家政服务经理人相较于传统中介，更强调什么？

正确答案：提供标准化服务
传统家政中介大多是牵个线就结束，客户和服务人员后续出问题很难追责。而家政服务经理人则不同，他们的工作核心是把服务变成“可复制、可监督”的标准流程。简单来讲，服务前他们会上门评估客户需求，给服务人员配统一的工具包，甚至明确规定擦玻璃要分 3 个步骤、拖地要按“S 形”路线，收费标准也会提前列清楚，不会有隐形消费。

有数据显示，标准化家政服务的客户投诉率比传统中介低 60%，复购率却高了40%。现在一二线城市的正规家政公司里，经理人团队占比已经超过60%，而且他们不光推荐人员，还会给服务人员做技能分级培训，从沟通礼仪到应急处理都有规范，服务后还会跟进售后反馈，相当于给家政服务加了一层“保障网”，这些都是传统中介完全做不到的。