360fans_wap599570107 发表于 2022-7-4 11:42

360儿童手表霸王条款

给孩子购买的7X的360电话手表,最近有个孩子和手机互动的自带系统,无法识别第二轮对话,我查询了手表,无欠费,可以正常连上网络,系统显示已是最新版本,联系了客服人员,说是因为系统好像升级了,因为我的手表买的比较久,可能不好用,说留言转售后。第二天售后打来电话,询问了一番后给出的解决方案是因为他们系统升级,以前有些软件系统就不能使用了,而且主板也不生产升级了,如果想用,只能以旧换新。
这个条款绝对是霸王条款,手表其他功能都好用,因为你们系统升级了,满足了新购买手表的用户,但是有考虑过以前购买手表的用户吗?手表都没坏,为什么要让我们以旧换新,额外加钱购买新的手表,你们要考虑升级带来的系统不好用怎么办,而不是让这部分用户掏钱换表。如果真想换表,也绝对不会换360,出了问题,还是你们造成的,结果只有一个,让我们来买单。
大家想买360手表的,可以看完考虑好再买,宁肯多花点钱买个好点的,最少售后没有问题的,也不要买来没用多久,而且其他都好用的时候,让你加钱换手表。(先声明,我不是托,也不是黑粉,只是这个事情太气愤了)

f163488671 发表于 2022-7-5 08:26

您好!非常抱歉给您的使用带来不好的体验感!

能否请您录制一下操作的视频,方便技术部门分析原因,感谢您对360儿童手表的支持!谢谢!

360fans_wap2742963225 发表于 2022-10-9 16:13

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