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升级造成问题无法解决，还要消费者自己承担损失

2018-2-22 14:50 | 复制链接
2 1280
升级到99%后就提示升级失败，此后摄像机总是离线，按照厂家的客服电话给的刷卡升级步骤去做还是不行，再次电话客服，告知要付168元寄回修理。没升级时好好的，一升级反而不能用了，这不明摆着是厂家的问题吗，为什么要消费者买单？真的太坑人了，不能升级就不要提示升级，升级后出现问题要消费者承担损失，真的太差太差了！这是故意做的陷阱吗？在中国这块土地上还有讲理的地方吗？360就是这么坑害消费者吗？315就要到了，如没有说法必将投诉！
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共 2 个关于升级造成问题无法解决，还要消费者自己承担损失的回复 最后回复于 2018-2-26 22:48

评论

直达楼层

沙发
360fans_uid24860669 VIP认证 超级版主 发表于 2018-2-22 15:30 | 只看该作者 | 私信
您的设备已过保还是硬件人为损坏？能否留下一个QQ联系方式呢？
来自360手机N4S(360社区3.3.10版)
360fans_McnDpE LV2.下士 qq:972974864 
2018-2-22 19:37回复
360fans_McnDpE LV2.下士 摄像机是2016年1月买的，平时没怎么用，偶尔用下也没什么问题，今年春节又用起来，从2月11日到19日上午9时一直正常（在外监控），接着在手机上点了升级后长时间停在99%，后显示升级失败，接着就显示摄像机离线。20日回家后联系客服按要求操作始终无法解决。因升级时家里没人，不存在硬件人为损坏， 
2018-2-22 18:53回复
板凳
360fans_uid37065 LV3.中士 发表于 2018-2-26 22:48 | 只看该作者 | 私信
我的也是这种情况，2月25日升级，到99%提示升级失败。摄像机离线。重新设置也不能连接上网络，刷固件也不行。也是无语了。
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