360儿童电话手表维权：360出尔反尔，不讲诚信
本人与2022年6月13日，在拼多多的360电话手表旗舰店购买360儿童电话手表10X，恰巧在买了快到1年的时候，在2023年6月初，手表屏幕突然没反应了，一直黑屏。当时我出差在外地，手表一直用的很好，以为是软件问题，就没有联系售后，想着回家自己就能解决这个问题。可是当我发现可能是硬件问题时，维权的艰辛和坎坷已经来临。。。1.2023-06-22 先去找商家，商家说过质保了。
2.2023-06-22 被踢到360售后，也告诉我过质保期了。
3.我想起之前有申请延保1个月，又跟他们提交资料进行反映。
4.经过多次交涉，功夫不负有心人，终于享受质保内维修了。
5.2023-06-27上午9：05我就收到了360发来质保内的短信，和申报的质保内维修申请已经通过。
6.与是我在中午让快递把手表取走了。
7.2023-06-27下午4：20，360客服A给我打电话，说是之前是他们360的问题导致没有让我享受质保，现在延保成功，延长至2023.7.15日。手表的质保内维修申请也通过了，让我尽快把手表邮寄过去。
8.（大反转来了）2023-06-27 下午6：56，360客服B打来电话，说之前是他们弄错了（出尔反尔，啪啪打脸呐），说我的手表不能享受质保内维修。我说我这里有证据证明是你们360告知我可以享受质保内维修的。客服态度立马转变，说会向上级反应，尽快帮我解决问题。我觉得他们这是在试探我，如果我没有证据，估计就真的自费维修了。
9.2023-06-28 上午11：21，360客服C告知我不能享受质保内维修，之前告知质保内维修的事情都不算数了，（真是啪啪打脸啊，出尔反尔，一点诚信都没有了）。之前出现质保内维修的事情都是他们360系统故障。（这么大的公司，专门搞软件安全的，竟然为了修个儿童手表，编这等低级谎言。）
10.360真是店大欺客啊，不过人家就是不要脸的话，作为一个普通消费者，为了这几百块钱，我也没辙，人家就出尔反尔了，人家就不讲诚信了，我能把他怎么着？
我只能四处伸冤，到处维权，我坚信中国是法治社会，会维护普通消费者一个合法权益，更会还普通消费者一个公道的！
本帖最后由 f163488671 于 2023-7-2 14:19 编辑
您好！非常抱歉给您的使用带来不好的体验~！
您的问题属于售后问题，已经反馈给售后部门跟进；
针对您的问题描述，请参照一下方式进行操作排查：
1、先充电15-30分钟，看看手表是否有发热，尝试开机，看看手表APP端能否获取定位信息；（确定手表电池模块工作是否正常）
2、长按手表开机键30秒，中间5-10秒时可能会出现一次震动，这时不要放松按键，直至看到手表开机画面；（排查系统故障导致屏幕黑屏的原因）
最后，感谢您对360儿童手表的支持与配合~！
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