手表上按键没有反应，无法接打电话

买了两个手表给孩子，之前有一个出现无法接停电话，提示正在通话中，按下键重启多次无效，下载360儿童卫士刷机工具升级固件后，问题解决。今天另外一个手表也出现这个问题，由于已是最新版本无法再升级固件，请360尽快解决这个问题！！！！！！
论坛中我看已经有人反馈这个问题，现象如下：
1、手表上按键没有响应，无法进入通讯录，无法拨出电话。
2、打手表电话号码，提示正在通话中，无法接听。
3、无法接收语音。
4、App端无法远程关机。

360fans77476095 · 发表于 2015-10-3 20:12

我的也是这样，请技术员解答

360fans77476095 · 发表于 2015-10-3 20:12

我的也是这样，请技术员解答

360fans155435038 · 发表于 2015-10-3 20:29

是啊！我的也一样～你们都返厂了吗？

360fans155435038 · 发表于 2015-10-3 20:33

顶起！客服

360fans_u22437823 · 发表于 2015-10-4 16:28

:curse::curse::curse::curse:客服在哪

360fans322958333 · 发表于 2015-10-4 18:57

我是9月23日提交的订单，大概是9月25日收到的货。到10月3日就发现有以下问题：（其间孩子上学，一共可能使用时间也不超过3天时间，剩下时间全放在家里）
1.电话键（上面的按键）不灵敏，经常按压没有反应（应该是里面的锅仔片与按键接触不好，或者就是设计可能不合理，里面的锅仔片在软PCB板上，也可能是按键太大，按压的位置不居中）
2.用360儿童卫士在WIFI环境下关机多次竟然没有反应，依然是待机状态
另外在使用过程中个人认为产品性能及生产工艺一般，具体在以下几个方面：
1.不具备防水功能
2.表盘及表带为塑胶材质，孩子好动易出汗，会导致手臂发白，严重会破皮发红
3.定位功能实在不怎么样，孩子在培训班，地址显示一会在教室，一会在马路对面
4.两侧的按键上下段差不一致，目测下面至比上面大0.3mm以上，上下的间隙也就不说了

360fans322958333 · 发表于 2015-10-4 18:58

一样啊，退货，退货

360fans1248419982 · 发表于 2015-10-5 11:11

您好，从您的描述现象上看，是手表内的SIM卡无法联网导致的无法使用哦~
若手表屏幕显示不完整，请您查询一下手表的流量、余额等使用情况看看的哦~ 表盘.jpg

360fans_uid30183241 · 发表于 2015-10-5 15:21

sim卡取出，在手机上验证话费流量都没有问题。我感觉跟手机无法联网有关，因为确实无法显示温度，按上键也无法查看联系人，类似于手表系统卡死。我一已通过刷机解决过一个手表的同样问题。

360fans_uid30183241 · 发表于 2015-10-5 15:22

360的客服能解决点问题吗？？？！

360fans2546880129 · 发表于 2015-10-5 15:31

客服都在休假呢。我倒是没遇见这情况。刚激活时新办的卡始终无法显示正确时间。后在其他手机上用那张卡联网才行。

360fans1458582669 · 发表于 2015-10-5 20:15

本帖最后由 360U1458582669 于 2015-10-5 20:17 编辑
我的手表也出现了和你一样的问题，而且不显示温度，强烈要求给予解决！手表好渣啊，现在后悔买360的了。

360fans861783862 · 发表于 2015-10-5 20:32

我的今天也出现这个问题，手表上也没温度显示。还不知道怎么解决。

360fans642493880 · 发表于 2015-10-5 22:33

问题一样，已经退货了。买了2个，有一个送人了:'(

360fans_uid9433450 · 发表于 2015-10-6 05:34

我的已在换货中，同样的问题，好担心呀

360fans2513412749 · 发表于 2015-10-6 11:39

这个故障我认为有可能是卡没上好接触不良或者手表螺丝没上紧，电池接触不良

360fans25688862 · 发表于 2015-10-6 21:00

我的也是这样啊，而且基本上所有功能都不能用了

360fans252357305 · 发表于 2015-10-6 21:32

我也遇到过楼主一模一样的问题，其实就是手表欠费了，请冲值话费，有数据流量了上述问题全不部存在了！！！

360fans_uid30183241 · 发表于 2015-10-7 09:04

这个问题不是硬件的问题，是软件系统的问题，应该通过双清系统就可以解决，所以大家不用着急退货或换货。
我昨天仔细看了下论坛，有很多都是这个问题（部分情况下可以通过尝试多次重启解决），应该跟之前有个版本的固件有关系（应该是那个增加闹钟铃声的版本）。请360工程师尽快解决问题。

360fans_uid30183241 · 发表于 2015-10-7 09:11

如果固件版本低于V6.1.33，也可以在这个页面下载固件升级工具升级固件，手表会自动硬重启，问题可以暂时解决，不过过一段时间还会出现问题。
http://baby.mall.360.com/upgrade.html

360fans_uid30183241 · 发表于 2015-10-7 11:34

发表于 2015-10-6 21:32
我也遇到过楼主一模一样的问题，其实就是手表欠费了，请冲值话费，有数据流量了上述问题全不部存在了！！！ ...

欠费或者无流量情况下，也有类似现象，所以需要先排除。我的不是这样的。多谢回复。

360fans299061430 · 发表于 2015-10-7 12:03

建议360儿童手表APP增加一个读取短信的功能。否则由于欠费发送的短信息而无法及时阅读。掌握手表sim的话费余额情况。

360fans_uid30183241 · 发表于 2015-10-8 12:07

什么时候解决？？？

360fans_uid30183241 · 发表于 2015-10-9 08:54

什么时候解决？？？

360fans_uid30183241 · 发表于 2015-10-9 10:38

360的设计人员能不能用点脑子？？
1、SIM话费如果欠费，你拨打的时候是什么提示音？？出现这类问题拨打手表电话提示正在通话中
2、SIM如果没有流量，手表上不显示温度可以，但你按手表上面的按键也应该可以拨出电话，联系人信息都不存储到本地，每次都需要联网吗？什么垃圾设计！！

360fans2513412749 · 发表于 2015-10-9 11:56

这个有什么好奇怪的，它的设计本身就是依托于网络，没有网络，什么都没有。你没发现它的硬件很简单，工程师总在不断的升级软件和给硬件写代码进去么

360fans_uid9433450 · 发表于 2015-10-9 16:59

发表于 2015-10-9 10:38
360的设计人员能不能用点脑子？？
1、SIM话费如果欠费，你拨打的时候是什么提示音？？出现这类问题拨打手 ...

赞同层主，数据网出问题了，联系人也跟着消失，造成不能接打电话，这是什么设计呀，再加上现在的2G数据网运营商基本不会怎么弄了，特别是联通在我们这2G数据网经常出问题

360fans_uid9433450 · 发表于 2015-10-9 17:00

发表于 2015-10-9 11:56
这个有什么好奇怪的，它的设计本身就是依托于网络，没有网络，什么都没有。你没发现它的硬件很简单，工程师 ...

就那么几个联系人，也不存手表中么？？为了省这点硬件？靠，造成多大的麻烦

360fans322958333 · 发表于 2015-10-9 18:18

个人认为上键不良还是按键里面的PCB为软板，导致按压的时候因为PCB变形内限，所以按压没有段落感

手表上按键没有反应，无法接打电话

共 42 个关于手表上按键没有反应，无法接打电话的回复最后回复于 2015-10-14 14:37

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