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推荐论坛版块活动众测积分兑换常见问题
360fans_wap3257200941 LV1.上等兵 发表于 2020-8-22 20:32 | 显示全部楼层 | 私信
868689040176936 手机号码给宝贝误按那里拦截了怎么设置?
et_syj 产品答疑师 您好,通过IMEI查看因为亲情短号没有添加被拦截的,请分别添加下手表和家长的短号,感谢! 
2020-9-2 21:32回复
360fans_wap816113344 LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 14:17 | 显示全部楼层 | 私信
突然打不出电话了
360fans_wap816113344 LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 14:17 | 显示全部楼层 | 私信
查询话费也收不到信息
et_syj 产品答疑师 您好,话费查询失败可能的原因:1、APP宝贝信息中检测下手表号码是否为空,需要补充手表SIM卡号;2、手表关机或网络不好,导致短信无法传到APP中;3、若手表SIM卡为物联网卡或特殊号段,暂不支持短信指令查询,需要登录SIM卡运营商官网进行查询;4、SIM卡欠费也会查询失败,可以关注对应运营商公众号或到线下运营商营业厅查询;感谢支持! 
2020-9-2 21:33回复
360fans_wap1319067447 LV1.上等兵 发表于 2020-8-28 19:37 | 显示全部楼层 | 私信
手表突然就打不进发不出,信息可以,啥情况?
360fans_wap2751626198 LV1.上等兵 近期怎么都是这样的问题,我的也这样,也不见回复 
2020-12-13 18:52回复
360fans_wap1319067447 LV1.上等兵 发表于 2020-8-28 19:41 | 显示全部楼层 | 私信
手表性能有问题,都是打不出打不进,麻烦官方尽快解决,孩子本来就不喜欢新款,一直夸小天才的好。
360fans_wap3160617662 LV1.上等兵 发表于 2020-8-29 19:38 | 显示全部楼层 | 私信
se5.用了几个月,现在手机打电话手表第一次第二次响两声自动挂断,第三次才可以通电话怎么回事
360fans_Cl2qXH LV1.上等兵 发表于 2020-8-30 18:02 | 显示全部楼层 | 私信
IMIE:861429041460865换上移动卡之后打不了电话,请帮忙查一下
et_syj 产品答疑师 您好,换卡后请重启下手表确保手表可以正常识别SIM卡,同时需要在App---我的---宝贝信息---手表号码,将新的SIM卡更换一下,感谢! 
2020-9-2 21:20回复
360fans_wap954968490 LV1.上等兵 发表于 2020-8-31 11:19 | 显示全部楼层 | 私信
LMEl   869947041875313   要换张卡用   要怎么操作  急急
et_syj 产品答疑师 您好,手表更换SIM卡时,直接将新卡安装手表中,重启一下手表,以便手表可以识别SIM卡,同时需要在App---我的---宝贝信息---手表号码,将新的SIM卡更换一下。使用的新卡需要开通来电显示、短信功能、网络功能(手表可支持的),感谢支持! 
2020-9-2 21:18回复
鼎泰豐_619 LV1.上等兵 发表于 2020-9-1 10:25 | 显示全部楼层 | 私信
其它功能,定位,远程拍照,都正常,就是电话打不进去,提示,你拔打的电话已关机,现在手表号码是18086346719
et_syj 产品答疑师 您好,通过该号码查看手表不在线,请先联系运营商查看是否有话费,同时8X手表仅支持移动联通4G,请勿使用电信卡,感谢! 
2020-9-2 21:17回复
360fans_wap2847604718 LV1.上等兵 发表于 2020-9-2 18:57 | 显示全部楼层 | 私信
这两天总是无服务,又不欠费,怎么回事
et_syj 产品答疑师 您好,抱歉给您带来不便,手表出现无法联网,请先检查下手表SIM卡是否欠费或者是否有开通流量网络,尤其2G手表,请联系SIM卡运营商确认下当地是否有2G信号,同时建议使用移动卡,如果确保有2G网络,长按手表按键重启手表,仍无法联网使用,可以联系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-9-2 19:40回复
360fans_wap3253606053 LV1.上等兵 发表于 2020-9-3 17:02 | 显示全部楼层 | 私信
IMEI869947042789380接打不了电话怎么办
et_syj 产品答疑师 您好,具体什么时候拨打的电话呢?通过IMEI查看没有查到通话记录,请在手表主页下拉查看下是否有信号,此款手表为2G手表,如果所处环境2G信号不好就会导致无法使用,感谢! 
2020-9-4 15:03回复
360fans_wap2552907760 LV1.上等兵 发表于 2020-9-6 13:37 | 显示全部楼层 | 私信
为什么添加到通讯录的号码打不通手表 别的手机号码可以 就这个不行
360fans_wap639054023 LV1.上等兵 发表于 2020-9-17 19:03 | 显示全部楼层 | 私信
新买的B2  4G版本,这个盒子上说是三网通,我放联通卡打不出电话和接电话,打出去电话就显示通话关闭,打进来就是只可以微聊,换电信卡就接打电话正常。怎么处理呢 blob
blob
et_syj 产品答疑师 您好,B2 4G支持移动、联通、电信4G,但是SIM卡需要先联系运营商开通VoLTE(高清通话),有些电信卡办卡时自动开通的,联通卡需要联系下运营商开通,感谢! 
2020-9-18 14:08回复
360fans_wap3266696708 LV1.上等兵 发表于 2020-10-8 19:34 | 显示全部楼层 | 私信
为什么买来的电话手表之前还可以打电话现在怎么不行了呀? blob
360fans_wap3266696708 LV1.上等兵 发表于 2020-10-8 19:37 | 显示全部楼层 | 私信
而且手表有电的別人打表说是关机的打给别人却是提示说未开通VOLTE!
et_syj 产品答疑师 您好,请联系手表SIM卡相应的运营商开通VoLTE(高清通话)功能,感谢! 
2020-10-16 19:20回复
无效楼层,该帖已经被删除
360fans_wap2766172506 LV1.上等兵 发表于 2020-10-14 23:14 | 显示全部楼层 | 私信
<span style=&quot;font-size: 17.663999557495117px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: 100%;&quot;>啥情况 今天突然出现的接打电话不通,短信可以接收&amp;nbsp;</span>
360fans_wap2766172506 LV1.上等兵 发表于 2020-10-14 23:15 | 显示全部楼层 | 私信
undefined &amp;nbsp;怎么办?
360fans_wap2766172506 LV1.上等兵 发表于 2020-10-14 23:16 | 显示全部楼层 | 私信
IMEI :864626039672537&amp;nbsp;<span style=&quot;font-size: 17.663999557495117px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: 100%;&quot;>今天出现的接打电话不通,短信可以接收</span>
et_syj 产品答疑师 您好,通过手表IMEI没有查到通话记录,建议安装手机卡试下,或者联系下运营商具体核实下SIM卡,感谢! 
2020-10-16 19:22回复
你好美丽的风景 LV3.中士 发表于 2020-10-19 17:14 | 显示全部楼层 | 私信
看下APP首页有没有提示拦截
把拦截的号码重新添加到手表的通讯录里面一下
360fans_zUe0rI LV1.上等兵 发表于 2020-11-4 18:02 | 显示全部楼层 | 私信
今天刚收到货,安好电话卡也激活了,打不出也接不到电话,短信也接不到,咋回事?
et_syj 产品答疑师 您好,打不通电话请检测下信号是否正常(首页下拉看下是否有联网标志),同时需要号码添加至手表通讯录中,可以告知下手表的IMEI号(手表设置-关于-IMEI),我们具体查看下您问题的原因,感谢! 
2020-11-6 12:06回复
360fans_wap660672458 LV1.上等兵 发表于 2020-12-12 23:01 | 显示全部楼层 | 私信
360儿童手表P1,表内插入的是联通卡(副卡),开通了来电显示、Volte功能。手表激活之后,用手机拨打手表电话,第一次可以打通,之后就再也打不通了,解绑之后重新激活,用手机打手表电话,第一次可以打通,之后就再也打不通了,反复了很多次!求解是什么问题,P1和8xs都是这样的问题,现在用的P1就是用8xs加钱换的。而且换了好几个管理员,都是激活绑定之后第一次用手机拨打手表电话可以打通,后面就再也打不通了,提示用户无法接通!手表IMEI:861429041811562
et_syj 产品答疑师 您好,通过IMEI查看无法拨打电话是因为手表SIM卡未开通来电显示,首次可以拨打因为在APP中设置通话权限“不限制呼入呼出”请联系联通客服具体核实下是否有开通来电显示,感谢~ 
2020-12-18 15:52回复
360fans_wap2751626198 LV1.上等兵 发表于 2020-12-13 18:47 | 显示全部楼层 | 私信
手机打手表无法接通,手表拨手机一接就断线,信息可以互通。以前一直好用,IMEI862195030050517
et_syj 产品答疑师 您好,通过IMEI查看手表一直不在线,可能原因没有信号导致,改手表为5C,仅支持移动联通2G,请联系下当地运营商核实下是否有2G信号,感谢~ 
2020-12-18 15:49回复
glc198512 VIP认证 LV5.少尉 发表于 2021-1-30 08:56 | 显示全部楼层 | 私信
我给娃娃买的手表,一坐电梯后,就打不通手表了。
et_syj 产品答疑师 您好,如果电梯内信号较差就会出现无法打通电话,属于正常现象,信号恢复就可正常通话,感谢~ 
2021-1-31 20:18回复
360fans_wap3285866310 LV1.上等兵 发表于 2021-2-16 19:33 | 显示全部楼层 | 私信
你好
360fans_wap599338588 LV1.上等兵 发表于 2021-4-17 08:57 | 显示全部楼层 | 私信
副卡是绑在主卡上的,却显示手表欠费,副卡就是不能打电话可是我充了话费的,什么原因
360fans_wap2751918638 LV1.上等兵 发表于 2021-10-24 13:06 | 显示全部楼层 | 私信
我买的也是手表打爸爸电话通,爸爸电话打手表不通,提示该号码是空号
SenMitsuj LV1.上等兵 发表于 2021-11-23 09:35 | 显示全部楼层 | 私信
手表插联通物联卡显示无服务 未插卡<div>插其他移动卡有信号🉑使用</div><div>说明手表无问题 物联卡插手机也有信号 说明物联卡也没问题 可否帮我看一下是哪里的问题<br><div><br></div></div>
f163488671 版主 不推荐儿童手表使用物联卡,如果无法连接网络,只能找物联卡的运营商客服处理。 建议到三大电信预约上更换标准的电话卡在儿童手表上使用。 
2021-11-23 17:27回复
360fans_lfP3Jy LV1.上等兵 发表于 2021-12-12 22:58 | 显示全部楼层 | 私信
w920型号手表突然无法正常拨打接听电话,信号正常。IMEI:861429041190249
f163488671 版主 非常抱歉给您带来不好的体验!您的手表是P1、请问您是在什么时段出现的无法正常拨打和接听电话的情况?我转给技术查询一下后台情况。 
2021-12-13 20:24回复
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