摄像机连不上，请技术人员解答

摄像机的生产日期是2015.1月，app版本5.2.0.1，固件已经升级成功；
刚开始运行过一段时间，后来升级后一直连不上，请技术人员给个解决方案吧；
连接摄像机的错误信息："摄像机已经被其他用户添加了，这台摄像机已经被用户xxxxxx添加过。需要用户删除摄像机后，您才能添加"，用户xxxxxx就是我正在使用的手机，一直就没找到删除的入口，这产品体验做的太差劲了！

您使用了一段时间后，出现被人绑定的状况？提示被绑定的账户，是不是您自己的呢？