关于部分小水滴设备无法绑定网络的问题处理记录
近日部分设备因为某些原因需要重新绑定WIFI设备还在本人名下更换多次最终再100%之后显示失败
于是联系官方售后告知要寄回 后来访问设备区发现问题不知我这一个人，后来发现应该不是硬件设备故障导致的
前前后了解清楚后我个人的判断是
设备固件内写死的API 地址失效 导致设备无法连接平台因而引发了相关的连锁反应导致
个人认为的解决方案： 在线的设备推送新版固件更新新的API地址， 未在线的设备手动卡刷新版的固件即可解决此问题
关于有些用户提出的，“官方在逼迫老用户换新之类的”这样子的话我不反对，不支持。由于本身我也稍微了解一线编程类的，
个人推测，程序固件长期不更新，有可能是开发人员新老接替未交接清楚导致新的开发者 误操作导致相关API失效。但是新的开发者并不知道该情况导致的。
我的反馈方式
截至目前我已经通过
社区反馈结果暂无结果
QQ群反馈 暂无结果
黑猫投诉 投诉地址：https://tousu.sina.com.cn/grp_comp/view/G17400955708360客服反馈及时目前还在沟通中
截止目前投诉反馈大致如下 以下反馈仅限我个人实际情况不带表全部仅作参考
刚刚 360北京公司给我回电了。
关于设备问题大致如下几点
1、设备目前 只能定义为故障，因为设备停售故而只能做换新处理，关于换新抵扣目前价格比较低，具体抵扣按照实际设备为准个人猜测大概30元-100元左右，估计设备价格越高抵扣越大
2、关于固件问题以及部分设备假离线问题（显示离线，点击去后却正常）建议刷机，但是个人建议不要做刷机，现在刷机必死，因为刷完后无法绑定更换WIFI
3、提出反馈通道，告知本次故障有很大几率可能是某个握手的SSL证书过期导致，可否联系对应技术人员处理相关问题，API接口写死在固件中，如果推测不正确可否论坛更新新版本的固件，用来更新对应API的信息。客服告知回去提交但是结果不保证，
4、关于目前情况 我的投诉路径是 黑猫投诉投诉时间26.8.19日反馈时间26.8.20早9点。
整体分析
目前反馈的并未解决我的任何问题只是得到了上述的回答。个人建议刷机解决不了任何问题（不保证百分百），有少许用户可能会解决但是大部分是无任何反应的。我的诉求也为解决 https://tousu.sina.com.cn/grp_comp/view/G17400955708 大家有点时间的可以参与一起处理
1.“计划性报废”这个观点我比较倾向
2.前后版本固件特点对比。
较老版本（群里面提供的老版本），可以连接服务器，可配网成功，但是卡录时间不对2019年（时间不对导致的卡录问题）。
最近版本（离线前相对新的版本），可以连接服务器，配网不成功，但是录制时间正确。
一直在线的的水滴大概率都能正常使用，无法配网离线的，可能是长期或者某段时间没有在线的。
所以，活跃度高的sn设备或者长期在线能推送新的固件就是在线的关键
3.想想一个大公司这个问题发现问题至今快两个月还未完全解决（不是群里面半死不活的固件）,也没有公告，潜在意识是什么?
你从技术分析很好，缺少了人性上的分析，即360云盘永久免费，360水滴集体离线将会是以后互联网抹不去的反面教材。 你的反馈已转工作人员 我的也是前几天我一直想着更新固件但是一直都提示是新固件就没再使用今天拿出来用用竟然不让连了，我的设备是新的从18年到现在使用时间都没超过一个月 求固件。我有两台都吃灰了。
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