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360fans_u42516318 LV1.上等兵 发表于 2020-4-13 10:34 | 只看该作者 | 私信
<span style="font-size: 13.44px;">家里无线网是2.4无线的,也没有防蹭网,WIFI密码也是单纯数字,就是连不上,换手机也连不上.门铃已经换过一次了,依然如此,热点也连不上,QQ290179136</span>
kzg 版主 回复A惜缘永恒A:请留下设备SN,谢谢 
2020-4-20 11:03回复
A惜缘永恒A LV1.上等兵 手机也用的 2.4  我都醉了  都试了一遍   
2020-4-13 10:35回复
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快小胖 LV8.少校 发表于 2020-4-20 11:05 | 只看该作者 | 私信
已经添加您的在线QQ,方便的话通过下,谢谢您的理解
360fans_wap31682822 LV1.上等兵 3669210我的也连不上,谢谢帮忙 
2020-4-21 22:33回复
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360fans_wap968393263 LV1.上等兵 发表于 2020-4-23 15:42 | 只看该作者 | 私信
我的可视门铃联不上。 5G 防蹭网都已关闭。曾经联上过。后来路由器换密码再也连不上了。换其他路由器也连不上
360fans_wap262487999 LV1.上等兵 回复kzg:如果是离线状态就怎么样啊?我好不容易才绑定成功,一提示更新点更新后就一直又离线状态了,而且手机上一直显示更新 
2020-12-14 20:19回复
kzg 版主 关闭路由器的5G信号,再连接试试, 如果是D819门铃,请卡刷, 文件下载:请点击下载(下载后名称改成FIRMWARE_STA_819.bin) https://yunpan.360.cn/surl_yxq3rXars84 (提取码:4bb5) 卡刷步骤: 下载后请先检测文件名称,改成FIRMWARE_STA_819.bin 1. 把文件放入TF卡根目录下,插入基站 2. 按着set键的同时,插上电源,亮红灯就表示开始升级,松手set键,等待红灯灭绿灯亮自动重启完 3. 如果您是离线状 
2020-4-24 19:05回复
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360fans_2XrfTG LV1.上等兵 发表于 2020-4-25 08:34 | 只看该作者 | 私信
我刚买的也联系不上,固件也升级了,还是不行
kzg 版主 回复360fans_2XrfTG:用其它手机做热点,密码纯数字,再连接试试 
2020-4-28 19:25回复
2020-4-25 08:47回复
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360fans_u38720353 LV1.上等兵 发表于 2020-4-28 00:46 | 只看该作者 | 私信
亲测有效:进入路由器后台无线设置,打开无线广播就可以连接成功了,我之前是禁了无线广播,不关密码复杂度的问题,开了无线广播就可以了
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360fans_MAZoBG LV2.下士 发表于 2020-6-14 17:47 | 只看该作者 | 私信
太坑了,这个无线连接,折腾了几天就是连不了网络,手机电脑都OK,用个人热点就能连,这门铃就不行,决定不用了。家里tplink摄像头就很好用,也是无线没问题,我看了好多帖子都吐槽他家的门铃,实在受不了。
快小胖 LV8.少校 看下加密方式,调整为tkip+aes试试 
2020-10-16 09:26回复
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360fans_a77SnQ LV1.上等兵 发表于 2020-7-6 09:24 | 只看该作者 | 私信
路由器华为WS5200,已经确认用的wifi2.4g,没有白名单限制,密码有应为的 ‘’逗号句号‘’,别的设备连接wifi都可以,包括天猫精灵,比巴等玩具。
360门铃无法连接,为什么。QQ644354112  盼回复。
快小胖 LV8.少校 QQ号有误,麻烦您私信或者再给我留言下 
2020-10-16 09:26回复
360fans_a77SnQ LV1.上等兵 英文的 逗号句号 
2020-7-6 09:30回复
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360fans_wap652342896 LV1.上等兵 发表于 2020-7-9 10:21 | 只看该作者 | 私信
我的也是  开始能连上使用,用了2天就不好使了,老连接不上。开热点能连上。WIFI 名和密码就改为小白了。就是连不上。
快小胖 LV8.少校 麻烦您查看下路由中是否特殊的设置,wifi隐藏等功能是否有打开 
2020-10-16 09:27回复
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360fans_uid18199427 LV2.下士 发表于 2020-8-8 21:12 | 只看该作者 | 私信
和其他人的一样 突然连不上了 怎么都连不上了  qq 228516171
快小胖 LV8.少校 已加您的QQ,麻烦有时间通过下,谢谢 
2020-10-16 09:28回复
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360fans_Gmccii LV1.上等兵 发表于 2020-9-22 21:45 | 只看该作者 | 私信
进入9月,基站无法绑定,提示Wi-Fi密码不对,但是密码是对的,设备是D819,  QQ 754122023
看到这么多同类问题,是不是产品该召回统一处理了
快小胖 LV8.少校 已加您的QQ,麻烦有时间通过下,谢谢 
2020-10-16 09:28回复
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360fans_wap3268507672 LV1.上等兵 发表于 2020-10-19 22:26 | 只看该作者 | 私信
qq号158106,360门铃型号D939,连接基站提示wifi密码错误,但实际上是正确的,不知何故?
快小胖 LV8.少校 939的话,您试着更新下固件,固件使用819的就可以 
2020-11-13 15:21回复
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360fans2519262435 LV1.上等兵 发表于 2020-10-27 20:47 | 只看该作者 | 私信
新买的360可视门铃,不知道为什么一直显示联网失败,弄了好多次试了好多办法,还是没有用
快小胖 LV8.少校 试下手机热点是否成功 
2020-11-13 15:22回复
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360fans_i2KgmC LV1.上等兵 发表于 2020-11-17 14:44 | 只看该作者 | 私信
我的是D819门铃,之前使用正常,换了个路由器死活连不上,现在换回了原来的路由器,就连不上了。
手机热点也连不上,没有5G双频,走到发送声波那,基站怎么都没有‘连接成功’?
跪求回复。。。
快小胖 LV8.少校 回复360fans_i2KgmC:已经加您QQ,方便通过下,谢谢 
2020-12-21 10:35回复
360fans_i2KgmC LV1.上等兵 qq:47500380 盼回复! 
2020-11-20 20:51回复
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360fans_wap2641948262 LV1.上等兵 发表于 2020-11-19 09:18 | 只看该作者 | 私信
搜了很多地方,看了一大圈问题,之前也打售后电话反应过,告知我主板坏了超过1年要自费维修,我买来前后总共使用不到两个月,没有打开过设备,主板怎么坏?上社区看了很多人买的D819这个型号直接新买的就连接不上,再次证明我个人的判断,产品设计有缺陷!如不能很好解决,将实名投诉至12315官方网站!
快小胖 LV8.少校 已经QQ联系您,目前已恢复正常,谢谢支持 
2020-12-21 10:36回复
360fans_wap262487999 LV1.上等兵 我和你一样,寄回去售后,他们给我寄回另一个也同样连不上,我不死心双十二又买了个新的,还是一样连不上 
2020-12-14 20:37回复
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360fans_wap262487999 LV1.上等兵 发表于 2020-12-14 20:35 | 只看该作者 | 私信
我双十一买的819设备第一次绑定连接了三次才连上,用了不到一个月就离线再也连不上了,寄回售后他们寄回来的也还是连不上,这里双十二又买了个新的,还是一样连不上,这种不是我的网络问题了吧,这产品根本还不成熟,坑钱
快小胖 LV8.少校 新的设备在连接热点是否正常,如果热点也无法添加,可否尝试下卡更固件或者留下联系方式,我们具体看下日志,谢谢 
2020-12-21 10:35回复
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360fans_wap2767307341 LV1.上等兵 发表于 2021-1-27 15:35 | 只看该作者 | 私信
我新买的D819第一次连接家里的无线网络绑定成功,但更换基站的电源插座后(电源无问题),就再也连不上了,QQ:46434147
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360fans_wap2767307341 LV1.上等兵 发表于 2021-1-27 15:35 | 只看该作者 | 私信
我新买的D819第一次连接无线绑定成功,但更换基站的电源插座后,就再也连不上了,QQ:46434147
喂你一块小饼干 产品答疑师 您好,请先确定下①门铃和基站的距离,请保持在3米距离内②门铃和基站同时断电5分钟后再连上电源看下是否已连接。 
2021-1-27 19:15回复
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360fans_wap3033433656 LV1.上等兵 发表于 2021-2-28 21:33 | 只看该作者 | 私信
我的D819用来不到4个月,一直好好的,昨天突然喊了几句内存卡已拔出,然后就掉线了,wifi反复连不上,一直提示密码错误,但是热点可以连接上,家里其他设备都正常。
喂你一块小饼干 产品答疑师 您好,您把存储卡重新插拔下,把路由器也重启下再看下能否在线。 
2021-3-1 18:48回复
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360fans_wap3244382361 LV1.上等兵 发表于 2021-4-19 08:28 | 只看该作者 | 私信
用了2个月突然连不上网,换了新的也连不上,就是提示基站链接失败,qq89665040
2021-4-19 09:47回复
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360fans_wap3141240431 LV1.上等兵 发表于 2021-5-28 15:15 | 只看该作者 | 私信
我的是D819换WiFi就再也连不上了,热点也连不上。454775275
kzg 版主 卡刷试试:(请务必将卡格式化成FAT32) 文件下载: (http://jtws.dl.qihucdn.com/jtws/360doorbell_d819a_sta_0.5.44.bin 下载后请先把文件名称改成FIRMWARE_STA_819.bin )1. 把文件放入TF卡根目录下,插入基站 2. 按着set键的同时,插上电源,亮红灯就表示开始升级,松手set键,等待红灯灭绿灯亮自动重启完 3. 如果您是离线状态,亮蓝灯就表示上线了。如果您是添加失败,此时会是绿灯闪烁的状态,随后可以正常添加 
2021-9-30 12:40回复
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360fans394814505 LV1.上等兵 发表于 2021-6-17 21:29 | 只看该作者 | 私信
618刚买的,我的也连不上,总提示密码错误,但家里的360摄像机却可以连上。请问怎么解决?qq:1192697889
360fans_UcMZK1 LV1.上等兵 连接不上wife&nbsp; qq75643624 
2021-6-28 22:37回复
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快小胖 LV8.少校 发表于 2021-6-26 17:06 | 只看该作者 | 私信
已经添加您的QQ,麻烦您通过下,谢谢
53
360fans_UcMZK1 LV1.上等兵 发表于 2021-6-28 22:34 | 只看该作者 | 私信
我的360门铃连接不上wife&amp;nbsp; qq75643624
kzg 版主 卡刷试试:(请务必将卡格式化成FAT32) 文件下载: (http://jtws.dl.qihucdn.com/jtws/360doorbell_d819a_sta_0.5.44.bin 下载后请先把文件名称改成FIRMWARE_STA_819.bin )1. 把文件放入TF卡根目录下,插入基站 2. 按着set键的同时,插上电源,亮红灯就表示开始升级,松手set键,等待红灯灭绿灯亮自动重启完 3. 如果您是离线状态,亮蓝灯就表示上线了。如果您是添加失败,此时会是绿灯闪烁的状态,随后可以正常添加 
2021-9-30 12:44回复
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360fans_wap3261792666 LV1.上等兵 发表于 2021-7-3 00:52 | 只看该作者 | 私信
<span style=&quot;font-size: 16px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto;&quot;>我的360门铃连接不上wife,qq472098338</span>
kzg 版主 卡刷试试:(请务必将卡格式化成FAT32) 文件下载: (http://jtws.dl.qihucdn.com/jtws/360doorbell_d819a_sta_0.5.44.bin 下载后请先把文件名称改成FIRMWARE_STA_819.bin )1. 把文件放入TF卡根目录下,插入基站 2. 按着set键的同时,插上电源,亮红灯就表示开始升级,松手set键,等待红灯灭绿灯亮自动重启完 3. 如果您是离线状态,亮蓝灯就表示上线了。如果您是添加失败,此时会是绿灯闪烁的状态,随后可以正常添加 
2021-9-30 12:45回复
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360fans_wap807070375 LV1.上等兵 发表于 2021-7-24 12:29 | 只看该作者 | 私信
我的门铃819掉线就再也连不上,试了无数次n个wifi,我试了热点什么根本找不到热点。请看到帮我看看,qq793066254
kzg 版主 卡刷试试:(请务必将卡格式化成FAT32) 文件下载: (http://jtws.dl.qihucdn.com/jtws/360doorbell_d819a_sta_0.5.44.bin 下载后请先把文件名称改成FIRMWARE_STA_819.bin )1. 把文件放入TF卡根目录下,插入基站 2. 按着set键的同时,插上电源,亮红灯就表示开始升级,松手set键,等待红灯灭绿灯亮自动重启完 3. 如果您是离线状态,亮蓝灯就表示上线了。如果您是添加失败,此时会是绿灯闪烁的状态,随后可以正常添加 
2021-9-30 12:45回复
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360fans_uid48053734 LV1.上等兵 发表于 2021-9-29 10:36 | 只看该作者 | 私信
试过热点、无防蹭,密码以前能连,换个路由没换密码就不能连了
kzg 版主 卡刷试试:(请务必将卡格式化成FAT32) 文件下载: (http://jtws.dl.qihucdn.com/jtws/360doorbell_d819a_sta_0.5.44.bin 下载后请先把文件名称改成FIRMWARE_STA_819.bin )1. 把文件放入TF卡根目录下,插入基站 2. 按着set键的同时,插上电源,亮红灯就表示开始升级,松手set键,等待红灯灭绿灯亮自动重启完 3. 如果您是离线状态,亮蓝灯就表示上线了。如果您是添加失败,此时会是绿灯闪烁的状态,随后可以正常添加 
2021-9-30 12:45回复
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360fans_wap2681837017 LV1.上等兵 发表于 2021-10-3 10:10 | 只看该作者 | 私信
掉线了 再就连接不上 一直显示无线网密码错误
kzg 版主 进入路由器后台,把门铃拉黑,5分钟后,再放行门铃,如果不行,请留下门铃SN、基站SN和QQ联系方式,方便技术工作人员沟通解决。 
2021-10-4 19:01回复
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