PP爱喝茶2 发表于 2016-5-20 12:23

【教程】360手机日志抓取通用教程

亲爱的好奇者们:       首先感谢大家积极的反馈问题,但在沟通中我们发现有些问题需要提供日志,才能更快更有效的定位和解决问题,那么日志该如何抓取呢?       小编这就给大家做个超级无敌简单的教程,希望大家在30s内就能学会,之后能提供有效日志的童鞋,我们将给予一定的奖励!
抓日志流程:1、在桌面的【其他应用】文件夹找到【用户反馈】,或通过搜索找到【用户反馈】

2,点击最下方的[开启检测]按钮,然后点击右下角的[开启],记得如果是短信和通话的问题要勾选[通讯检测]哦~

3,这个时候你需要正常操作手机,尝试复现手机的问题,比如微信经常闪退,那此时去操作微信,让微信闪退的问题出现2~3次;
4,问题复现之后,接下来重新回到进入[用户反馈],可以通过下拉通知栏进入,也可以从桌面进入

5、上传日志,此处要区分问题类型:如果是wifi或者网络信号相关的问题,直接到文件管理、本地存储,找到根目录下的“log或者mtklog”文件,将文件压缩,日志上传到云盘将云盘下载链接回复给工程师或者日志直接发给工程师如果是wifi和网络信号以外的问题,可以直接填写描述和联系方式(联系方式一定填写手机号码哦~方便我们联系你)之后上传即可。日志上传之后,可以私信联系跟进你问题的工程师;



感谢您对我们的支持~在你们的陪伴下我们一定会更好~

leo妖瞳视界 发表于 2016-5-20 13:27

{:14_364:}{:14_364:}{:14_364:}给你顶一下

牛成马列 发表于 2016-5-20 14:47

{:14_368:}

小老鼠 发表于 2016-5-20 14:59

{:14_355:}

小.Bin 发表于 2016-5-25 08:55

楼主,你确定这样真的可以抓到通信日志么,QXDM不勾选应该不能抓到有效的通信日志吧,如果Modem有问题不是应该要勾选DownLoad才能抓全么。

360fans2508194431 发表于 2016-5-29 17:27

噢,原来是这样子

天谴执行官 发表于 2016-5-31 17:31

感谢分享

左手AI 发表于 2016-6-3 17:32

WIFI问题等连上而无网络的故障出现时再去抓捕有效吗?

天堂鸟2016 发表于 2016-6-3 21:40

操作有些复杂,能简化操作吗?

小华 发表于 2016-6-4 08:13

信号关闭,偶然性质的,真心不知道啥时候关。所以我也没法抓取。总不能录个几天几夜吧。。还是等有心人做好事了。。

逍遥好来屋 发表于 2016-6-4 12:40

需要锁屏检测wifi是否关闭的,如何操作?

好奇者70237195 发表于 2016-6-4 14:15

感觉有些不人性化,什么都让客户去做了,这样不是解决问题的态度,手机打电话是个最基本的功能,连WIFI上网这现在来看也是基本功能,这些基本功能都能出现问题,这还不能说明什么问题吗?我的N4打电话时,对方接听有滋滋声时有时无的,去售后做了检测,已经发回厂家要求换机了,现在还没有发回来。我觉得什么都得要客户提供证据,证明自己的手机有这样那样的问题,还给客户提供提供证据的软件,看起来是为客户着想,其实给人的感觉就是怕自己麻烦,推卸责任;如果手机在出厂前,OS在发布前都经过严格的测试,相信不会出现这么多的问题;一款用来打江山的产品出现这样那样的问题,这是对自己的不负责;对广大信任360客户的不负责,让人心寒啊!!!

好奇者70846762 发表于 2016-6-4 15:46

操作太繁琐,官方可以出公测版让愿意帮助测试的用户使用,稳定版应该保证用户正常使用,现在稳定版到像是公测版。

喵小帅 发表于 2016-6-4 17:49

血魔鸳薏 发表于 2016-6-4 12:40
需要锁屏检测wifi是否关闭的,如何操作?
锁屏听网络广播,只开wifi,我就是这样测的

360fans1275996117 发表于 2016-6-11 20:33

拿用户当工程师培训呐,质量做好点比什么都强!!

360fans348929094 发表于 2016-6-11 22:16

让用户弄,要你们工程师啥玩意的干嘛呢,吃翔的吗!

360fans2708060637 发表于 2016-6-15 11:14

好麻烦

风景画画风景 发表于 2016-6-20 20:51

支持下

好奇者70862917 发表于 2016-7-2 10:25

那如果是要关机才出现的bug呢

360fans71357406 发表于 2016-7-3 01:13

没有啊,用户反馈

伤心人 发表于 2016-7-3 17:50

顶顶顶!

折班长 发表于 2016-7-7 09:56

感谢分享

非雪!! 发表于 2016-7-7 16:20

太麻烦了你自己下载个看看不就知道了

360fans106836099 发表于 2016-7-8 20:12

我怎么没有开始检测按钮

360fans187642838 发表于 2016-7-12 11:14

谢谢啊

360fans187642838 发表于 2016-7-12 11:14

赞一下

360fans187642838 发表于 2016-7-12 11:14

研究人员费心了

Rukey 发表于 2016-7-21 23:43

还没遇到过问题

羊是奇迹 发表于 2016-7-27 13:20

我们花了钱还得帮你改进产品,我们消费者就是为的得到优质服务的

冰封剑龙 发表于 2016-8-2 16:51

麻烦。
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