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2016年7月购买。最新版固件:J511-1.2.1-S。
1.购买不到一个月的时候就经常出现开机后没有任何反应,屏幕黑屏,手机也连接不上。到今天为止偶尔也出现。
2.目前每天都会发现时间重置,我现在已经习惯于每天抬头看一眼,10天有9天是时间重置的。不得不连接一下手机把时间变更回来。这个问题在购买几个月后不断出现,一直没有解决。
3.最近又时不时出现蓝屏,没有任何反应,手机也连接不上。需要长按重启才有反应。

我以前发过帖子,没有任何帮助,除了告知我是否升级最新固件,是否恢复出厂设置,卡是否更换过,卡是否格式化过……我都试过了,没用。
我不想把记录仪扔掉,当初就应该在保修期的时候就去处理的,迟迟没有去。现在直接告诉我如何解决,联系谁?谢谢

共 3 个关于卡死/时间重置/蓝屏/黑屏无反应等问题(360美猴王二代J511)的回复 最后回复于 2018-1-13 16:08

评论

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天堑丶丶 产品答疑师 发表于 2018-1-11 14:53 | 显示全部楼层 | 私信
您好,时间恢复出厂设置是因为记录仪异常关机了,导致异常关机的原因之一是电池被耗干,请你针对电池问题进行如下操作:使用充电宝给记录仪充电,看看是否可以满电,充满电之后看看的电池续航能力如何,如果电池有问题,请联系我们的售后电话,售后电话:4006822360,如果电池没问题,请检查记录仪是否出现过非正常的关机,比如死机、黑屏等现象;
sfzjldx 1.时间重置,是否电池问题,这个确实有可能。 2.是否出现异常死机、卡住、蓝屏等问题,我说的很清楚了,时不时出现。 3.我已经邮寄回你们售后维修了。 
2018-1-12 18:14回复
360fans_O1xkk9 LV1.上等兵 发表于 2018-1-11 16:41 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
你已经过了保修期,可以返厂维修,收取维修配件费用加来回运费!这是360官方对我的回复!我还是已经坏过一次了,这款记录仪寿命也就几个月!寒心啊
sfzjldx 我的1个多月以后,就开始出现时间重置问题和偶尔死机问题。当初因为邮寄了会没得用,一直忍受 
2018-1-12 18:15回复
张zhang_ LV2.下士 发表于 2018-1-13 16:08 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
这款记录仪垃圾的一比,我的也坏了,用220V电充电才能用
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