【公告】智点商城弹窗问题说明
本帖最后由 leo0205 于 2025-2-7 14:50 编辑广大的360安全卫士用户，大家好：
针对从2月6日始，大家集中反馈的360安全卫士弹出“智点商城”的弹窗问题，具体说明如下：
2月6日17点左右，360智点商城部分用户出现异常弹窗情况，经业务人员紧急排查发现，原因系业务平台迁移、更新过程中出现配置错误。2月6日21点，平台上线修复策略，用户重启电脑可解决该问题。对于未重启电脑的用户，平台已于2月6日23点30分下发主动修复动作。
对于此次错误给用户带来的打扰和不便，我们深感歉意，对所有被打扰反馈的用户，平台将给予360AI办公会员月卡作为补偿。对负责该业务的程序员、运营人员，平台已责令其轮岗到用户服务部，负责接听和处置6个月的用户反馈，以认真反思和学习做好用户服务。平台也已启动发布规范梳理条例与进行相关业务全员培训，确保杜绝该类情况，保障用户体验。
安全卫士一直感激用户的支持，大家的吐槽与反馈同样被我们视为重要的鞭策作用，感谢大家的监督，我们会持续改进，希望您和我们继续一路相伴 支持{:19_584:} 我昨天咔咔弹 好家伙，再发慢点我就去隔壁了。得咧。 去360客服那边骂了，然后才得到这删除方法，是真的恶心
您好，
非常抱歉给您带来的不便，建议您在安全卫士-设置-安全防护中心-关闭一下自我保护选项，然后在结束360智点商城进程之前，右键点击进程打开文件所在位置，手动删除AlPtsMall.exe文件，感谢您的反馈~
AlPtsMall.exe文件所在路径：开始-运行-输入%appdata%回车，打开目录后，找到360safe文件夹中的\360AIPtsMall文件夹 解决速度还算可以，那就继续使用360 从昨天开始，一直有弹窗出现，删了最近下载几个办公软件，以为是它们带来的，今仍然出现，几十秒一个，严重干扰了办公状态。这是几个截图，
直接让这些 程序员、运营人员当客服人员 上来论坛看看真正用户需要的是什么了，而不是不断的推软件捆绑 为了KPI。 才过了一个月 这智点商城 又出现了，又是自动安装，到底有完没完？？？？ 360是个好用的·杀毒软件·{:15_450:}{:15_450:}{:15_449:}
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