手机APP不能查看连接之前所拍的视频？求指导

手机APP不能查看连接之前所拍的视频？只能回放看到手机和行车记录仪连接后所拍摄的视频，看之前拍摄的视频可以打开，但是一直是黑屏，也没有声音，不知道是怎么回事儿？我设置的问题还是需要其他操作？求指导

很感谢您的使用反馈，先和您确认几点
1.您打开的是高清视频还是超高清视频？
2.把视频下载下来使用第三方播放器能不能观看？
3.将记录仪接到电脑上使用播放器能不能对视频进行播放
4.手机app的版本和记录仪的固件版本是多少？
如果还是不行，请提供一下您的联系方式，我会和您联系，并跟进您的问题

回答下羊老师的问题：
1.是超高清的视频
2.额，不清楚怎么下载？是用哪些方法呢？昨天刚收到，今天试验了下
3.记录仪和电脑连接没啥反应，没提示有新硬件安装
4.手机APP和记录仪版本是最新的，好像是4.0.8吧，我点更新了，提示最新版了

360fans_uid25501056 发表于 2015-10-29 14:01
很感谢您的使用反馈，先和您确认几点
1.您打开的是高清视频还是超高清视频？
2.把视频下载下来使用第三方播 ...

回答下羊老师的问题：
1.是超高清的视频
2.额，不清楚怎么下载？是用哪些方法呢？昨天刚收到，今天试验了下
3.记录仪和电脑连接没啥反应，没提示有新硬件安装
4.手机APP和记录仪版本是最新的，好像是4.0.8吧，我点更新了，提示最新版了

nianbingy 发表于 2015-10-29 15:56
回答下羊老师的问题：
1.是超高清的视频
2.额，不清楚怎么下载？是用哪些方法呢？昨天刚收到，今天试验了下 ...

您好，很高兴您的回复
提示您一下
安卓用户超高清模式录制的视频在app中是否可以观看或者下载到手机后是否可以用自身播放器观看取决于手机机型和版本~ps:现在大部分手机自身播放器是不支持播放超高清视频的。如果想对超高清视频进行观看，您可以下载第三方播放器。IOS手机是需要用ITUNES导出观看的