360门铃连不上wifi

这款360门铃是一年前家人参加某个活动主办方赠送的，由于已经有一款电子门铃在使用，就一直闲置。这次拿出来准备安装使用，发现wifi怎么都连不上，5G的都关了，wifi名字都是英文字母不含数字和特殊字符，密码大小写都保持一致。就是奇了怪，一直过50%有提示连接，然后到99%就是显示连接失败。真的无语，请产品技术人员提供帮助，谢谢！QQ：106825143

您好，您的门铃型号是819还是1C啊？门铃如果长时间不使用建议先卡刷固件进行固件升级。添加设备及卡刷固件请参考此贴：https://bbs.360.cn/thread-15871720-1-1.html，谢谢。