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推荐论坛版块活动360粉丝商城众测粉丝轰趴馆常见问题
360fans_wap280557203 LV1.上等兵 发表于 2020-6-15 18:50 | 显示全部楼层 | 私信
这是什么情况?
et_syj 产品答疑师 您好,通过查看13165858989号码没有发现有关注手表,请在手表中查看下号码是否同步成功,通过App添加号码时需要确保手表网络正常,否则会导致号码同步失败,或者告知手表的IMEI号,我们帮您查看下,感谢! 
2020-6-19 12:12回复
360fans_wap280557203 LV1.上等兵 发表于 2020-6-15 18:51 | 显示全部楼层 | 私信
我加了一个号码,但是被拦截了,然后再次添加的时候,说已经添加了这个号码,怎么解决?
360fans_wap3240890070 LV1.上等兵 发表于 2020-7-7 19:11 | 显示全部楼层 | 私信
9x打接电话都是忙音,IMEI:866215040297449
et_syj 产品答疑师 您好,9X手表如果使用电信卡,需要先联系电信运营商开通VoLTE功能,然后在手表设置--运营商网络--将VoLTE通话开关打开,感谢您的支持! 
2020-7-8 11:52回复
360fans_wap977419179 LV1.上等兵 发表于 2020-7-9 01:15 | 显示全部楼层 | 私信
不可以接打电话,手表拨号是忙音,拨号手表提示关机。这个是怎么回事
et_syj 产品答疑师 您好,若已按帖子步骤已排查,还是无法拨打电话,请告知下手表的IMEI号,我们查看下原因,感谢! 
2020-7-9 16:24回复
360fans_wap534104658 LV1.上等兵 发表于 2020-7-11 15:53 | 显示全部楼层 | 私信
用了几天,突然打不出电话,也打不进电话是怎么回事
et_syj 产品答疑师 您好,突然无法打入打出电话,请检查下手表是否识卡正常,尤其是2G手表请查看下是否有信号,感谢! 
2020-7-17 14:22回复
360fans_wap1199157446 LV1.上等兵 发表于 2020-7-16 22:32 | 显示全部楼层 | 私信
还是打不进去,可以打出来
et_syj 产品答疑师 您好,无法给手表拨打电话,请联系SIM卡运营商查看下SIM卡是否有开通来电显示,感谢! 
2020-7-17 14:21回复
360fans_wap434165196 LV1.上等兵 发表于 2020-7-18 23:18 | 显示全部楼层 | 私信
IMEI:868689040243801  请查一下,打不进怎么回事
et_syj 产品答疑师 您好,通过IMEI查看现在已经正常,之前因为短号没有添加导致打不通,感谢支持! 
2020-7-21 13:49回复
360fans_wap3246137560 LV1.上等兵 发表于 2020-7-21 23:04 | 显示全部楼层 | 私信
为什么只能绑定管理员的手机号,再添加其它家庭成员为什么都打不进和打不出(只能打通管理员呼出或呼进),
360fans_kmXkFB LV2.下士 发表于 2020-7-26 08:24 | 显示全部楼层 | 私信
我手机绑定号码换了,电话打不出去,也打不进去,打进去提示关机。IMEI:867125042567591 blob
360fans_wap3081876624 LV1.上等兵 可以接打电话了没,我的也是这样子 
2020-8-3 17:10回复
et_syj 产品答疑师 回复360fans_kmXkFB:您好,通过IMEI查看您手表通话正常,感谢! 
2020-7-31 11:08回复
360fans_kmXkFB LV2.下士 现在手机号是18398997333 
2020-7-26 08:45回复
360fans_wap2642410345 LV1.上等兵 发表于 2020-7-28 21:13 | 显示全部楼层 | 私信
呼入存在忙音,不存在列入黑名单,刚买的,呼出存在忙音,就一直找不到孩子
et_syj 产品答疑师 您好,请告知下手表的IMEI号,我们查看下您的问题,感谢! 
2020-7-31 11:13回复
360fans_u39494803 LV1.上等兵 发表于 2020-7-30 19:17 | 显示全部楼层 | 私信
网络正常,可发信息,可看轨迹,可远程开关机,就是一打电话就挂断,打进 打出都是这种情况。这如何能让家长放心用?。
et_syj 产品答疑师 回复360fans_wap3081876624:您好,通过IMEI查看有正常通话记录 
2020-8-7 10:26回复
360fans_wap3081876624 LV1.上等兵 回复et_syj:866215040562149 
2020-8-3 17:14回复
360fans_wap3081876624 LV1.上等兵 回复et_syj:866215040562149
18992116154
不能接打电话,帮我查一下可以不
 
2020-8-3 17:12回复
et_syj 产品答疑师 您好,抱歉给您带来不便,是否有尝试更换SIM卡呢?也请告知下手表的IMEI号,我们查看下,感谢! 
2020-7-31 11:12回复
360fans_wap3161624618 LV1.上等兵 发表于 2020-8-4 22:56 | 显示全部楼层 | 私信
今天出现的接打电话不通,短信可以接收
et_syj 产品答疑师 您好,请告知下手表的IMEI号,我们查看下您的问题,感谢! 
2020-8-7 10:26回复
360fans_wap3257200941 LV1.上等兵 发表于 2020-8-22 20:32 | 显示全部楼层 | 私信
868689040176936 手机号码给宝贝误按那里拦截了怎么设置?
et_syj 产品答疑师 您好,通过IMEI查看因为亲情短号没有添加被拦截的,请分别添加下手表和家长的短号,感谢! 
2020-9-2 21:32回复
360fans_wap816113344 LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 14:17 | 显示全部楼层 | 私信
突然打不出电话了
360fans_wap816113344 LV1.上等兵 发表于 2020-8-23 14:17 | 显示全部楼层 | 私信
查询话费也收不到信息
et_syj 产品答疑师 您好,话费查询失败可能的原因:1、APP宝贝信息中检测下手表号码是否为空,需要补充手表SIM卡号;2、手表关机或网络不好,导致短信无法传到APP中;3、若手表SIM卡为物联网卡或特殊号段,暂不支持短信指令查询,需要登录SIM卡运营商官网进行查询;4、SIM卡欠费也会查询失败,可以关注对应运营商公众号或到线下运营商营业厅查询;感谢支持! 
2020-9-2 21:33回复
360fans_wap1319067447 LV1.上等兵 发表于 2020-8-28 19:37 | 显示全部楼层 | 私信
手表突然就打不进发不出,信息可以,啥情况?
360fans_wap2751626198 LV1.上等兵 近期怎么都是这样的问题,我的也这样,也不见回复 
2020-12-13 18:52回复
360fans_wap1319067447 LV1.上等兵 发表于 2020-8-28 19:41 | 显示全部楼层 | 私信
手表性能有问题,都是打不出打不进,麻烦官方尽快解决,孩子本来就不喜欢新款,一直夸小天才的好。
360fans_wap3160617662 LV1.上等兵 发表于 2020-8-29 19:38 | 显示全部楼层 | 私信
se5.用了几个月,现在手机打电话手表第一次第二次响两声自动挂断,第三次才可以通电话怎么回事
360fans_Cl2qXH LV1.上等兵 发表于 2020-8-30 18:02 | 显示全部楼层 | 私信
IMIE:861429041460865换上移动卡之后打不了电话,请帮忙查一下
et_syj 产品答疑师 您好,换卡后请重启下手表确保手表可以正常识别SIM卡,同时需要在App---我的---宝贝信息---手表号码,将新的SIM卡更换一下,感谢! 
2020-9-2 21:20回复
360fans_wap954968490 LV1.上等兵 发表于 2020-8-31 11:19 | 显示全部楼层 | 私信
LMEl   869947041875313   要换张卡用   要怎么操作  急急
et_syj 产品答疑师 您好,手表更换SIM卡时,直接将新卡安装手表中,重启一下手表,以便手表可以识别SIM卡,同时需要在App---我的---宝贝信息---手表号码,将新的SIM卡更换一下。使用的新卡需要开通来电显示、短信功能、网络功能(手表可支持的),感谢支持! 
2020-9-2 21:18回复
360fans_u43995158 LV1.上等兵 发表于 2020-9-1 10:25 | 显示全部楼层 | 私信
其它功能,定位,远程拍照,都正常,就是电话打不进去,提示,你拔打的电话已关机,现在手表号码是18086346719
et_syj 产品答疑师 您好,通过该号码查看手表不在线,请先联系运营商查看是否有话费,同时8X手表仅支持移动联通4G,请勿使用电信卡,感谢! 
2020-9-2 21:17回复
360fans_wap2847604718 LV1.上等兵 发表于 2020-9-2 18:57 | 显示全部楼层 | 私信
这两天总是无服务,又不欠费,怎么回事
et_syj 产品答疑师 您好,抱歉给您带来不便,手表出现无法联网,请先检查下手表SIM卡是否欠费或者是否有开通流量网络,尤其2G手表,请联系SIM卡运营商确认下当地是否有2G信号,同时建议使用移动卡,如果确保有2G网络,长按手表按键重启手表,仍无法联网使用,可以联系售后电话:4006822360(周一至周日,9:00-18:00)申请检测,感谢! 
2020-9-2 19:40回复
360fans_wap3253606053 LV1.上等兵 发表于 2020-9-3 17:02 | 显示全部楼层 | 私信
IMEI869947042789380接打不了电话怎么办
et_syj 产品答疑师 您好,具体什么时候拨打的电话呢?通过IMEI查看没有查到通话记录,请在手表主页下拉查看下是否有信号,此款手表为2G手表,如果所处环境2G信号不好就会导致无法使用,感谢! 
2020-9-4 15:03回复
360fans_wap2552907760 LV1.上等兵 发表于 2020-9-6 13:37 | 显示全部楼层 | 私信
为什么添加到通讯录的号码打不通手表 别的手机号码可以 就这个不行
360fans_wap639054023 LV1.上等兵 发表于 2020-9-17 19:03 | 显示全部楼层 | 私信
新买的B2  4G版本,这个盒子上说是三网通,我放联通卡打不出电话和接电话,打出去电话就显示通话关闭,打进来就是只可以微聊,换电信卡就接打电话正常。怎么处理呢 blob
blob
et_syj 产品答疑师 您好,B2 4G支持移动、联通、电信4G,但是SIM卡需要先联系运营商开通VoLTE(高清通话),有些电信卡办卡时自动开通的,联通卡需要联系下运营商开通,感谢! 
2020-9-18 14:08回复
360fans_wap3266696708 LV1.上等兵 发表于 2020-10-8 19:34 | 显示全部楼层 | 私信
为什么买来的电话手表之前还可以打电话现在怎么不行了呀? blob
360fans_wap3266696708 LV1.上等兵 发表于 2020-10-8 19:37 | 显示全部楼层 | 私信
而且手表有电的別人打表说是关机的打给别人却是提示说未开通VOLTE!
et_syj 产品答疑师 您好,请联系手表SIM卡相应的运营商开通VoLTE(高清通话)功能,感谢! 
2020-10-16 19:20回复
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