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本帖最后由 天堑丶丶 于 2020-3-27 19:54 编辑
写在前面:
                为帮助大家解决360行车记录仪以及行车助手APP的相关问题,特别推出记录仪常见问题长期更新帖,先将已知的近期热门问题进行答疑解惑,如还有问题请各位在此贴下持续跟帖,我们会将大家关心的问题一一进行回复(注意:如提出新问题请不要在楼层中回复,回复量较大会进行楼层折叠,您的回复内容就被隐藏啦,请选择直接回帖)
另外,欢迎大家就加入360记录仪用户群,相关型号对应的QQ群请点击以下链接
https://bbs.360.cn/forum.php?mod ... extra=#pid115526856




一、行车助手APP
①为什么我通过APP手动拍摄的视频分辨率是480P的呢?
A:您好,通过行车助手APP拍摄的记录仪视频除G600之外都是480P的,这是正常情况



②为什么我通过APP手动连接记录仪下载视频的速度这么慢?
A:您好,近场连接的WiFi速度取决于周边环境是否无干扰以及存储卡读写速度等因素,建议您可以选择关闭手机蓝牙或者车内设备蓝牙等功能


③我忘记了APP连接记录仪的密码,请问怎么办?
A:您好:
1,请您在360行车记录仪设备上找到设置-恢复出厂设置,然后重启记录仪之后,就可以正常使用了,之前的密码已被清除,请重新设置密码;
2,记录仪WiFi密码可在记录仪设置中WiFi信息中查看(部分机型支持);
3,云镜系列请到记录仪WiFi设置中查看


④行车助手APP连接不上我的记录仪,请问怎么操作?
A:您好
1,请您到手机的WiFi列表中,查看是否有记录仪的WiFi,如果没有,请将记录仪恢复出厂设置再试试看,如果依然没有,请联系4006822360检测WiFi模块问题
2,如可以搜索到记录仪WiFi但是依然无法连接,请按照如下方法操作:
安卓手机:请打开WiFi高级选项-关闭智能选择wifi(因手机型号不同,此选项的位置和名称也不同,可在此贴下留下您的机型和系统版本,后续会在这个位置持续更新机型信息:https://bbs.360.cn/thread-15797912-1-1.html
iOS手机:请您到手机的设置-360行车助手-位置,设置项里打开允许访问位置的权限;手机设置—蜂窝网络—拉倒最底部,关闭蜂窝网络中的无线局域网助理; 如您的手机中正在使用VPN,请先禁用或者卸载,在尝试连接;请您先暂时关闭您手机中的蓝牙连接,再次尝试连接记录仪WiFi


⑤360行车助手如何进行固件更新
A:下载行车助手APP-APP接收到升级推送的提醒-根据提示下载到手机上-上车时连接记录仪-记录仪端提醒有新的固件可以升级-点击升级-完成升级


⑥我为什么一直没有接收到行车助手推送的升级消息?
A:
请保证行车助手APP至少和记录仪成功连接过一次;
保证手机的网络是正常状态,可以正常的上网;
再次打开行车助手APP,就可以接收到升级推送啦,下载到手机,然后和记录仪连接即可升级固件;
注意:以M320为例,如果行车助手列表中有多台记录仪的话,每次打开APP只可以接收到一台记录仪的推送哦,所以需要您先将推送的其他设备的记录仪升级,再次打开就可以接收到M320的啦,或者删除其他记录仪,只保留M320的记录仪,也可以






二、360行车记录仪G300/G300P/G600/G380
电子狗数据什么时间更新?
A:2019年以来,国家持续对地图数据进行统一合规管理,目前已完成相关程序,电子狗数据将在2020年恢复时效性更新,请您等待版本更新推送即可,感谢反馈


②G600的ADAS功能都有什么,后续还会增加吗?
A:目前G600的ADAS功能包括智能识别红绿灯,限速标志识别,前车启动提醒,其他ADAS功能暂不支持;目前会有部分用户刷到了前车预警和轨道偏离功能的固件,此固件系测试固件,会存在记录仪频繁重启的BUG,已下架并且不建议继续使用,请大家不要私自索要固件卡刷,以免影响记录仪运行


③G600反复重启怎么解决?
A:确认下固件版本,已知测试固件(0.2.23&0.2.24&0.2.29)存在重启的问题,已下架并且不建议继续使用,如您的固件是以下三个,请联系管理员进行卡刷稳定版固件,如非此固件导致的重启问题,请您更换存储卡(推荐京东自营的三星红卡)使用,因为存储卡读写异常同样会导致记录仪反复重启


④G600视频出现漏录怎么解决?
A:出现漏录可以排查两方面的原因,其一是确认记录仪运行是否正常,如出现死机,重启等现象,将不会持续录制视频,可将记录仪取下使用家庭电源来排查是否为主机电池故障还是连接线,电源导致
其二是存储卡读写异常导致数据写入问题,记录仪内的存储卡会接收高频词的读写工作,其对存储卡要求也相对严格,如需更换,建议更换存储卡(推荐京东自营的三星红卡)使用


⑤我的G600设置好了车速和定位,但是不显示天气怎么办?
A:G600的记录仪影像上显示天气需要满足以下三条
1) 手机连接记录仪成功
2) 手机保持网络正常
3) 手机开启的画面是直播记录仪影像的画面
注:存储卡内的视频是不显示天气的,天气只在实时画面中显示


⑥G600的ADAS功能为什么不好用?如何优化调整?
A:您好,这三个ADAS功能都是需要标准线调整的
标准线调出方法:将记录仪中驾驶辅助系统的所有功能关闭,在开启,然后退到记录仪录像界面,即可看到标准红线
标准线校准方法:将横线对准天地线,即远方地平线,在实际道路测试过程中如遇到播报不准确情况,请根据此线和前车的距离,进行单独调整


⑦G600供电不足,而且一直没充进去电怎么解决?
A:您好,确认一下几点:
1)是否使用的原装车充设备,包括车充和线
2)不要使用双口车充,会供电不足
3)按照楼上的方法,接充电宝试试
以上三点测试之后,即可判断是否为记录仪内部电池问题,如果是电池问题,请联系4006822360售后处理


⑧G300P的行车轨迹经常不准,时有时无怎么解决?
A:您好,记录仪记录的停车位置,是您停车熄火之前GPS定位到的最后一个位置,所以会有可能与您实际的停车位置不同
网络环境较差,也会影响轨迹的准确度,如您的行车轨迹一直无法正常显示,请及时咨询4006822360进行硬件排查


G380充值金额和APP里显示的不一致,怎么解决?
A:您好,在您充值金额成功之后,该款项会直接转账至国家路网中心,路网中心接收到之后才会返回到APP中显示,所以会有相关延迟,建议您先通过记录仪屏幕上显示的金额进行查看,如有问题可以咨询4006822360


⑩G380过高速的时候不抬杆,刷ETC失败怎么解决?
A:请您先将ETC卡取下,通过人工进行刷卡,如果人工刷卡正常,请您联系4006822360进行售后保修,如人工刷卡异常,请您联系速通公司,查询您ETC卡的当前状态,速通客服热线:010-87508050







三、360行车记录仪M301/M302/M320/M310
①M320后拉摄像头的角度比较低,请问如何调整?
A:您好,如果您安装在牌照灯位置,就比较偏下,适合倒车影像;从安装角度,建议您选择支架安装,让后录镜头垂直,直线拍摄后录影响,就可以达到宣传页的效果


②M320为什么刚熄火就断电了?
A:您好,由于M320采用全面屏设计,供电时间比一般记录仪要长,同时车内设备也担心有安全风险,并未采用大容量电池,所以您如果是行驶1个小时左右,点烟器供电,熄火之后,电池供电应该在10-20分之间,充电时间和电量以此类推


③M320为什么不显示后录影像呢?
A:您好,后摄不显示需要排查原因,请按照以下方法针对性排查
1)请检查后拉和主机接口位置是否连接紧密,是否存在接触不良问题
2) 请检查后录和倒车影像是否正常,如后录正常,倒车影像不正常,请检查倒车线接线方式
3)请尝试恢复出厂设置是否可以解决此问题,如果可以解决,请您联系售后4006822360进行维修


④M320为什么发烫呢?会不会有危险?
A:360行车记录仪处于工作状态时的正常温度在-10~70°C之间,每个人对温度的感知有高有低,在这一范围内都属于正常现象,并无安全隐患。工作时环境温度为-20~65℃的条件下均适用


⑤M320的缩时录像功能一直不生效怎么解决?
A:
1)首先确认降压线上是否标注360专用降压线,因为目前缩时录影只支持360专用降压线
2)其次看下停车熄火之后,手动关闭记录仪,在着车,记录仪是否会启动?
如果启动,则证明ACC接线正确,请联系售后进行换机
如未启动,则说明ACC接线有问题,请联系安装人员



四、360行车记录仪S600/S650/S800/S900
①我的云镜为什么刚启动的时候屏幕亮度总是最低?
A:您好,是由于记录仪在刚开机的时候要稳定电压,屏幕是比较耗电的功能,电压需要逐步释放,是一种设备保护逻辑,请您理解


②云镜什么时候更新高德地图
A:您好,我们已将适配云镜的高德车机版V4.5.0提交给高德地图,将由高德地图和我们共同修复BUG,最后提供最为稳定的版本给到用户,为了后续我们在使用过程中能够稳定,流畅,还请您再耐心等待一下开发小哥哥


③云镜为什么不可以下载第三方应用?
A:您好,由于云镜的适配和手机不同,未加适配的应用私自下载会导致不兼容/不适配的问题,所以暂时不会开放第三方应用下载


④云镜为什么没声音了?
A:云镜声音选项有以下几点,请您逐一排查:云镜的音量调节,云镜连接设备的音量是否开启(车机或者手机),是否打开云镜FM(FM需关闭)


⑤云镜连接FM的音质很差,怎么解决?
A:您好,FM再连接的过程中,可能会受到周边WIFI信号和蓝牙的影响,导致信号传输收到干扰,从而影响收听质量,由于传输介质的限制,暂无更好的解决办法,感谢反馈


⑥云镜为什么总是离线?
A:您好建议您从两方面着手分析
1)记录仪所处位置是否网络情况良好,如地库,地下停车场,周围有信号较强烈的干扰,如天线以及信号塔等设备,会影响记录仪在线
2)记录仪是否有电,如记录仪没电关机,将不再进行在线数据传输


更新时间:2020年3月
未完待续 》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》》

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共 57 个关于【更新日期2020年3月】360记录仪常见问题长期更新的回复 最后回复于 2020-3-30 23:32

评论

直达楼层

360fans_pFpIuN LV2.下士 发表于 2020-3-21 05:29 | 显示全部楼层 | 私信
如何恢复链接到手机,一周了,360无法接通
来自行车记录仪(360社区版)
伊伟锋 回复天堑丶丶:怎么没有G500p,的更新系统??? 
2020-3-27 06:46回复
天堑丶丶 连接问题请看一分列的第四小问 
2020-3-23 09:38回复
vixenxyy LV11.大校 发表于 2020-3-21 07:46 | 显示全部楼层 | 私信
学习了
骑猪的武士 LV4.上士 发表于 2020-3-21 08:53 | 显示全部楼层 | 私信
我的G600  29版本的adas功能全开平时运行正常播报正常 就是有时候手机APP连这个行车记录仪会重启一下后正常。是不是就不用更新,还是一定要更新固件
天堑丶丶 不用更新 
2020-3-23 09:39回复
360fans_yhKuPe LV2.下士 发表于 2020-3-21 10:55 | 显示全部楼层 | 私信
G30手动开机2秒后自动关机,连接车充拔下钥匙直接关机不会报即将进入停车监控模式了,
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 电池有问题,可咨询4006822360 
2020-3-23 09:40回复
青梅咗以酒 LV1.上等兵 发表于 2020-3-21 21:10 | 显示全部楼层 | 私信
我的M320怎么不显示车速,请问如何设置?
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 回复360fans_T6vMP5:实时画面不显示,录制的画面才显示 
2020-3-23 09:41回复
天堑丶丶 M320没GPS,本身就不支持显示车速 
2020-3-23 09:40回复
360fans_T6vMP5 我的g600也是不显示车速 
2020-3-22 06:52回复
360fans_pFpIuN LV2.下士 发表于 2020-3-22 07:19 | 显示全部楼层 | 私信
苹果手机就是找不到360记录仪WI-FI,记录仪恢复出厂设置,重新下载APP等各种方法,搞得我火大了,换了老婆手机,也是一样,都找不到记录仪WI-FI,都是提示你要链接WI-FI,手机没有记录仪WI-FI热点显示出,我去哪里连接???
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 连接问题请看一分列的第四小问 
2020-3-23 09:42回复
望不到尽头 VIP认证 LV11.大校 发表于 2020-3-22 23:03 | 显示全部楼层 | 私信
好的
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.5版)
360fans_t68n4w LV2.下士 发表于 2020-3-23 21:40 | 显示全部楼层 | 私信
苹果手机下载了视频,不支持播放,
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 加我个QQ,我看下播放问题,QQ已经私信 
2020-3-24 10:12回复
360fans_t68n4w LV2.下士 发表于 2020-3-23 21:41 | 显示全部楼层 | 私信
挪车码扫了过后,打不通电话,
来自行车记录仪(360社区版)
天堑丶丶 加我个QQ,QQ已经私信 
2020-3-24 10:12回复
你本来就很美@ LV4.上士 发表于 2020-3-24 11:04 | 显示全部楼层 | 私信
缺了K600
天堑丶丶 多谢提醒,K600的问题还在持续更新中 
2020-3-24 11:21回复
360fans_TkFk8T LV2.下士 发表于 2020-3-25 07:24 | 显示全部楼层 | 私信
请问怎样调正时间,记录仪快了近十分钟。谢谢
360fans_TkFk8T 回复天堑丶丶:十分感谢 
2020-3-25 23:54回复
二货我当定了 回复天堑丶丶:G300App改不了时间,记录仪菜单键坏了 
2020-3-25 22:58回复
天堑丶丶 APP连接手机一次,自动校准时间 
2020-3-25 17:57回复
360fans_w2v6We LV1.上等兵 发表于 2020-3-25 09:06 | 显示全部楼层 | 私信
内存卡一直提示损坏,但是插在电脑上显示是好的。
天堑丶丶 记录仪内的存储卡会接收高频词的读写工作,其对存储卡要求也相对严格,如需更换,建议更换存储卡(推荐京东自营的三星红卡)使用 
2020-3-25 17:58回复
360fans_9nXQrz LV3.中士 发表于 2020-3-25 10:19 | 显示全部楼层 | 私信
K600 电子狗数据还没有更新
360fans_8z2BJI 你的K600电子狗数据是什么日期? 
2020-3-29 11:54回复
天堑丶丶 会逐步更新 
2020-3-25 17:58回复
360fans_3140965148 LV1.上等兵 发表于 2020-3-25 14:37 | 显示全部楼层 | 私信
每个月还要交费
天堑丶丶 交什么费? 
2020-3-26 16:02回复
淡淡烟草味_693 LV2.下士 发表于 2020-3-25 17:31 | 显示全部楼层 | 私信
更新太慢了
天堑丶丶 会逐步更新 
2020-3-25 17:58回复
LoNG豆浆 LV2.下士 发表于 2020-3-25 20:21 | 显示全部楼层 | 私信
苹果手机下载不了视频怎么弄
天堑丶丶 加我的QQ,私信给您了 
2020-3-26 16:02回复
360fans_ZvngFU LV1.上等兵 发表于 2020-3-25 22:24 | 显示全部楼层 | 私信
300PMⅰs卡老显示认证中?
天堑丶丶 给联通打电话咨询下 
2020-3-26 16:03回复
360fans_zIvI8P LV1.上等兵 发表于 2020-3-26 07:22 | 显示全部楼层 | 私信
300P实时监控,车辆位置功能不能查找怎么回事
天堑丶丶 参考上面行车轨迹的排查方法 
2020-3-26 16:04回复
360fans_1AcpXw LV4.上士 发表于 2020-3-26 08:47 | 显示全部楼层 | 私信
J511电池没电时间重置问题,能否在启动车后GPS自动更新时间?
天堑丶丶 可以 
2020-3-26 16:03回复
360fans_PKE9RQ LV1.上等兵 发表于 2020-3-26 11:55 | 显示全部楼层 | 私信
为什么回放视频时总死机
天堑丶丶 存储卡读取异常了,换一张 
2020-3-26 16:04回复
360fans_AE7LKr LV2.下士 发表于 2020-3-26 18:11 | 显示全部楼层 | 私信
朗科的卡 用不了?
天堑丶丶 可以用,看卡的质量 
2020-3-30 09:52回复
天空依然蔚蓝苏 LV1.上等兵 发表于 2020-3-26 22:50 | 显示全部楼层 | 私信
360行车记录仪一代,不自动开机,怎么办?
天堑丶丶 查下供电线是不是正常 
2020-3-30 09:53回复
360fans_xHCvOm LV1.上等兵 发表于 2020-3-27 01:28 | 显示全部楼层 | 私信
K600忘记密码怎么恢复出厂设置
天堑丶丶 打开APP里有 
2020-3-30 09:53回复
360fans_qoLonm LV1.上等兵 发表于 2020-3-27 09:43 | 显示全部楼层 | 私信
为什么设置好记录仪日期及时间后,可没几天,就会返回到2016年?
天堑丶丶 您好,时间恢复出厂设置的原因是电池被耗干之后的结果,请使用记录仪APP连接记录仪校对时间,请针对电池问题进行如下操作:使用充电宝给记录仪充电,看看是否可以满电,充满电之后看看的电池续航能力如何,如果电池有问题,请联系我们的售后电话,售后电话4006822360,感谢反馈 
2020-3-30 09:53回复
360fans_Fws2tO LV4.上士 发表于 2020-3-27 10:32 | 显示全部楼层 | 私信
m320更没更新快一年了一选就是最新版本
天堑丶丶 你现在是哪个版本,有推送就直接APP通知了,自己点没用的 
2020-3-30 09:53回复
360fans_AvQj9I LV1.上等兵 发表于 2020-3-27 20:23 | 显示全部楼层 | 私信
G300电子狗催更
天堑丶丶 下个月 
2020-3-30 09:52回复
360fans254793916 LV2.下士 发表于 2020-3-28 12:06 | 显示全部楼层 | 私信
第一代的记录仪有固件吗
天堑丶丶 固件正在整理,如有需要,可关注本帖,会及时更新 
2020-3-30 09:52回复
zgcaguo LV3.中士 发表于 2020-3-28 12:27 | 显示全部楼层 | 私信
我的G300用显示存储卡损坏,请更换,怎么解决
天堑丶丶 换存储卡 
2020-3-30 09:51回复
360fans_1G22rK LV1.上等兵 发表于 2020-3-28 12:52 | 显示全部楼层 | 私信
无欠费,行车记录仪一直提示无网络是什么原因?
天堑丶丶 网络信号较差,建议长时间使用观察 
2020-3-30 09:51回复
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