将错就错？马蜂窝赔偿打车费8万：订错酒店竟让用户从俄罗斯打车去希腊

马蜂窝赔偿打车费。近日，网友@二村不停 叙述了自己在马蜂窝上预订了酒店却无法正常入住的遭遇。据该网友描述，其于8月15日在马蜂窝预订了位于俄罗斯的海参崴巴巴多斯旅馆(Barbados Hostel)共3个晚上的住宿。但在其到达目的地后，却发现所订酒店无法入住，被酒店前台告知没有相关订单，酒店方面还表示并未与马蜂窝合作过。

该用户随后与马蜂窝客服取得联系，但蚂蜂窝客服反应迟缓，先是解释称他们是通过境外供应商帮助客人预订的酒店，并非直接预订了该酒店，后来又错误地表示客人无法正常入住是因为尚未到入住时间。

最后，该用户在国内的朋友通过电话与马蜂窝客服取得联系，找到了无法入住的真实原因：与马蜂窝合作预订境外酒店的第三方供应商预订了错误的酒店，本应预订海参崴地区的巴巴多斯旅馆(Barbados Hostel)，却预订成了位于希腊巴巴多斯岛的旅馆。

对此，马蜂窝方面彼时给出的赔偿方案是赔付200多元，并建议用户自行打车前往位于希腊的巴巴多斯岛旅馆入住，并报销车费。这个“奇葩”解决方案顿时引发网友热议。

8月26日，针对此事马蜂窝再次做出回应，称对于涉事酒店订单，将给予三倍于原订单的赔偿，并将按此前的“承诺”，补偿用户从海参崴到希腊的“打车”费用，根据马蜂窝方面的预估，该费用在8万人民币左右。

马蜂窝表示：“虽然这是沟通误会，但我们愿意为这次极大的误会付出全部的诚意。”【来源：前瞻网】

更多资讯详见：360社区早报（2018-8-27）