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【常见问题】手表电话打不通的排查方法

2019-5-16 20:49 | 复制链接
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46楼
360fans_wap280557203 LV1.上等兵 发表于 2020-6-15 18:51 | 只看该作者 | 私信
我加了一个号码，但是被拦截了，然后再次添加的时候，说已经添加了这个号码，怎么解决？
48楼
360fans_wap3240890070 LV1.上等兵 发表于 2020-7-7 19:11 | 只看该作者 | 私信
9x打接电话都是忙音，IMEI：866215040297449
et_syj 产品答疑师 您好，9X手表如果使用电信卡，需要先联系电信运营商开通VoLTE功能，然后在手表设置--运营商网络--将VoLTE通话开关打开，感谢您的支持! 
2020-7-8 11:52回复
49楼
360fans_wap977419179 LV1.上等兵 发表于 2020-7-9 01:15 | 只看该作者 | 私信
不可以接打电话，手表拨号是忙音，拨号手表提示关机。这个是怎么回事
et_syj 产品答疑师 您好，若已按帖子步骤已排查，还是无法拨打电话，请告知下手表的IMEI号，我们查看下原因，感谢! 
2020-7-9 16:24回复
51楼
360fans_wap534104658 LV1.上等兵 发表于 2020-7-11 15:53 | 只看该作者 | 私信
用了几天，突然打不出电话，也打不进电话是怎么回事
et_syj 产品答疑师 您好，突然无法打入打出电话，请检查下手表是否识卡正常，尤其是2G手表请查看下是否有信号，感谢！ 
2020-7-17 14:22回复
53楼
360fans_wap1199157446 LV1.上等兵 发表于 2020-7-16 22:32 | 只看该作者 | 私信
还是打不进去，可以打出来
et_syj 产品答疑师 您好，无法给手表拨打电话，请联系SIM卡运营商查看下SIM卡是否有开通来电显示，感谢！ 
2020-7-17 14:21回复
54楼
360fans_wap434165196 LV1.上等兵 发表于 2020-7-18 23:18 | 只看该作者 | 私信
IMEI:868689040243801  请查一下，打不进怎么回事
et_syj 产品答疑师 您好，通过IMEI查看现在已经正常，之前因为短号没有添加导致打不通，感谢支持！ 
2020-7-21 13:49回复
55楼
360fans_wap3246137560 LV1.上等兵 发表于 2020-7-21 23:04 | 只看该作者 | 私信
为什么只能绑定管理员的手机号，再添加其它家庭成员为什么都打不进和打不出（只能打通管理员呼出或呼进），
56楼
360fans_kmXkFB LV2.下士 发表于 2020-7-26 08:24 | 只看该作者 | 私信
我手机绑定号码换了，电话打不出去，也打不进去，打进去提示关机。IMEI:867125042567591
360fans_wap3081876624 LV1.上等兵 可以接打电话了没，我的也是这样子 
2020-8-3 17:10回复
et_syj 产品答疑师 回复360fans_kmXkFB:您好，通过IMEI查看您手表通话正常，感谢！ 
2020-7-31 11:08回复
360fans_kmXkFB LV2.下士 现在手机号是18398997333 
2020-7-26 08:45回复
57楼
360fans_wap2642410345 LV1.上等兵 发表于 2020-7-28 21:13 | 只看该作者 | 私信
呼入存在忙音，不存在列入黑名单，刚买的，呼出存在忙音，就一直找不到孩子
et_syj 产品答疑师 您好，请告知下手表的IMEI号，我们查看下您的问题，感谢！ 
2020-7-31 11:13回复
58楼
360fans_u39494803 LV1.上等兵 发表于 2020-7-30 19:17 | 只看该作者 | 私信
网络正常，可发信息，可看轨迹，可远程开关机，就是一打电话就挂断，打进 打出都是这种情况。这如何能让家长放心用？。
et_syj 产品答疑师 回复360fans_wap3081876624:您好，通过IMEI查看有正常通话记录 
2020-8-7 10:26回复
360fans_wap3081876624 LV1.上等兵 回复et_syj:866215040562149 
2020-8-3 17:14回复
360fans_wap3081876624 LV1.上等兵 回复et_syj:866215040562149
18992116154
不能接打电话，帮我查一下可以不
 
2020-8-3 17:12回复
et_syj 产品答疑师 您好，抱歉给您带来不便，是否有尝试更换SIM卡呢？也请告知下手表的IMEI号，我们查看下，感谢！ 
2020-7-31 11:12回复
59楼
360fans_wap3161624618 LV1.上等兵 发表于 2020-8-4 22:56 | 只看该作者 | 私信
今天出现的接打电话不通，短信可以接收
et_syj 产品答疑师 您好，请告知下手表的IMEI号，我们查看下您的问题，感谢！ 
2020-8-7 10:26回复
61楼
360fans_wap3257200941 LV1.上等兵 发表于 2020-8-22 20:32 | 只看该作者 | 私信
868689040176936 手机号码给宝贝误按那里拦截了怎么设置？
et_syj 产品答疑师 您好，通过IMEI查看因为亲情短号没有添加被拦截的，请分别添加下手表和家长的短号，感谢！ 
2020-9-2 21:32回复
62楼
360fans_wap816113344 LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 14:17 | 只看该作者 | 私信
突然打不出电话了
63楼
360fans_wap816113344 LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 14:17 | 只看该作者 | 私信
查询话费也收不到信息
et_syj 产品答疑师 您好，话费查询失败可能的原因：1、APP宝贝信息中检测下手表号码是否为空，需要补充手表SIM卡号；2、手表关机或网络不好，导致短信无法传到APP中；3、若手表SIM卡为物联网卡或特殊号段，暂不支持短信指令查询，需要登录SIM卡运营商官网进行查询；4、SIM卡欠费也会查询失败，可以关注对应运营商公众号或到线下运营商营业厅查询；感谢支持！ 
2020-9-2 21:33回复
64楼
360fans_wap1319067447 LV1.上等兵 发表于 2020-8-28 19:37 | 只看该作者 | 私信
手表突然就打不进发不出，信息可以，啥情况？
360fans_wap2751626198 LV1.上等兵 近期怎么都是这样的问题，我的也这样，也不见回复 
2020-12-13 18:52回复
65楼
360fans_wap1319067447 LV1.上等兵 发表于 2020-8-28 19:41 | 只看该作者 | 私信
手表性能有问题，都是打不出打不进，麻烦官方尽快解决，孩子本来就不喜欢新款，一直夸小天才的好。
66楼
360fans_wap3160617662 LV1.上等兵 发表于 2020-8-29 19:38 | 只看该作者 | 私信
se5.用了几个月，现在手机打电话手表第一次第二次响两声自动挂断，第三次才可以通电话怎么回事
67楼
360fans_Cl2qXH LV1.上等兵 发表于 2020-8-30 18:02 | 只看该作者 | 私信
IMIE：861429041460865换上移动卡之后打不了电话，请帮忙查一下
et_syj 产品答疑师 您好，换卡后请重启下手表确保手表可以正常识别SIM卡，同时需要在App---我的---宝贝信息---手表号码，将新的SIM卡更换一下，感谢！ 
2020-9-2 21:20回复
68楼
360fans_wap954968490 LV1.上等兵 发表于 2020-8-31 11:19 | 只看该作者 | 私信
LMEl   869947041875313   要换张卡用   要怎么操作  急急
et_syj 产品答疑师 您好，手表更换SIM卡时，直接将新卡安装手表中，重启一下手表，以便手表可以识别SIM卡，同时需要在App---我的---宝贝信息---手表号码，将新的SIM卡更换一下。使用的新卡需要开通来电显示、短信功能、网络功能（手表可支持的），感谢支持！ 
2020-9-2 21:18回复
69楼
360fans_u43995158 LV1.上等兵 发表于 2020-9-1 10:25 | 只看该作者 | 私信
其它功能，定位，远程拍照，都正常，就是电话打不进去，提示，你拔打的电话已关机，现在手表号码是18086346719
et_syj 产品答疑师 您好，通过该号码查看手表不在线，请先联系运营商查看是否有话费，同时8X手表仅支持移动联通4G，请勿使用电信卡，感谢！ 
2020-9-2 21:17回复
70楼
360fans_wap2847604718 LV1.上等兵 发表于 2020-9-2 18:57 | 只看该作者 | 私信
这两天总是无服务，又不欠费，怎么回事
et_syj 产品答疑师 您好，抱歉给您带来不便，手表出现无法联网，请先检查下手表SIM卡是否欠费或者是否有开通流量网络，尤其2G手表，请联系SIM卡运营商确认下当地是否有2G信号，同时建议使用移动卡，如果确保有2G网络，长按手表按键重启手表，仍无法联网使用，可以联系售后电话：4006822360（周一至周日，9:00-18:00）申请检测，感谢！ 
2020-9-2 19:40回复
71楼
360fans_wap3253606053 LV1.上等兵 发表于 2020-9-3 17:02 | 只看该作者 | 私信
IMEI869947042789380接打不了电话怎么办
et_syj 产品答疑师 您好，具体什么时候拨打的电话呢？通过IMEI查看没有查到通话记录，请在手表主页下拉查看下是否有信号，此款手表为2G手表，如果所处环境2G信号不好就会导致无法使用，感谢！ 
2020-9-4 15:03回复
72楼
360fans_wap2552907760 LV1.上等兵 发表于 2020-9-6 13:37 | 只看该作者 | 私信
为什么添加到通讯录的号码打不通手表 别的手机号码可以 就这个不行
73楼
360fans_wap639054023 LV1.上等兵 发表于 2020-9-17 19:03 | 只看该作者 | 私信
新买的B2  4G版本，这个盒子上说是三网通，我放联通卡打不出电话和接电话，打出去电话就显示通话关闭，打进来就是只可以微聊，换电信卡就接打电话正常。怎么处理呢

et_syj 产品答疑师 您好，B2 4G支持移动、联通、电信4G，但是SIM卡需要先联系运营商开通VoLTE（高清通话），有些电信卡办卡时自动开通的，联通卡需要联系下运营商开通，感谢！ 
2020-9-18 14:08回复
74楼
360fans_wap3266696708 LV1.上等兵 发表于 2020-10-8 19:34 | 只看该作者 | 私信
为什么买来的电话手表之前还可以打电话现在怎么不行了呀？
75楼
360fans_wap3266696708 LV1.上等兵 发表于 2020-10-8 19:37 | 只看该作者 | 私信
而且手表有电的別人打表说是关机的打给别人却是提示说未开通VOLTE！
et_syj 产品答疑师 您好，请联系手表SIM卡相应的运营商开通VoLTE（高清通话）功能，感谢！ 
2020-10-16 19:20回复
77楼
360fans_wap2766172506 LV1.上等兵 发表于 2020-10-14 23:14 | 只看该作者 | 私信
<span style=&quot;font-size: 17.663999557495117px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: 100%;&quot;>啥情况 今天突然出现的接打电话不通，短信可以接收&amp;nbsp;</span>
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