从粉丝节说起——以用户眼光分析360手机公司与360公司发展战略

写在前面：这是一篇来自看起来很炫实质是吊丝粉丝的煞风景总结帖

从粉丝节说起——以用户眼光分析360手机公司与奇虎360公司发展战略

6月12日～6月13日笔者有幸以360OS陆战队队员身份参加了360手机公司组织的粉丝节。不得不说，360手机公司对此次活动的重视程度之高让人印象深刻，整个活动安排有序，热情周到，让人感受到了真挚与诚意。  
活动过程介绍贴不会少，论坛里现在没有不多久便会蜂拥而出。


于是，笔者秉承“大家都知道但我先说”的原则，以用户眼光结合本次粉丝节和发布会见闻来进行分析。
写这篇帖子来从市场角度分析并不是要否认360公司的诚意云云，毕竟市场经济时代任何公司的作为都不是没有目的的，分析也是为了更好地帮助大家理解，有目的地提升粉丝们的逼格●ω●。

本次活动其实有两个，一个是360手机品牌战略暨暑季Campaign发布会

另一个则是360手机首届粉丝节。



■新的品牌战略

360手机品牌暨暑季campaign战略发布会主要是向外界宣布了360手机新的品牌口号“安全无畏”以及360手机公司配合奇虎360总公司走万物互联发展战略各项举措介绍。品牌发布会应该是这次活动的核心所在。


安全既继承了总公司奇虎360的品牌基因也在手机行业中找到了属于自身发展的特色道路。


在对安全这一基因的阐释中，360手机CMO表示：安全不只是限于支付财产安全，360手机全线产品支持快充，安全防盗手机找回等等都是安全基因的延伸和解释。


无畏则是安全的结果，无畏离不开安全，安全保障无畏前行。
“因为安全，所以无畏”正是这一品牌战略的逻辑关系的展示。


“360手机，0顾虑”这一口号便是安全无畏理念的通俗解释，也是360手机带来的用户体验的浓缩表达。


在手机品牌个性的阐述中，四个词：“真我友好行动独创”简洁而贴切，象征了初创公司的蓬勃朝气。可以说，这一表述并不是很高大上，但却是真诚而富有表现力的，当这一个性真正融入到这个初创公司和新兴品牌的骨子中去时，独特的品牌个性必然可以更好的指引前进方向，这也正是互联网时代创业公司应当具备的素质。


当然，360手机公司总裁祝芳浩也表示：360手机公司品牌战略和主打特性在公司创立以来一直处在摸索之中。同样的，这次提出的安全无畏品牌战略也有待市场和消费者的检验。让我们拭目以待吧。

■总公司的宏伟野心
一段时间以来奇虎360公司进军硬件行业，从最初的随身WIFI、智键，到之后的智能插线板、智能摄像机、儿童智能手表、路由器、智能穿戴等等，到现今的进军手机行业。


老周的“野心”不言而喻，他也曾坦言：从软件进军硬件，其转型并非那么简单。摸爬滚打，如同做搜索一样，出其不意之中，360做硬件也像一匹黑马杀出血路，在市场中独树一帜。
可以说，手机加硬件合作模式也正是老周想做大做强硬件的一个比较理想的模式。

2016年年初的奇酷旗舰极客版发布同时，也发布了由暴风魔镜生产的奇酷魔镜来初试水，领先了某为 手机加VR结合战略数月。

不经意的动作，却蕴含了很深远的品牌战略动机。
同样的，和360手机N4一同发布的蓝牙酷跑耳机，以及本次发布会上宣布的进军VR和车联网行业，便更进一步显露了其动机。


奇虎360试图借助手机行业打造万物互联时代的核心战略和远大目标便真正显现。


在去年老周接受采访时曾说道：“到了万物互联时代，我们用万物互联技术依然解决安全的问题，只不过这个安全已经被我们重新定义了，这时候我不仅仅是保护电脑，保护文件，保护手机，还要保护你们家里的小孩，保护你们家里的老人，还要保护你开车出去时的安全，所以，我觉得我们的主线依然是安全。”


如果这还不能证明，那么最近的360搜索新战略：用智能语音和语义分析引领行业，便是这一宏伟战略的另一例证。


不难推测：奇虎360公司全面推进“万物互联”并引领其发展的蓝图已经勾画并正在按部就班的实施。也真心期望奇虎360公司能再一次引领行业发展潮流独领风骚。

可见，本次发布会的更深层意义也就不限于此360手机战略本身了。



■粉丝经济-打造核心用户群体


手机用户有几类：一类是真正的的核心粉丝，另一类是不明真相的群众，再一类便是各种黑粉。
其中第二类人数最多，他们多因为品牌跟风，爱国绑架，偶像引导与明星效应等因素而聚集抱团，根据这些因素这一类用户往往又有如下几类：
（请不要对号入座）
1.看手机颜值却不太在乎配置的颜值控，什么手机好看买什么。
2.紧跟偶像见风倒的各类粉丝，偶像推荐代言便想当然跟风购买。


（图为：360手机代言人王凯）
3.在乎实用不爱花哨的商务人士，通话续航加品牌是吸引他们的重要因素。
4.宣扬技术控制要求民族技术独立的狂热爱国分子，追求“民族芯”的爱国者。
中间派粉丝忠实对象并不是手机品牌本身，其影响因素的易变性也决定了他们难以成为真正的死忠粉。
战略品牌设定也要凭此抓住吸睛处，吸引此类人群。

而手机品牌真正的核心用户却不在多数，真正有号召力的狂热粉丝却更在少数。
他们作为手机线下宣传的生力军和重要力量，在传统宣传方法宣传不到的用户角落发挥着重要作用。 广告到人的宣传模式和人与人间的安利的粉丝宣传模式效果是绝对不一样的。
正如本次粉丝节的slogan：“粉丝是荣誉员工”一样，粉丝在品牌战略和宣传中确实是极为重要的。官方的高度重视和发自内心的热情也就不难理解了。



但讨论不应仅限于此，对“黑粉”的处理不应仅仅是版主的工作。
对于所谓黑粉群体可以简单描述为：文案与实际体验偏差引起极端失落，次品率控制与运气差异，中重度偏执倾向与完美主义情结，发声需求与自我中心倾向，消费者上帝论。（吐槽仅供参考，不代表个人观点）
这是几个简单的关键词，但基本可以涵盖黑粉产生及其主要类型。
专业黑粉黑的漂亮，他们可以在不同板块每个帖子振振有词，其足迹也遍布社区各个地点。在重要话题下，他们往往会有：“把系统问题解决再搞别的花哨架子”等言论，而且常常抢占前排。他们似乎总是精力充沛而且对吐槽也是乐此不疲。


笔者在这里并非否认消费者吐槽的权利，毕竟笔者自己就是一名普通的消费者。市场经济加互联网时代，消费者体验至上也是不变的信条，这也是老周做软件成功的经验所在。

他们是消费者，不能因为他们说坏话不迎合说好话就来指责他们，这种思维也是完全不适用于现今时代的，也许单个消费者意见并没有很大影响力，但当该群体不断扩大聚集并形成相似意见时，品牌的刻板化形象就形成了。

系统臃肿广告多和某米联系起来，长得像水果和某族联系起来，大黑边和某视联系起来，自主芯片和某为联系起来，系统流畅与水果联系起来。这就是常见的品牌刻板形象。 （吐槽仅供参考，不代表个人观点）
上述的负面形象形成往往不是核心粉丝提出并促使形成的，相反大多都是经过黑粉吐槽并由段子手改编汇总形成的。
而正面形象形成之后，其推动作用就不只在于出现自来粉群体了。
这种效应对于品牌形象影响甚大以至于不得不高度重视。
但好的是我们的奇酷公司回归了360主旗号，并延续了主公司的安全基因，利用此效应来宣传也是高明之举。


如何更好处理这个问题是初创不久并在逐渐成长的360手机公司面临的很重要问题啦。

注意：以上只是笔者的在此次粉丝节之后思考进而产生的拙见，做个“评论家”说点“风凉话”容易，但经营企业本身却不易。
上面的观点可能会片面甚至有错误，欢迎大家讨论。

写在最后：作为一个“自来粉”粉丝也更希望这些肺腑之言能推动自己所热爱品牌的发展和进步。 粉丝节虽然结束了，但面基之后深化的友谊却得到延续。
再说一声：360手机一周年生日快乐，祝360手机越来越好。



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这么多能看完的不多，看完的都是真爱，么么哒。 {:14_356:}

又到了@别人的保留项目了，@明道 @周鸿祎 @晴空
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图片参考来源：
[1].360手机粉丝节直播，360°狂欢；http://live.qiku.com/0613/
[2].360商城；http://mall.360.com/
[3].360奇酷将与暴风魔镜合作开发360奇酷魔镜;http://digital.ynet.com/034575/655983276553b.shtml
[4].万物互联构筑“超人”；http://digital.ynet.com/034575/655983276553b.shtml

为楼主的用心点赞!  已认真看完!   同求： 合影的原始照片{:14_367:} 烦劳摄像师传360网盘分享~~~

顶一个，能有幸参加粉丝节真是很好，祝愿360手机越来越好

写的很用心啊！赞一个

一路小跑，前来支持，认真仔细看完了内核的每一句每一词。内核深刻解读赞一个，我们会继续努力做好，服务好，每一位我们360手机粉丝朋友。么么哒

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是啊～

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谢啦～

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大家一起共同进步{:14_363:}

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原始皂片我也没有{:14_351:}

挺好

内核真的很用心呀！！！赞你！！！

用户至上

赞赞赞~这两张合影我的脸都没有露 TAT

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我可以修改一下发个自拍{:14_363:}

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谢谢兄弟捧场

360fans_u30193254 发表于 2016-6-16 20:53
我可以修改一下发个自拍

不用了  = =

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对啊～

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一 一+ 可以的

写的真好

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你的是新的测试机吧{:14_350:}（关注完全不是重点啊）

感谢Charny内核用精准的语言所做的分享，即翔释了360的发展战略，又表达了粉丝们的祝福，好贴。

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哈哈，谢谢，大家都懂，我就是把他写出来而已嘛～

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真不错

不错，一路狂奔前来支持

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哈哈，感谢兄弟的支持

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这个必须支持，还得谢谢你的分享

很好的用户

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谢谢支持

不错，赞一个，祝360越做越好