360搜索下拉不良信息，为什么一直不受理，也不删除？该提交的都提交了

上个月就反馈了，提交了说明，下拉词连基本搜索结果都没有，结果客服回复直接说搜索下拉属于网民自己搜索的结果，好家伙连基本结果都没有哪里来的网民自发搜索结果，然后我又提交了材料证明各种信息，然后又过去快十天， 直接没有回信了，每次问客服，客服就会说不好意思带给你不好的体验，会帮忙催的，不知道催在哪里去了，依然没有回音，人家百度一天多少反馈量，人家说几天就是几天处理好，360反馈回复说3-5天，结果第一次硬是七天才回复，然后我又提交二次邮件材料，这次直接不回复了，找客服，客服直接说15个工作日，你们后台反馈就是这么忽悠人的么？我只能说怪不得差距那么大，原来都体现在细节里

你好，请提供你的反馈编号，我这边转交工作人员查看