关于升级手机系统版本后，云服务中查看不到已备份数据的事宜说明！

近期有诸多用户在云服务模块，反馈不管是线刷、卡刷、OTA升级手机系统版本后，已备份的云服务数据不见了，亲你遇到这类现象第一反应是不是很{:14_349:}，愤怒，想该怎么办，怎么能找回数据 。亲莫慌，莫慌，只要您有将数据备份到云端，它就不会丢，它只会安静的躺在云端，等亲去临幸它{:14_363:}

原因只有一个那就是：
未升级手机系统版本前云服务默认是使用“奇酷账户登录云服务”
升级手机系统版本后默认是使用“360账户登录云服务”
且有很多用户使用同一个手机号既注册了奇酷云账户，又注册了360账户且设置了相同的密码（不奇怪小编也是这样设置的，密码多了，太乱了，记不清，所有账户小编都设置同一个密码{:14_353:}）亲，一定是登录时把两个账户搞混淆了。
解决方案：
那么当用户发现已备份的数据不见了，第一时间检查自己的账户是用什么登录的即可解决，下面为图文并茂来区分一下两个账户的区别：
以下图示为使用360账户登录的云服务：

以下图示为使用奇酷账户登录的云服务：

这下亲知道来由了吧，如云服务还有其它问题欢迎在“云服务”模块下反馈！

我去，更新后我的隐藏照片，视频都没了卧槽！！！！！
我真是日了狗了！！！
隐藏功能没事老变什么，尼玛就加了一个特效，我去应用都不能整合到一个文件夹，真恶心，还我视频图片卧槽！！

我去，更新后我的隐藏照片，视频都没了卧操！！！！！
我真是日了狗了！！！
隐藏功能没事老变什么，尼玛就加了一个特效，我去应用都不能整合到一个文件夹，真恶心，还我视频图片卧操！！

终于找到了，点击刷新按钮就出来了！！~~

我晕，图都看不到

360fans_u30053852 发表于 2016-7-19 23:29
我晕，图都看不到

现在可以了，昨天上传的图有问题

希奇啊，竟然没开启隐身模式

路过路过

谢谢您的帮助！

学习了，问题解决。

谢谢您的帮助！

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666666666

了解发现的问题，便于解决问题。

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@马彩燕 我怎么也找不到奇酷账号登陆的地方…还有一个问题奇酷账号是不是手机号啊？我换了手机号就不记得我以前的奇酷账号了，之前恢复出厂设置的备份也恢复不了，麻烦帮帮忙{:14_358:}

很好，找到了，真是的奇酷不是360吗，还高2个账号

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我的也是，隐藏的不能备份

升级后我的隐私里面的照片和视频全没了，去哪里找

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找到了

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找到了

可以啊

这两个帐号就不能合并吗？

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隐藏的？分享出来看看

{:14_356:}

这个都不会玩还玩手机{:14_368:}

支持360……

最好还是备份到本地sd卡为好，既便于查看又有选择性。希望系统能提供云备份和本地备份两种方式。