忘记用户账号，找不到收藏夹

和第二种情况一样，找不到收藏夹，但是记不起来用户名 ，只有原来的电话号码，如何找回 ？麻烦加我qq，qq1054523801

您好。您描述的第二种情况是什么。可以全盘搜索360sefav记录路径。依次浏览器收藏夹按钮-备份/还原-还原本地备份，按照路径选择文件。具体参考这个问题解决帖https://bbs.360.cn/thread-14503651-1-1.html

您好，已添加QQ，建议您先看一下版主的答复

有多个账号，登陆到另外一个账号，发现收藏夹没了。比如用微信授权登陆，提示绑定手机号，手机号之前绑定到账号A（用手机号登陆就是登陆账号A），如果这时候绑定，手机号会绑定到账号B，用手机号登陆变成登陆账号B；使用了网络收藏夹，有历史备份和归档备份，不可能丢失的。80%以上反馈客服的用户是有多个账号导致，在工程师让他回忆下可能的用户名、昵称、邮箱等信息后，最后发现确实是有多个账号，登陆对账号就有收藏夹了。