【蓝屏】 系统蓝屏产生的原因及处理方式

系统蓝屏，是Windows操作系统特有的一大类故障，本次针对蓝屏问题产生的大概原因 以及 如何处理，做一个普及性的说明

一、什么是【蓝屏】？ 蓝屏有什么影响？

• 什么是【蓝屏】？
  
  【蓝屏】故障，是Windows操作系统特有的一大类故障。属于【超级重要】的需要处理的电脑故障。因为频繁的出现蓝屏，会导致电脑【软件】、【硬件】的直接损坏，因此需要特别注意和及时处理
• 蓝屏故障是如何产生的？
  

      蓝屏故障产生的原因，有 2个方面：
      a)  绝大部分蓝屏，都是由于【驱动程序】（也就是系统里面的‘xxxx.sys’这个类型的文件）自身存在缺陷，导致系统无法正常继续工作，产生“罢工”
      b)  另一方面，就是纯粹的【硬件问题】了，常见的有【CPU温度过高】导致电脑罢工了。这种情况有些电脑会【自动关机】，有些就直接【蓝屏】。内存条有问题（比如有尘土，内存自身有损坏），还有就是【硬盘】有坏道。系统要读取文件读取不出来，会导致蓝屏

二、蓝屏问题 是如何处理的

        【蓝屏故障】的处理，需要依托Windows操作系统自带的【蓝屏日志记录】功能。当这个功能【启用】时，在电脑发生蓝屏后，Windows系统会自动的记录下一些电脑信息，然后生成一个【蓝屏文件】（名词叫做：DUMP文件），有了这个【文件】，就能通过下面360提供的工具进行【原因分析】和【自动处理】了。
         
         如果你的电脑【没有开启】这个【蓝屏日志记录】功能，就没法生成【蓝屏文件】，就没办法进一步分析解决。你需要先用安全卫士【系统修复】功能去扫描，然后它会提示你： 修复【蓝屏日志记录】功能。就能自动打开了。

         

       首先需要说明一点：  不是 100%的蓝屏问题，都能分析出真正原因的。因为蓝屏问题千奇百怪，甚至还有Windows系统本身的代码BUG导致的，我们不可能替微软去解决它自己的代码缺陷

         
■ 第一步，先做下面这个操作：

• 360 安全卫士的【人工服务】里面，搜索【蓝屏】，即可找到【自动分析】工具，这个工具可以分析大部分常已知的【第三方驱动程序】以及【硬件原因】导致的蓝屏情况。
  
  
  
  
  
• 按照【分析结果】的提示，进行后续处理就行。 例如： 删除某个文件，使用360【驱动大师】更新/更换 某个 硬件驱动，即可解决蓝屏故障
  

————————————————————下面是重点！！！！！！———————————————————



■ 如果上面的方法没有【结果】，那就做第二步这个操作：

• 发生蓝屏故障时，操作系统会自动将【错误信息】记录到一个文件中，这个文件叫做【DMP文件】。作为普通用户需要【找到这个文件】，把它【发给技术人员】，技术人员会有专门的工具进行分析。
• 需要的文件在【C:\Windows\Minidump】这个文件夹里面。 正常情况下每次蓝屏都会产生一个文件。只需要找到【时间上最近的2~3次】产生的文件，复制出来即可。如图：
  
• 技术人员收到【DMP文件】后会使用专业软件进行分析。根据经验来看，此时你提供的DMP文件，仅有5%的可能性能够【直接分析出罪魁祸首】
• 如果你提供的【DMP文件】不能分析出原因，技术人员会要求你【提供 完整 DMP文件】用来进一步分析。提取【完整DMP文件】的方法：
  
  a) Windows 7 操作系统：https://bbs.360.cn/thread-15712220-1-1.html
  b) Windows 8 和 Windows 10 操作系统： https://bbs.360.cn/thread-6752892-1-1.html
• 按上面的方法进行操作，操作完了【重启电脑】，你正常用电脑，需要等系统【再次蓝屏】
• 打开【C:\Windows】文件夹，在里面找到一个非常非常大的【MEMORY.DMP】这个文件
  
  
• 使用压缩软件把它【压缩】下，这种文件一般很大很大很大，压缩后可以找个网盘上传上去，然后分享给技术人员。
  

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2021-1-25 12:26 上传

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