【常见问题】路由器常见问题及FAQ汇总贴（2017-11-29更新）

       因为产品和用户需要，我们整理和汇总路由器问题的常见问题及典型问题的处理办法，根据用户咨询情况进行专题案例及方案提供，以便更好的服务员360安全路由器的用户。        

什么是常见问题FAQ？

       FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段，通过事先组织好一些可能的常问问答对，发布在网页上为用户提供咨询服务。

       在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。
在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的一般问题，以及常见问题。这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。因此，一个优秀的网站，应该重视FAQ的设计。

       一般是指产品的说明或者使用帮助，如社区软件PHPWind帮助中心：专门介绍phpwind的使用教程和技术分析，使用说明，360百科的帮助中心，有的直接当百科全书。其实像360问答和360百科就是一个很庞大的FAQ，Spacebuilder用户社区中的FAQ就采用了类似百度知道的社会化问答模式。

       FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是客户经常问到和遇到的。

      1.为保证FAQ的有效性，首先要经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题。对于提问频率高的常见的简单问题及对于一些重要问题做出解答；
      2.为保证方便客户使用，首先FAQ提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题。其次是问题较多时，采用分层目录式的结构组织问题的解答；
      3.将客户最经常提问的问题放到前面，对于其他问题可以按照一定规律排列，常用方法是按字典顺序排列；
      4.对于一些复杂问题，可以在问题之间设计链接，便于方便地找到相关问题的答案;

日志说明：

1. 更新日志：
   
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5. Update log-Real-time update V2017-11-17 BY Scriptsboy
   
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8. #增加断网及无网络问题的处理办法
   
9. #增加路由器延迟高及卡顿问题的处理办法
   
10. #增加路由器防蹭网问题的处理办法
    
11. #增加无法正常打开路由管理页面的处理办法
    
12. #增加WLAN显示正在连接或IP地址获取中无反应，无相关信息的处理办法
    
13. #增加部分设备联网异常问题处理办法
    
14. #增加APP上下线延迟及异常显示问题处理办法
    
15. #增加路由器如何设置上网问题
    
16. #增加路由器功能-MAC绑定设置问题
    
17. #增加忘记路由器后台管理密码如何处理的
    
18. #增加360路由器桥接及中继设置方法
    
19. #PVP（王者荣耀）游戏延迟高问题
    
20. #增加360路由器绑定APP问题
    
21. #增加360路由器如何关闭指示灯问题
    
22. #增加网络测速和测速不能满速的问题
    
23. #360安全路由器防火墙如何使用？
    
24. #如何在PC端和移动设备端如何查看路由器外置存储设备中的内容
    
25. #出租屋中经常出现IP冲突问题，如何解决？
    
26. #360安全路由器指示灯问题及排障方法与思路
    
27. #浅谈家庭网络环境布线及结构环境
    
28. #预留字段
    
29. #预留字段
    
30. #预留字段

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链接地址：问题一    Q：断网及无网络问题如何处理？
问题二    Q：路由器延迟高及卡顿问题如何解决？
问题三    Q：路由器如何有效解决防蹭网？
问题四    Q：无法打开路由器管理页面如何处理？
问题五    Q：WLAN显示正在连接或IP地址获取中无反应，如何处理？
问题六    Q：部分设备异常联网问题如何解决？
问题七    Q：APP上下线延迟及异常显示问题处理办法？
问题八    Q：360路由器如何设置上网？
问题九    Q：路由功能设置-MAC/IP绑定问题
问题十    Q：忘记路由器后台管理密码应该如何处理？
问题11   Q：360路由如何设置桥接和中继？
问题12   Q：PVP（王者荣耀）游戏延迟高如何处理？
问题13   Q：360安全路由绑定APP问题？
问题14   Q：360安全路由如何关闭路由器指示灯？
问题15   Q：为什么网络测速会出现偏差和不能满速？
问题16   Q：360安全路由器防火墙如何使用？ 问题17   Q：如何在PC端和移动设备端如何查看路由器外置存储设备中的内容   NEW
问题18   Q：出租屋中经常出现IP冲突问题，如何解决？    NEW
问题19   Q：360安全路由器指示灯问题及排障方法与思路    NEW
分享01   Q：浅谈家庭网络环境布线及结构环境   NEW
写在最后：
       本帖将作为置顶帖进行实时更新，如有新的问题反馈，大家可以将问题私信给我~~~根据大家的情况我会定期做专题进行更新说明。

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