首批夜视版摄像机出现问题啦

   2015年10月10号首批抢购的夜视版摄像机出现质量问题啦，因工作原因10月19号才拿回家装上，自版本升级为“3.1.7”后就出现局部模糊不清，夜视功能更看不清楚了。打电话给客服，态度到时很好就是不换新的，客服说超过15天不能换只能维修，除非维修不好才能换新的。经过多次电话沟通，我妥协了，现已经寄到北京3天了。客服又告诉我7天时间修好寄出，期间只能等不能查看维修进度。好吧，我等起.......   看了这个过程大家有没有发现一下问题。就是不能在360商城做任何操作，比如退货、换货、维修的申请。且只有退货和换货的申请栏。我尝试了“退货”、“换货”可官网给我的系统提示是“您的订单不满足退货\换货要求”，维修也没地儿申请。既然不准备让客户退货、换货或维修，那就把质量高好一点撒。
   说到这里，我只想说，这次我又认栽了，下次再也不当360的试验品了，再也不争做第一个吃螃蟹的人了。从行车记录仪、摄像机一直走来，我被360给孽了好几次了。求安慰啊！
   
  

您好，请留给我一个联系方式吧，我联系您了解一下具体情况，来帮您跟进一下这个问题。

greenlim1 ：已经把电话号码发给你了哦 麻烦你帮忙跟进一下 谢谢了

360fans109264228 发表于 2015-11-10 16:35
greenlim1 ：已经把电话号码发给你了哦 麻烦你帮忙跟进一下 谢谢了

好的，我联系您

您好，根据您提供的物流单号，查询到是9号上午签收的，到今天为止是2个工作日，并非您说的3天，而检测和维修也需要一定的时间。

刚刚帮您核实了，画面出现模糊的原因是镜头表面脏了，擦拭镜头后效果已恢复正常。之后会将原机器给您寄回。

摄像头有严重质量问题  我的才半年 现在直接黑屏了  

买了半年的摄像头

360fans1901769969 发表于 2015-11-10 22:44
买了半年的摄像头

你的是不是夜视版啊 好像比我的还严重哟

发表于 2015-11-10 17:54
您好，根据您提供的物流单号，查询到是9号上午签收的，到今天为止是2个工作日，并非您说的3天，而检测和维 ...

    我是6号从家里寄出的 10号上午发的贴  所以和你的时间算法不同 你们是按签收时间算的  我是按给客服沟通后寄件时间算起的 这点我能理解
    但你说“画面出现模糊的原因是镜头表面脏了，擦拭镜头后效果已恢复正常”如果真是这样就好了，问题是我按客服的要求，自己也擦拭过，甚至将APP卸载重新装了还是这种效果。有客服说“局部模糊可能是成像问题” 这点我到是很赞同。
    无论怎样，居然已经修好，再加上你们服务态度这么好，我还是很欣慰。
    继续支持你们，希望你们出更多实惠、质量好的产品。

360fans1901769969 发表于 2015-11-11 09:07
我是6号从家里寄出的 10号上午发的贴  所以和你的时间算法不同 你们是按签收时间算的  我是按给客服 ...

最好用酒精擦拭镜头，然后夜视的时候镜头四周不要有大面积浅色反光的物体，夜视就会更清楚

360fans1901769969 发表于 2015-11-11 09:07
我是6号从家里寄出的 10号上午发的贴  所以和你的时间算法不同 你们是按签收时间算的  我是按给客服 ...

希望您继续支持小水滴:lol

360fans1901769969 发表于 2015-11-10 22:44
买了半年的摄像头

您可以把qq私信发给我，我请技术支持加您。

夜视功能有时候真的很花

退换货这么简单的事情搞这样复杂。哈哈哈

360fans_uid30591725 发表于 2015-11-21 08:21
家用的这个效果就够了。

夜视这效果真不错，不过上面白的东西什么，挡住了吗？

360fans_u16289328 发表于 2015-11-22 13:56
退换货这么简单的事情搞这样复杂。哈哈哈

关键是不给退换货