360可视门铃无法连网

用的是华硕RT-AC88U 路由器，今天因为安装其他智能设备一直不成功，后来把路由器的WIFI名字做了修改。于是360的门铃就断网了，重新下载了APP，按照步骤一步步连接，最后总是提示WIFI密码错误，连网不成功。

请问客服，这个怎么解决？ 用手机热点试了，也不能连。因为之前一直都是用的好好的，就是今天换了路由器名字，就掉网了，再也连不上了。

急等解决方案。

您好，热点连接不上和路由器修改用户名是没有关系的，您如果用热点连接基站，您需要在一台手机里把热点打开，另一台手机进入门铃设置，点让摄像机连接到其他WiFi，这样您试下能添加成功吗？另外您的路由器修改用户名是改的纯字母还是字母符号都有啊？您可以把新的用户名密码复制到文本里，从文本再粘贴到添加设备的WIFI网络里。顺便您检查下家里的WiFi是不是打开了5G网络，需要使用2.4G网络才能运行门铃，谢谢。