查看下是不是没有给记录仪正常供电或者TF卡质量问题导致出现了死机的情况。

4）记录仪在行车使用过程中，因完全依靠车辆电源工作，所以在您使用中要正确连接车充，保持供电状态，如果您在行车中不慎遇到交通事故，或因碰撞车辆等造成电源暂时不可用，请勿对记录仪存储卡进行插拨操作，记录仪异常关机有缓存当前文件修复功能，请接移动电源恢复开机，或车辆正常启动后用车电开机。（为避免财产损失或火灾等，车辆自身的供电系统有电路保护机制，因此记录仪不能保证缓存文件百分之百可修复，视您具体用车情况与事故严重程度而定）

5）因记录仪记录的文件全部存储于外置TF存储卡中，而存储卡有设计读写寿命，记录仪工作属高频次读写，请您选购合格的TF存储卡。在使用中，注意如果TF存储卡出现异常，记录仪会提醒您更换卡片。在日常行车中，除了关注车内各仪表读数外，一定要注意记录仪的声音提醒或主屏文字等提示，以免给您使用带来影响。

Q4、如果您的车辆属于熄火后点烟器仍会继续供电的类型怎么办？

建议您在熄火后将记录仪的充电线手动拔掉或者将车载充电器从点烟口处拔掉。因为如果您不断开记录仪的电源，此时车辆熄火后记录仪会消耗电瓶里的电量进行工作，长时间会对您的电瓶有一定的损耗。

视频看不了怎么办？是什么问题？

普通视频：目前是3分钟一段，无法自定义时长

视频看不了怎么办？是什么问题？

开机时间二十分钟左右自动关机，再开启五六分钟又自动关机怎么回事

我的也是，视频蓝不了

360fans_u2317 发表于 2016-1-31 03:09
开机时间二十分钟左右自动关机，再开启五六分钟又自动关机怎么回事

我的记录仪也经常这样，怎么没人回复？

换了2张新卡，还是TF存储卡已损坏，请更换。这个如何解决？

发表于 2016-4-2 23:49
我的记录仪也经常这样，怎么没人回复？

你使用的是单口的车充还是双口的车充？什么时候购买的？

发表于 2016-4-8 08:58
换了2张新卡，还是TF存储卡已损坏，请更换。这个如何解决？

提供一下两张卡的购买渠道品牌容量class类型，以及固件版本，还有两张卡在记录仪或者电脑上能不能格式化？