【常见问题】安全路由常见问题FAQ汇总贴

       因为产品和用户需要，我们整理和汇总路由器问题的常见问题及典型问题的处理办法，根据用户咨询情况进行专题案例及方案提供，以便更好的服务员360安全路由器的用户。        

什么是常见问题FAQ？

       FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段，通过事先组织好一些可能的常问问答对，发布在网页上为用户提供咨询服务。

       在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。
在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的一般问题，以及常见问题。这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。因此，一个优秀的网站，应该重视FAQ的设计。

       一般是指产品的说明或者使用帮助，如社区软件PHPWind帮助中心：专门介绍phpwind的使用教程和技术分析，使用说明，360百科的帮助中心，有的直接当百科全书。其实像360问答和360百科就是一个很庞大的FAQ，Spacebuilder用户社区中的FAQ就采用了类似百度知道的社会化问答模式。

       FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是客户经常问到和遇到的。

      1.为保证FAQ的有效性，首先要经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题。对于提问频率高的常见的简单问题及对于一些重要问题做出解答；
      2.为保证方便客户使用，首先FAQ提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题。其次是问题较多时，采用分层目录式的结构组织问题的解答；
      3.将客户最经常提问的问题放到前面，对于其他问题可以按照一定规律排列，常用方法是按字典顺序排列；
      4.对于一些复杂问题，可以在问题之间设计链接，便于方便地找到相关问题的答案;


链接地址：
问题一   Q1.断网及无网络问题常见处理办法
问题二   Q2.路由器延迟高及卡顿问题常见处理办法
问题三   Q3.路由器做好防蹭网常见问题处理办法
问题四   Q4.无法打开路由器管理界面及一直显示连接无提示的处理办法
问题五   Q5.部分设备联网异常如何解决？
问题六   Q6.APP上下线延迟及异常显示问题，如何解决？
问题七   Q7.360路由器应该如何设置上网？
问题八   Q8.路由器功能设置-MAC/IP绑定
问题九   Q9.忘记路由器后台管理密码应该如何处理？
问题十   Q10.360路由中继和桥接如何设置？
问题11   Q11.PVP（王者荣耀）游戏延迟高问题？
问题12   Q12.360安全路由器绑定问题
问题13   Q13.360路由器如何关闭路由器指示灯
问题14   Q14.为什么网络测速会出现偏差和不能满速？
问题15   Q15.360安全路由器防火墙如何使用？
问题16   Q16.如何在PC端和移动设备端如何查看路由器外置存储设备中的内容
问题17   Q17.出租屋中经常出现IP冲突问题，如何解决？
问题18   Q18.360安全路由器指示灯问题及排障方法与思路
分享01   Q19.浅谈家庭网络环境布线及结构环境


写在最后：
       本帖将作为置顶帖进行实时更新，如有新的问题反馈，大家可以将问题私信给我~~~根据大家的情况我会定期做专题进行更新说明。

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