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【常见问题】360AI音箱常见问题解答

2019-6-3 23:49 置顶 | 复制链接
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lovelaojia LV1.上等兵 发表于 2020-4-14 20:15 | 显示全部楼层 | 私信
找不到音乐账号了？怎么办？我就是管理员啊！！
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，在360aI音箱APP-我的-音乐设置中，可查看您的音乐账号。 
2020-4-17 11:09回复
360fans7673379 LV1.上等兵 发表于 2020-4-22 23:13 | 显示全部楼层 | 私信
之前叫小贝贝，放”葫芦娃”就会播放动画片版的语音，就像电视一集一集播放动画片一样的。现在点播却变成什么点藏版，是一个男声讲故事。。。真吐血！！！小孩自己爱听，怎么恢复求助大神！！！
余年 LV5.少尉 您好，可以添加工作人员QQ2158933890咨询，感谢您的反馈！ 
2020-4-24 11:11回复
360fans_PvZf0T LV2.下士 发表于 2020-5-12 12:30 | 显示全部楼层 | 私信
添加不到欧瑞博的智能开关，授权帐号，就是添加设备是空的
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，可以添加工作人员QQ2158933890咨询，感谢您的反馈！ 
2020-5-15 09:57回复
360fans_IRbJVb LV1.上等兵 发表于 2020-5-16 23:16 | 显示全部楼层 | 私信
你好，音响可以正常唤醒就是没有声音，是不是外放坏了？
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，使用蓝牙连接进行播放是否有声音呢？ 可以添加工作人员QQ2158933890咨询，感谢您的反馈！ 
2020-5-22 10:29回复
360fans_OOqNFl LV1.上等兵 发表于 2020-5-17 20:48 | 显示全部楼层 | 私信
总是在无人唤醒的情况下自动播放歌曲
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，您反映的自动播放歌曲的问题，可以看下是否有设置定时场景或闹钟哦~ 如无相关设置，可以添加工作人员QQ2158933890，发送音箱SN号进行咨询，感谢您的反馈！ 
2020-5-22 10:29回复
360fans20819374 LV4.上士 发表于 2020-5-30 16:23 | 显示全部楼层 | 私信
蓝牙音量太小
来自360 AI音箱(360社区版)
KK353692135 LV1.上等兵 回复360fans_RJlN7a:确实 
2020-7-22 14:48回复
360fans_RJlN7a LV1.上等兵 回复余年:作为蓝牙音箱使用的时候声音真的是太小了，需要将音响音响提高到50%音量，手机蓝牙音量到底，但是当我断开时，360音响音量50%就又显得很大，很吓人，同样的手机再链接蓝牙耳机的时候，音量又是最大的，对耳机耳朵都不好，应该改进一下用户体验，买了一年多了一直都没变化，应该重视一下 
2020-6-7 08:40回复
360fans_RJlN7a LV1.上等兵 真的是太小了，跟其他的蓝牙音箱没法比，一直也不改进 
2020-6-7 08:36回复
余年 LV5.少尉 您好，蓝牙播放时，音乐的音量为手机音量*音箱音量，您试试同时将手机及音箱的音量调到最大，看音量是否还小呢。 感谢您的支持！ 
2020-6-5 10:53回复
360fans20819374 LV4.上士 发表于 2020-5-30 16:35 | 显示全部楼层 | 私信
感觉360变成喜码拉雅免费广告机
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 非常抱歉，您有在360音箱中收到喜马拉雅的广告吗？可以添加工作人员QQ2158933890详细反馈下，感谢您的支持！ 
2020-6-5 10:54回复
360fans_4fQVH5 LV1.上等兵 发表于 2020-6-6 10:13 | 显示全部楼层 | 私信
这个一年的音箱怎么查赠送没？？？？一直听不了vip歌曲。还有QQ音乐啥时候能上 blob
余年 LV5.少尉 QQ音乐目前在测试中，很快即会上线。 赠送的一年音箱会员，可以添加工作人员QQ2158933890查询，感谢您的支持！ 
2020-6-12 11:04回复
360fans_pA0k7c LV1.上等兵 发表于 2020-6-25 23:19 | 显示全部楼层 | 私信
音箱只能播放最近收藏的歌，建议改善一下
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 感谢您的反馈，我们会继续优化，感谢您的支持！ 
2020-7-2 14:52回复
360fans_uid38934932 LV3.中士 发表于 2020-6-27 18:04 | 显示全部楼层 | 私信
用音箱听会员歌曲需要办音箱会员了？ 手机APP是会员都不能听了？ 要交两分钱？
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 购买音箱会员后，即使酷狗不是音乐会员也可以在音箱中播放会员音乐哦~ 
2020-7-2 14:51回复
360fans_u42053772 LV1.上等兵 发表于 2020-7-4 08:38 | 显示全部楼层 | 私信
收藏里的音乐可以多设置几种播放模式，现在只有单曲循环和列表循环，可以+随机播放…
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，随机播放的建议已经收录，感谢您支持！ 
2020-7-10 10:19回复
城市猎人55 LV3.中士 发表于 2020-7-6 15:31 | 显示全部楼层 | 私信
绑定了涂鸦平台的账号，但是设备一直是离线状态怎么办？
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 涂鸦平台离线的问题，工作人员已经在处理，可添加工作人员QQ2158933890咨询，感谢您的支持！ 
2020-7-10 10:19回复
360fans_wap3169662635 LV1.上等兵 发表于 2020-7-16 11:41 | 显示全部楼层 | 私信
360ai智能音响显示拒绝蓝牙配对连不了网
360fans_wap3169662635 LV1.上等兵 发表于 2020-7-16 11:55 | 显示全部楼层 | 私信
连不上蓝牙，配不上网络 blob
余年 LV5.少尉 您好，将音箱的蓝牙功能打开再关闭，或者更换手机尝试下看能否连接呢。 
2020-7-17 10:19回复
360fans946697675 LV2.下士 发表于 2020-7-17 21:13 | 显示全部楼层 | 私信
360AI音响，酷我音乐怎么授权不了啊
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 手机下载酷我APP，登录后退出。再使用360AI音箱APP授权登录即可。 如仍无法登录，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-7-24 10:30回复
360fans_qs1sVL LV1.上等兵 发表于 2020-7-19 13:30 | 显示全部楼层 | 私信
不是新音箱赠送1年酷狗会员吗，我的为啥没有
余年 LV5.少尉 新音箱是赠送1年音箱的免费会员哦，非酷狗会员及音箱的付费会员~ 
2020-7-24 10:29回复
360fans188724826 LV2.下士 发表于 2020-8-7 11:00 | 显示全部楼层 | 私信
请问这音箱能组2.0吗？
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 目前不支持此功能哦，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
360fans_rTWBlI LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 21:28 | 显示全部楼层 | 私信
我的音箱能唤醒，但后边说的话不能识别了，要怎么弄
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，小贝无法唤醒的问题已与8月24日上午10点恢复正常，您可以再次尝试使用。 如有其他问题，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
360fans_rTWBlI LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 21:30 | 显示全部楼层 | 私信
我的音响能唤醒，但后边说的话不能识别
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，小贝无法唤醒的问题已与8月24日上午10点恢复正常，您可以再次尝试使用。 如有其他问题，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
zjliujun128 LV4.上士 回复360fans_5EsWaw:一样，恢复出厂设置还一样 
2020-8-23 21:46回复
360fans_5EsWaw LV1.上等兵 我的也一样，你的怎么解决的？我的恢复出厂还不行 
2020-8-23 21:40回复
360fans_uid30176315 LV4.上士 发表于 2020-8-23 21:39 | 显示全部楼层 | 私信
我的音箱能唤醒，但后边说的话不能识别了，要怎么弄<div>2020-08-23 21:28</div><div><br></div>
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，小贝无法唤醒的问题已与8月24日上午10点恢复正常，您可以再次尝试使用。 如有其他问题，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
360fans_kewsiL LV1.上等兵 我这边也是！搞不懂！是不是360这边服务器更新？？ 
2020-8-24 00:08回复
360AI LV1.上等兵 我的也是，能唤醒它，但听不到我说话的指令 
2020-8-23 22:58回复
liys88eli LV1.上等兵 同问！一样问题！在线等！急！ 
2020-8-23 22:57回复
360fans24493089 LV1.上等兵 同问，难道今天都出现这问题？ 
2020-8-23 22:32回复
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360fans_fGTb2F LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 21:51 | 显示全部楼层 | 私信
我的音箱听不到我说话，求大神解惑
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，小贝无法唤醒的问题已与8月24日上午10点恢复正常，您可以再次尝试使用。 如有其他问题，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
360fans_gYQLt5 LV1.上等兵 我的也是同样问题 
2020-8-24 09:49回复
360fans_wap3206455326 LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 23:12 | 显示全部楼层 | 私信
大家今天都一样，升级后就都这样了吧。
余年 LV5.少尉 您好，小贝无法唤醒的问题已与8月24日上午10点恢复正常，您可以再次尝试使用。 如有其他问题，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
360fans_uid43790120 LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 23:24 | 显示全部楼层 | 私信
<div><span style="font-size: 15.3813px;">2020.8.23.晚使用时能唤醒它，但就是听不到我说话的指令，出厂设置过了，还是没有</span></div>
余年 LV5.少尉 您好，小贝无法唤醒的问题已与8月24日上午10点恢复正常，您可以再次尝试使用。 如有其他问题，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
360fans_gYQLt5 LV1.上等兵 回复360fans_veljro:+2我也是 
2020-8-24 09:41回复
360fans_veljro LV1.上等兵 +1我也是 
2020-8-24 08:44回复
360fans_gYQLt5 LV1.上等兵 发表于 2020-8-24 09:40 | 显示全部楼层 | 私信
人机对话失败，“我没有听到你说话，如果有需要请再次唤醒我"就说这句话，是什么原因
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，小贝无法唤醒的问题已与8月24日上午10点恢复正常，您可以再次尝试使用。 如有其他问题，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:07回复
360fans_MUh7X9 LV1.上等兵 发表于 2020-8-24 16:16 | 显示全部楼层 | 私信
死机，蓝灯一直亮，没反应
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，音箱通电情况下，同时长按音箱的音量“+”、“-”键10秒，可将音箱恢复出厂重新绑定。 如仍无法解决您的问题，可添加工作人员QQ2158933890在线联系，感谢您的支持！ 
2020-9-8 11:08回复
360fans_wap2551633810 LV1.上等兵 发表于 2020-10-2 22:36 | 显示全部楼层 | 私信
一直点登录没反应
余年 LV5.少尉 您好，联通智慧沃家APP点击登录360账号无反应的问题已解决，请再次尝试即可，感谢支持！ 
2020-10-16 11:15回复
360fans_DT2RqP LV1.上等兵 发表于 2020-10-26 23:17 | 显示全部楼层 | 私信
音响怎么才能更换管理人？
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，音箱通电情况下，同时长按音箱的音量“+”、“-”键10秒，将音箱恢复出厂，重新绑定即可更换管理员哦。 
2020-10-30 15:18回复
360fans_wap3205957476 LV1.上等兵 发表于 2020-11-7 11:34 | 显示全部楼层 | 私信
音乐听不了，说我的酷狗音乐账号过期，还要用第一次登录的手机号登录，可换手机号了，可我换了手机号，怎么办？
来自360 AI音箱(360社区版)
余年 LV5.少尉 您好，根据您的描述，此问题应为您的音箱APP为非管理员账号。 音箱通电情况下，同时长按音箱的音量“+”、“-”键10秒，将音箱恢复出厂，重新绑定APP登录即可。 
2020-11-13 15:51回复
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