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       2017年5月10日左右安装的360行车记录仪,前几天,后视摄像头的物理位置绝对没有旋转的情况下,后视摄像头的影像突然旋转了90度,头必须歪着看。联系了淘宝的客服,说了一堆试验要求,一一去了试验,问题还是没有解决。于是进入了售后阶段,让我自行拆卸,寄回换新,然后再安装。我就问,找谁拆?费用谁出?客服的奇葩回复:我们的售后服务就是负责换机器,其他的要我自行负责;不管我如何据理力争,客服就一句话,我们只负责换机器,我们售后包一年,就是负责换机器,其他一律不管。我想请问一下360的大爷们:1、机器是你们生产的,在质保期内坏了,就够倒霉了,没有找你们索赔,结果你们反倒还要我负责拆卸和安装费用,讲不讲道理?2、有本事你不要坏呀!3、要是一年坏几次,我光维修费都可以买新的了。我这有实物的照片、购买凭证、客服的聊天记录,需要的话,我可以上传![img]blob:https://bbs.360.cn/62b53481-242e-4239-a69b-0345900de5ce[/img][img]blob:https://bbs.360.cn/9eaf8820-75bb-490b-baf7-e1cd8d620927[/img]

共 3 个关于出问题了不怕,可气的是售后服务!的回复 最后回复于 2018-3-20 17:26

评论

直达楼层

沙发
360fans_uid24860669 VIP认证 超级版主 发表于 2018-2-11 10:31 | 只看该作者 | 私信
如出现使用中的问题,建议联系官方售后或留下QQ联系方式后这里的技术支持跟进处理,这样比较妥!360官方售后电话:4006822360
来自360手机N4S(360社区3.3.10版)
板凳
360fans_u34194310 产品答疑师 发表于 2018-2-11 19:04 | 只看该作者 | 私信
您好,您是哪个型号的记录仪呢?提供一下您的QQ吧,我们工作人员联系您了解一下情况。
地板
360fans_u36829874 LV1.上等兵 发表于 2018-3-20 17:26 | 只看该作者 | 私信
后面是怎么处理的呢 我现在也出现了这个问题 淘宝一家叫做实实在在做产品的一个店家,刚刚一个月就坏了, 现在也不处理 不拆,心里郁闷
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