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D819门铃失效，一直缓冲

2021-2-19 23:06 | 复制链接
2 1803
正常使用十天后，突然连接失效；表现为：实时画面一直缓冲，云录+卡录无同步更新，同一个网络环境下，其他摄像头正常

已尝试 重启、重连wifi、固件升级、卡刷 都没有解决

QQ 81196139

微信 lipengshu123

sn：3610T0500035183
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共 2 个关于D819门铃失效，一直缓冲的回复 最后回复于 2021-2-20 09:30

评论

直达楼层

沙发
kzg VIP认证 版主 发表于 2021-2-20 09:13 | 只看该作者 | 私信
你好！请帮忙 取门铃的日志 ，发给 门铃技术人员 快小胖。谢谢！
此过程要求：

不要重启基站，在出现离线等情况后也不要重启，谢谢！
1. 在设备出现离线等问题时，将TF卡取出，连接电脑，在TF卡中写入LOG的文件夹.
2. 将TF卡插入设备基站
3. 听到嘀声后，取出卡
4. 将LOG文件夹压缩发送

杨乃玉 + 3 金币

kzg 版主 回复360fans_cJ9pAN:好的 
2021-2-21 18:22回复
360fans_cJ9pAN LV1.上等兵 已经让京东取走，进行换货；如果还有问题，咱们再沟通哈。 
2021-2-21 13:06回复
板凳
360fans_u10045172 产品答疑师 发表于 2021-2-20 09:30 | 只看该作者 | 私信
您好，我现在看您门铃是在线状态啊，现在仍然无法打开实时画面吗？
喂你一块小饼干 产品答疑师 回复360fans_cJ9pAN:哦，好的。 
2021-2-22 09:49回复
360fans_cJ9pAN LV1.上等兵 对的，已经让京东取走，进行换货；门铃在线过程中，呼吸灯正常、按铃基站会提示；但是画面一直缓冲，而且卡录、云录失效。400客服提示换手机热点作为网络，依然情况依旧，没有任何改善。 
2021-2-21 13:05回复
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