360儿童卫士的几点看法

一、基于对360的信任，我在9月分帮我女儿抢到一部粉色的儿童卫士，刚开机提示手表固件需要升级，第一感觉不好，不是最新版本的。
二、对儿童卫士，我最先的期待就是宣传时提到的四重定位，精准定位。使用之后发现，经常使用的是网络定位，而网络定位时，精准度真的不敢恭维，差别很大，又不按真实的道路进行设定路线，而是直接一条直线，跨过道路，与目标相连，这样的定位不知道能起到什么作用。
三、固件升级：频繁地提示需要升级，那么，我想说的是，为什么不学习软件升级的方式，将小问题集合之后，进行比较大的版本升级，而是频繁地对一些小问题进行升级，这还不是最可怕的，可怕的是升级却是会失败的，一失败，手表不能开机，尝试了无数的方法，还是不行，无奈之下，只能与客服联系，因为使用了16天，超过了15天免费退换的时间，要求我退到北京，刚好遇到国庆，让我国庆后再寄，8号寄到北京签收，本以为客服会主动和我联系，却一个电话都没有，这期间，我只能自己每天一个电话询问，到底问题是什么？没有一个客服能够回答，说转到技术检测部门，到时他们会与我联系，结果，还是一个电话都没有，到现在，我不知道我的手表问题是出在哪，以后怎么避免。等了将近八天，还是一个360的电话都没接到，无奈只能再打客服，却告诉我12日手表寄出，换了个新的。好了，我不想说你一个这么大的公司，售后一个电话不打，一条短信不发，不告诉我问题在哪？不告诉我手表已经寄出？真的心情不爽。亏我还这么相信360，一连抢了好几天才抢到的手表，当时还特别高兴，但这一个售后，却让我真真感受不到360售后的周到服务。

您好，感谢您的使用反馈，给您使用带来不便很是抱歉~
我们会及时将您的这个想法和问题反馈到相关部门的，谢谢您的建议。
已从400相关同事了解了相关流程，收到手表后，将进行检测和问题排查，7个工作日左右再将手表寄送给用户的 ~由于用户比较多，请给我们一些处理问题的时间呢，谢谢您的反馈和支持~

厂家在出厂时，内置的是比较稳定了的固件。个人经验是，新固件出来了，不忙去升级，到论坛看看反应才决定升与不升。

定位严重出错，没到过的地方相差十多个公里远都出现在当天的路线图上，请问这种问题该如何处理？