【答疑贴】如何向360提交漏报或误报的文件，网址
本帖最后由 瞿小凯 于 2025-2-21 11:34 编辑亲爱的360用户：
写下这篇帖子的时候，已临近即将到来的春节，在此祝各位360用户朋友新年快乐！心想事成！感谢您对360安全产品一直以来的支持！为了提供更加精准的安全防护，我们一直在持续改进我们的检测引擎与防护方案。但在某些情况下，可能会出现极少数误报或漏报的情况。为了让我们的安全产品更加完善，确保您的使用体验，我们特此发布此帖，说明如何正确提交误报文件或反馈恶意网址。通过您的反馈，我们能够及时更新和优化产品，提升检测准确性。请按照以下步骤提交问题，帮助我们不断进步。
（论坛近期附件上传功能升级维护，因此建议暂时使用其他方式反馈，抱歉带来不便）
1. 企业用户提交误报文件
如果您是企业用户，遇到误报情况，请通过以下方式提交：
申请软件认证，误报软件提交：https://open.soft.360.cn
误报网址申诉：https://fuwu.360.cn/shensu/putong
在该页面上，您可以进行软件认证以及提交误报软件网址的反馈。当然我们也注意到一些网上流传的虚假消息，因此有必要特别说明，360的误报解除，软件认证服务是完全免费的，不存在任何所谓 ”不收费就误杀“ 的情况。
2. 个人用户提交误报或漏报文件
如果您是个人用户，遇到误报或恶意文件，网址的情况，您可以通过以下方式进行反馈：
漏报，误报文件提交：https://open.soft.360.cn/report.php
恶意网址举报：https://fuwu.360.cn/jubao/wangzhi
或通过邮箱提交：将漏报或误报文件（使用压缩软件打包后，如果有文件密码请在邮件中说明）及截图发送至 opensoft@360.cn，并附上详细说明。
如果是360qvm引擎误报问题，也可提交至https://bbs.360.cn/thread-14267594-1-1.html（如何判断是否是360qvm引擎误报，可参考该贴中说明）
3. 通过论坛反馈
您也可以通过360安全论坛向我们反馈漏报或误报问题，具体操作方法如下：
发帖反馈：在论坛的相关版块（如“问题反馈”）发帖，描述遇到的误报或漏报问题，并附上相关文件。
附件上传：在发帖时，点击帖子编辑框下方的“附件”按钮，选择您要上传的文件并提交。我们建议将文件压缩成.zip格式，以便快速上传。
我们注意到一些热心的360用户向我们反馈恶意文件或误报文件，而我们没有收到的情况，经过对一些用户的询问发现，这类情况是一些用户在上传成功后忘记”粘贴“导致（上传成功后需要单击一下框内的文件名，确保文件出现在编辑帖子的框中，再选择右下角的确定，如果文件隐私，担心其他用户看到，您可以设置阅读权限）
4. 处理需要多久？
我们会在收到反馈后尽快进行分析，并于1-2个工作日内处理完毕。如果确认是误报或漏报，我们会及时更新检测规则并发布新的版本。
再次感谢您对360安全产品的支持与信任！如果有任何问题，欢迎随时与我们联系。
除夕快乐！<div>春节快乐！</div> （论坛近期附件上传功能升级维护，因此建议暂时使用其他方式反馈，抱歉带来不便）是不是要弃用flash插件，改用HTML5插件？不知道是不是有HTML5插件。
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