360fans_wap336223590 发表于 2022-6-29 13:25

关于K7拖地机器人频繁死机,设备离线

拖地机器人在基站内,每过几小时(没计算过大概3,4个小时左右)会自动唤醒发出语音播报“啦啦啦,充电中”,时间一长就系统死机(看了下大概6个小时左右),拖地机上的按键按了都没用,app显示离线状态,只有按reset才有用。是机器故障还是系统问题能通过固件升级解决?不知道其他用户有这个问题没有

不是你的K 发表于 2022-6-29 16:51

您好,关于您反馈问题可以看下充电极片上是不是有异物,如果有异物可能导致接触不良造成充电接触问题,可以擦拭下极片,如果还有问题可以联系4006822360提供相关信息,我们查看原因,谢谢
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