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致"享受"着360手机fu务的公开信 用户朋友们大家好吗? 近期朋友在论坛上一些相关评论,我也看了,我自己也发了.本想请上三五360用户朋友去总部申冤.如大家所知,360手机是一个新品牌,很多方面需要牺牲用户利益来得以完善,因为没有历史经验的积累问题,所以我成了牺牲品,于是乎我得到360深深的歉意. 但是360是一个没责任心的品牌,也必须是没有fu务的品牌.我们只能"愿意"用心倾听声音交并把它视为对我们的敷衍和忽悠.细心的朋友可能会发现,其实从2016年下半年开始.360就尝试一些努力和改变.比如:旧系列手机在产品规划定位上如何去停止对老用户的更新;如何让用户花更多的精力获得新配置机器.这一点在2017年N5系列手机上体现的淋漓尽致.并且一如继往.继往开来,来之不易的360电脑方面的成就移植于手机上.所以我们得到了"坚定不移,坚持不卸"的全家桶.所在在N5S上损伤了千万量级用户的心,给我们提供了新的系统,温益似的更新提醒,增加了让你卸不了的收音机.这一些360是怎么想到的,怎么做到的.没有用户想不到,只有360能做到.在这里我就不一一举例了. 俗话说:一朝被蛇叫,十年怕井绳.360今天表现出来问题,是蛇似绳?更不可否认的是:360自豪,骄傲做着表面文章.一步一步的解决掉360被蛇叫的用户以防后患.来稳定经营,来试水调整产品思路.既保老用户不在埋怨不更新系统,也能能够不断在稳定版本中加入了新功能,"新体验"卸不掉的收音机.还保障看似顺理成章新产品开发滞后.由于一些历史遗留问题,就是没有做过手机的历史问题.造就了很多看门道的人也在做手机.当然,用户必须承受作为一家新生产制造公司的新产品.好一句,"不是用户无理要求"看似关怀与理解,想拉近产品与用户的差距.这是360用户小心看清360的嘴脸.多给一些宽容与时间.请问要多宽?要多久?久到用户看着你们衰败,垮掉?这就真正满足了用户存活下去的希望! 在用户改变的过程中,受制于内外过多的因素.fu务差,售后难.让很多用户很不满意.作为经营者,仅仅让用户使用一台360手机是不够的.也会不断努力去克fu很多困难,做出更多的手机,让用户换一台,再一台,一台...又一台.接下来,会针对机型明确计划,加强论坛管理,封杀对360不利的言论. 360近期开展了口头fu务月和以旧用户换新用户的活动,就是想真真切切给老用户一些语言关怀,表面承诺.同时也给部份用户提供了多一种选择其它品牌手机的可能性.(这一点请大家关注社区封杀了多少帖子) 做一个360用户是艰辛的,尤其是手机用户,受到的广告,全家桶的困扰非常多.客观来说,没有任何一家企业能够百分百的在这方面下足功夫.但360不会胆怯,还付出十倍,百倍的努力带给用户如此大礼.360手机是小众品牌,在众多手机品牌中唯有比别人更大勇气才敢选择.与此同时,也希望用户能忍受和坚持.给予无限理解和包容.见证360一步步抛弃,从而让用户多一个选择手机的经验. 再次感谢当初斗胆选择,勇于支持360朋友们! 360绝不会让你们得逞. |
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